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Configuración inicial del módulo de pagos Trainingym Payments

Configura los aspectos básicos del módulo de pagos para que tus clientes paguen cómodamente y puedan disfrutar de todos los servicios que pones a su disposición.

Con Trainingym Payments, tu cliente te pagará por donde tú decidas:

🎯 Si quieres que tus clientes paguen cómodamente a través de la App, ¡está hecho! Contamos con la pasarela de pago más segura del mercado.

🎯 Si tus clientes te pagan por tarjeta, transferencia, en mano... lleva un registro de los pagos pendientes y de los métodos de pago.

¿Qué lograremos entonces mediante este tutorial?

  1. Configuración del módulo de pagos
    1. General
      1. Tipos de pagos
      2. Módulos
      3. Otras opciones
    2. Comunicaciones
      1. Notificaciones 🆕
    3. Condiciones generales de contratación
    4. Desactivar métodos de pago 🆕

¡Vamos juntos paso a paso! 🤝

Configuración del módulo de pagos


Para comenzar a configurar este módulo, accederemos al apartado Configuración, dentro del menú Payments, en Trainingym Manager.


A continuación, en dicha pantalla, podremos configurar los aspectos básicos de nuestro módulo de pagos a través de 3 secciones:

General

Pulsa sobre la pestaña Desplegar para acceder a las opciones de configuración disponibles.


De igual modo, podemos pulsar sobre la pestaña Contraer para ocultar estas opciones.

Veamos a continuación, las opciones de configuración disponibles:

  • Tipos de pagos. Serán los métodos de pago que podrán usar nuestros clientes:
    • Métodos de pago. Tus clientes podrán realizar pagos con las distintas opciones que configures. Activa esta opción para poder configurar los métodos de pago "manual" que podrán usar tu clientela. 

Una vez activado el switch "Métodos de pago" podremos crear los métodos de pago a través de los cuales nuestros clientes podrán contratar nuestros productos o paquetes de créditos. A continuación, te mostramos los pasos a seguir:

  1. Pulsa sobre el botón "Añadir método de pago".

  2. Completa los campos del modal que aparecerá en pantalla.
    1. Nombre del método de pago. 
    2. Días de carencia. Determina de cuántos días dispondrá el cliente para hacer efectivo el pago manual. Nuestro Staff deberá validar que el pago se ha realizado, actualizando el estado de la transacción como corresponda. El valor (días) configurado debe ser entre 1 y 14 días.
    3. Visibilidad. A través de este campo podremos determinar la disponibilidad del método de pago que estamos creando. Estas son las opciones disponibles:
      1. Sólo en el registro de pagos para empleados. Sólo nuestro staff desde Trainingym Manager podrá registrar un pago utilizando este método de pago.
      2. Sólo en el checkout de pagos para clientes. Sólo nuestros clientes o potenciales clientes podrán utilizar este método de pago a realizar la compra de uno de nuestros productos a través de la app y/ web.
      3. En el registro de pago para empleados y checkout de clientes. Tanto nuestro staff como nuestro clientes y potenciales clientes podrán usan este método de pago en el proceso de compra.
      4. No visible. Este método de pago permanecerá oculto tanto para nuestro staff como para nuestros clientes y potenciales clientes.
    1. Descripción del método de pago. A través de este campo podremos incluir un texto a modo de descripción del método de pago con información relevante para nuestros clientes y potenciales clientes.
  1. No olvides guardar los cambios para que se apliquen.


Puedes ✏️ Editar o 🗑️ Eliminar un método de pago una vez creado pulsando en las opciones correspondientes.

🚨 ¡Importante!

Los días de carencia no son editables.

Una vez creados los métodos de pago manual estos serán visibles según la configuración que hayamos seleccionado para cada uno de ellos.

    • Stripe. Para que nuestros clientes puedan realizar pagos online por la app y/o web, es necesaria la vinculación con una cuenta de Stripe. Pulsaremos sobre el botón "Acceder a Stripe" para iniciar la creación de nuestra cuenta.


      En el momento en que nuestra cuenta de Stripe quede correctamente vinculada en Manager, figurará "tarjeta bancaria" como método de pago en el desplegable al gestionar una suscripción o un pago en Manager y en la app/web.

