Cómo identificar cobros duplicados o periódicos de un socio

¿Por qué aparecen varios pagos para un mismo socio?

Un socio aparece con muchos pagos porque el sistema genera un registro por cada cobro de una tarifa recurrente (canal Automático), por varias suscripciones activas, o por pagos registrados manualmente.

¿Cómo comprobar el motivo?

1. Accede a Payments > Pagos.
2. Filtra por el nombre del socio.
3. Revisa en cada pago el producto, importe, fecha, estado, método y canal.
4. En cada registro, entra en Opciones > Ver detalles.
5. Consulta también el Histórico del pago.
6. Desde la ficha del socio, abre Pagos > Suscripciones para verificar si existe una tarifa activa y su fecha de próximo cobro.

¿Qué datos conviene revisar para identificar si se trata de cobros periódicos o duplicados?

Para comparar cada cargo, revisa:

• La fecha de cada pago
• El importe
• El método de pago
• El canal de cobro
• El ID de suscripción o el ID de transacción, cuando esté disponible

Si la fecha, el importe y el canal coinciden en dos registros con distinto ID de transacción, es probable que se trate de un cobro duplicado. Si el canal es Automático y las fechas se espacian regularmente, corresponden a cuotas periódicas de una tarifa recurrente.