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Preguntas frecuentes

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Resolvemos todas tus dudas

App personalizada

Incidencias sobre tu cuenta Apple y App Personalizada

¿Por qué mis clientes no pueden ver su QR en la app?

Configuración inicial de Trainingym Manager

FAQ - ¿El horario configurado de apertura y cierre de mi negocio fitness lo pueden ver mis clientes?

FAQ - Mi negocio fitness cierra al medio día, ¿puedo crear dos tramos horarios dentro del horario de apertura?

FAQ - ¿Cuál es el correo electrónico que verán mis clientes?

FAQ - ¿Dónde pueden consultar mis clientes el texto relativo a las condiciones y política de privacidad?

FAQ - ¿Dónde puedo configurar el logo de mi negocio fitness?

FAQ - ¿Puedo modificar la imagen de inicio de la app?

FAQ - ¿Cómo ejercen los socios su derecho en Protección de Datos?

FAQ - ¿Por qué no puedo acceder a donde necesito en Trainingym Manager?

FAQ- ¿Por qué se cancelan las rutinas a los usuarios?

FAQ- ¿Por qué los usuarios no reciben los emails del centro?

FAQ- ¿Cómo cambiar el idioma de Trainingym Manager?

FAQ- ¿Cómo puedo cambiar el email del centro?

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Comunicación con mis clientes

FAQ - Comunicación a través del chat

FAQ - ¿Por qué tus clientes no reciben los emails de notificaciones enviados desde Trainingym Manager?

FAQ - ¿Cómo puedo adjuntar archivos a un email?

FAQ - ¿Cómo puedo consultar el alcance de una campaña de correo?

Gestión del staff

FAQ - ¿Cómo proporciono acceso a mis empleados a Trainingym Manager?

FAQ - ¿Cuáles son los campos obligatorios en las fichas de tu staff?

FAQ - ¿Puedo recuperar una ficha de un empleado que he eliminado por error?

FAQ - ¿Qué ocurre con las tareas que tenga un empleado asignadas cuando se le da de baja?

FAQ - ¿Por qué mi servicio no aparece visible para ser reservado?

FAQ - ¿Puedo deshabilitar la visualización de mis clientes de las tareas de Pesaje y Rutina (de la categoría Fitness)?

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Gestión de la agenda del staff

FAQ - ¿La renovación automática de tareas (Rutina y Pesaje) en la agenda del staff tiene en cuenta su disponibilidad?

Gestión de las salas y espacios de mi negocio

FAQ- ¿Cómo puedo desactivar un puesto de mi mapa para que no pueda ser reservada?

FAQ- ¿Por qué no tengo acceso a la configuración de salas?

FAQ- ¿Por qué el plan de entrenamiento generado automáticamente a mi cliente carece de ejercicios?

FAQ- ¿Cómo puedo diferenciar los puestos de un mapa personalizado?

FAQ- ¿Es posible modificar la sala donde se hace una actividad una vez configurada la misma?

FAQ- He adquirido material nuevo para el centro y lo he incluido en el mapa de la sala. Sin embargo, en las actividades ya programadas me sigue saliendo el mapa antiguo.

FAQ- ¿Cómo puedo añadir nuevos espacios dentro de mi centro?

FAQ- ¿Puedo eliminar un puesto de un mapa genérico?

FAQ- ¿Puedo personalizar el mapa de los puestos reservables en mis actividades?

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Programación de actividades dirigidas y gestión de reservas

FAQ - ¿Cómo puedo configurar mediante edición múltiple todas mis actividades para que puedan se reservadas?

FAQ - ¿Cómo puedo insertar el horario de actividades de Trainingym en mi web?

FAQ - ¿Cuándo se penaliza a un cliente por no asistir a una clase que tenía reservada?

FAQ - Puedo quitar una penalización a un socio?

Creación, edición y gestión de entrenamientos

FAQ - En la ficha del cliente no aparece el plan de entrenamiento que tenía asignado

Gestión de encuestas y notificaciones automáticas

FAQ - ¿Puedo modificar la configuración de envío de una encuesta automática?

Trainingym Touch

FAQ- ¿Es posible instalar Trainingym Touch en una Tablet?

FAQ- Estoy configurando los datos de mi centro y no cuento con kiosko, ¿qué debo hacer?

Gestión de pagos y suscripciones de clientes

Como cobrar por adelantado la membresía de tus clientes antes de la fecha de renovación.