🔖 Si aún no tienes vinculada tu cuenta de Stripe, este será el primer paso que debes realizar como te explicamos en este 👉 artículo

    • Adeudo SEPA: Una vez que la cuenta de Stripe haya quedado correctamente configurada, podremos activar, si lo deseamos, el adeudo SEPA como método de pago, lo que implicará que, en la selección del método de pago, tanto desde Manager como desde la app/web, figure la opción "Cuenta bancaria".

🔖 Para más detalles sobre la activación y funcionamiento de adeudo SEPA, consulta nuestro 👉 artículo


Una vez hemos decidido las formas de pago que podrán utilizar nuestros clientes y potenciales clientes, el siguiente paso es determinar a qué servicios podrán acceder nuestros clientes mediante la compra de productos y/o créditos.

  • Esta configuración la estableceremos a través de la sección de Módulos.
    • Módulo de productos. Activaremos esta opción para que se habilite la sección "Productos" dentro del menú Payments. De esta manera podremos configurar los productos de pago único y pago recurrente que ofrezcamos a nuestra clientela.
    • Módulo de créditos. Activaremos esta opción para que se habilite la sección "Créditos" dentro del menú Payments. De esta manera podremos configurar los packs de créditos que pueden adquirir nuestros clientes para disfrutar de los servicios que pongamos a su disposición baja este método de canje.

🚨 ¡Importante!

Si desactivas el módulo de productos aparecerá un modal informativo para avisar de que las suscripciones y recurrencias en vigor se cancelarán. Será necesario confirmar dicho modal para poder desactivar el módulo de productos.

 

  • Otras opciones. A través de esta sección podremos configurar las siguientes opciones:
    • Exigir la compra de una tarifa en el formulario registro de la web Easy. Al activar esta opción, estaremos decidiendo que la contratación de un producto sea obligatoria para que cualquier persona pueda completar el formulario de registro en nuestra web. De lo contrario, el usuario podrá registrase como cliente potencial en nuestro negocio fitness. 
    • Dar de baja a los socios cuando venza su membresía. Al activar esta opción, nuestros clientes causaran baja cuando venza su membresía. La fecha de vencimiento se calcula a partir del fin de suscripción en función de los días de carencia del método de pago utilizado.
    • Permitir reservas de socios con una suscripción programada. Al activar esta opción permitimos que los clientes que tienen una suscripción en estado "Programada" puedan realizar reservas desde el mismo registro del pago / creación de la suscripción, sin necesidad de tener que esperar a la fecha de inicio de la suscripción.

🚨 ¡Importante!

El permiso "Permitir reservas de socios con una suscripción programada" solo afecta a las reservas que se realicen desde web Easy y app

No será posible realizar reservas desde Manager a clientes con suscripciones programadas descontando la sesión/créditos correspondientes.

    🔖 Podrás ampliar información sobre la opción de dar de baja a los socios cuando venza su tarifa a través de este artículo 👈

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    Comunicaciones 🆕

    Desde esta misma pantalla, podrás configurar algunos aspectos de las comunicaciones de Payments.

    • Email de comunicación Payments: Dirección de Email a la que llegarán las reclamaciones de tus clientes y las notificaciones Payments.
    • Texto informativo para las devoluciones: Mensaje informativo para los usuarios que quieran hacer una reclamación de créditos o capital.

    Pasos a seguir en la app para poder interponer una reclamación como cliente

    Notificaciones

    Además, ahora puedes recibir notificaciones por email relativas a nuevas suscripciones, suscripciones en las que el cliente ha solicitado su cancelación o suscripciones que han vencido.

    Te mostramos cómo:

     

    • Nuevo suscriptor: Si se activa, se enviará un email cada vez que se realice la primera compra de una tarifa o bono por parte de un socio.

    • Cancelación solicitada: Si se activa, se enviará un email cada vez que un socio cancele su tarifa contratada.

    • Suscripción vencida: Si se activa, se enviará un email cuando se alcanza la fecha de vencimiento de una tarifa o bono de un socio.

    🤓 ¡Recuerda!

    Estas notificaciones se enviarán al email configurado dentro del campo "Email de comunicación Payments".

    El diseño de los emails puede variar ligeramente dependiendo del servidor de correo.

    🚨 ¡Importante! 

    Es imprescindible tener una cuenta válida de email configurada en
    Mi Centro > Cuenta Email remitente.

    Condiciones generales de contratación


    A través de esta sección, podremos editar el texto relativo a las condiciones generales de contratación de nuestro negocio.

    Por defecto, facilitamos aparecerá texto legal tipo que podremos utilizar tras editar y personalizar con los datos de nuestra empresa.

