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Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas
App personalizada
Configuración inicial de Trainingym Manager
- FAQ - ¿El horario configurado de apertura y cierre de mi negocio fitness lo pueden ver mis clientes?
- FAQ - Mi negocio fitness cierra al medio día, ¿puedo crear dos tramos horarios dentro del horario de apertura?
- FAQ - ¿Cuál es el correo electrónico que verán mis clientes?
- FAQ - ¿Dónde pueden consultar mis clientes el texto relativo a las condiciones y política de privacidad?
- FAQ - ¿Dónde puedo configurar el logo de mi negocio fitness?
- FAQ - ¿Puedo modificar la imagen de inicio de la app?
- FAQ - ¿Cómo ejercen los socios su derecho en Protección de Datos?
- FAQ - ¿Por qué no puedo acceder a donde necesito en Trainingym Manager?
- FAQ- ¿Por qué se cancelan las rutinas a los usuarios?
- FAQ- ¿Por qué los usuarios no reciben los emails del centro?
- FAQ- ¿Cómo cambiar el idioma de Trainingym Manager?
- FAQ- ¿Cómo puedo cambiar el email del centro?
Comunicación con mis clientes
- FAQ - Comunicación a través del chat
- FAQ - ¿Por qué tus clientes no reciben los emails de notificaciones enviados desde Trainingym Manager?
- FAQ - ¿Cómo puedo adjuntar archivos a un email?
- FAQ - ¿Cómo puedo consultar el alcance de una campaña de correo?
- FAQ – ¿De qué depende el número de destinatarios de una notificación?
Gestión del staff
- FAQ - ¿Cómo proporciono acceso a mis empleados a Trainingym Manager?
- FAQ - ¿Cuáles son los campos obligatorios en las fichas de tu staff?
- FAQ - ¿Puedo recuperar una ficha de un empleado que he eliminado por error?
- FAQ - ¿Qué ocurre con las tareas que tenga un empleado asignadas cuando se le da de baja?
- FAQ - ¿Por qué mi servicio no aparece visible para ser reservado?
- FAQ - ¿Puedo deshabilitar la visualización de mis clientes de las tareas de Pesaje y Rutina (de la categoría Fitness)?
Gestión de la agenda del staff
Gestión de las salas y espacios de mi negocio
- FAQ- ¿Cómo puedo desactivar un puesto de mi mapa para que no pueda ser reservada?
- FAQ- ¿Por qué no tengo acceso a la configuración de salas?
- FAQ- ¿Por qué el plan de entrenamiento generado automáticamente a mi cliente carece de ejercicios?
- FAQ- ¿Cómo puedo diferenciar los puestos de un mapa personalizado?
- FAQ- ¿Es posible modificar la sala donde se hace una actividad una vez configurada la misma?
- FAQ- He adquirido material nuevo para el centro y lo he incluido en el mapa de la sala. Sin embargo, en las actividades ya programadas me sigue saliendo el mapa antiguo.
- FAQ- ¿Cómo puedo añadir nuevos espacios dentro de mi centro?
- FAQ- ¿Puedo eliminar un puesto de un mapa genérico?
- FAQ- ¿Puedo personalizar el mapa de los puestos reservables en mis actividades?
Programación de actividades dirigidas y gestión de reservas
- FAQ - ¿Cómo puedo configurar mediante edición múltiple todas mis actividades para que puedan se reservadas?
- FAQ - ¿Cómo puedo insertar el horario de actividades de Trainingym en mi web?
- FAQ - ¿Cuándo se penaliza a un cliente por no asistir a una clase que tenía reservada?
- FAQ - Puedo quitar una penalización a un socio?
Creación, edición y gestión de entrenamientos
Gestión de encuestas y notificaciones automáticas
Trainingym Touch
Gestión de pagos y suscripciones de clientes
- Como cobrar por adelantado la membresía de tus clientes antes de la fecha de renovación.
- FAQ- ¿Puedo desvincular mi cuenta de Stripe?
- FAQ- ¿Es necesario asignar un cargo simbólico para garantizar la vigencia de la tokenización de la tarjeta bancaria del cliente para evitar problemas con el primer cobro debido al vencimiento del CVV dinámico?