    Texto tipo relativo a las condiciones generales de contratación

    💡 Personaliza el texto tipo de las condiciones generales de contratación de tu negocio completando con los datos de empresa la información disponible entre corchetes, por ejemplo, [Introduce aquí tu Nombre Fiscal].


    Estas condiciones podrán ser consultadas por nuestros clientes a través de nuestra página web y app.

    Acceso a las condiciones generales de contratación desde la página web

    Acceso a las condiciones generales de contratación desde la app

    Además, estas condiciones deberán ser aceptadas expresamente por nuestros clientes para poder comprar cualquiera de nuestros productos.

    Aceptación expresa de las condiciones generales de contratación en la app 

    Aceptación expresa de las condiciones generales de contratación en la página web

    Antes de finalizar con la configuración de tu módulo de pagos, recuerda guardar los cambios clicando en el botón 💾 Guardar.

    Desactivar métodos de pago 🆕

    Es importante tener algunas consideraciones en cuenta si desactivamos alguno de los métodos de pago que tenemos activados en nuestro centro, especialmente cuando existan suscripciones de pago recurrentes (tarifas) vinculadas a dichos métodos de pago. 

    Veamos uno a uno: 

    Adeudo SEPA:

    Si en nuestro centro tenemos este método de pago activo y desactivamos el switch correspondiente se nos mostrará un modal de advertencia con el siguiente mensaje:


    • Si cancelamos, el switch se mantendrá activo.
    • Si confirmamos, el switch se desactivará.
    • Será necesario guardar la configuración para que los cambios se apliquen. 

    • Ya no aparecerá el método "cuenta bancaria" en el desplegable para seleccionar el método de pago al adquirir o generar una suscripción desde Manager y/o app/web.

    Stripe

    Si en nuestro centro deportivo tenemos vinculada una cuenta de Stripe y desactivamos el switch "Stripe", se mostrará un modal de advertencia con el siguiente mensaje: 

    • Si cancelamos, el switch se mantendrá activo.
    • Si confirmamos, el switch se desactivará. 
    • Será necesario guardar la configuración para que los cambios se apliquen. 

    • Si guardamos, las suscripciones de pago recurrentes que tengan como métodos de pago "tarjeta bancaria" y/o "cuenta bancaria" (si hubiéramos tenido Adeudo SEPA activo) pasarán al estado "Cancelación solicitada" y se cancelarán al finalizar el ciclo de pago actual.
    • Desaparecerá la opción "tarjeta bancaria" en el desplegable de métodos de pago al generar o adquirir una suscripción desde Manager y/o app/web.

    Métodos de pago (manuales)

    El switch "Métodos de pago", como hemos detallado al inicio del tutorial, hacen referencia a métodos de pago "manuales" no vinculados con Stripe en los cuales debe existir una interacción por parte del staff para verificar que el pago se ha realizado correctamente y marcarlo como "Exitoso", además de poder configurar su visibilidad y los días de carencia de cada uno de ellos. 

    Si tenemos métodos de pago "manuales" con figurados en nuestro centro y desactivamos el switch "Métodos de pago", se nos mostrará un modal de advertencia con el siguiente mensaje: 

    • Si cancelamos, el switch se mantendrá activo.
    • Si confirmamos, el switch se desactivará. 
    • Será necesario guardar la configuración para que los cambios se apliquen. 

    • Si guardamos, las suscripciones de pago recurrentes que tengan como métodos de pago los establecidos en este apartado, pasarán al estado "Cancelación solicitada" y se cancelarán al finalizar el ciclo de pago actual.
    • Desaparecerán los métodos de pago manual en el desplegable de métodos de pago al generar o adquirir una suscripción desde Manager y/o app/web.

    🚨 ¡Importante!

    Si desactivamos el switch "Métodos de pago" y "Stripe", desaparecerá el apartado "Suscripciones" dentro del menú Payments.

    Para poder consultar las suscripciones en estado "Cancelación solicitada", deberemos acceder a la pestaña "Pagos" en la ficha del socio.

     

    ⚠️ ¡Atención!

    Desactivar el switch Métodos de pago o Stripe no provocará la cancelación inmediata de las suscripciones asociadas a estos métodos de pago, sino que cancelará su renovación, tanto en Payments (donde pasarán al estado "Cancelación solicitada") como en Stripe, donde se reflejará la fecha de cancelación de dicha suscripción.

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