Configura los aspectos básicos del módulo de pagos para que tus clientes paguen cómodamente y puedan disfrutar de todos los servicios que pones a su disposición.
Con Trainingym Payments, tienes la flexibilidad de elegir cómo y dónde tus clientes realizarán sus pagos:
🎯 Si prefieres que tus clientes efectúen sus pagos de manera sencilla a través de la App, ¡es totalmente posible! Disponemos de la pasarela de pago más segura del mercado.
🎯 Si tus clientes optan por pagar mediante tarjeta, transferencia o en efectivo, podrás llevar un control detallado de los pagos pendientes y de los métodos de pago utilizados.
¿Qué lograremos entonces mediante este tutorial?
2. Comunicaciones 3. Condiciones generales de contratación
¡Comencemos juntos este recorrido! 🤝
Configuración del módulo de pagos
Para comenzar a configurar este módulo, accederemos al apartado Configuración, dentro del menú Payments, en Trainingym Manager.
A continuación, en dicha pantalla, podremos configurar los aspectos básicos de nuestro módulo de pagos a través de 3 secciones:
General
Despliega para acceder a las opciones de configuración disponibles.
De igual modo, podemos pulsar sobre la pestaña Contraer para ocultar estas opciones.
Veamos a continuación, las opciones de configuración disponibles:
Métodos de pago
Tus clientes podrán realizar pagos con las distintas opciones que configures. Activa esta opción para poder configurar los métodos de pago "manual" que podrán usar tu clientela.
Una vez activado el switch "Pagos manuales" podremos crear los métodos de pago a través de los cuales nuestros clientes podrán contratar nuestros productos o paquetes de créditos. A continuación, te mostramos los pasos a seguir:
1. Pulsa sobre el botón "Añadir método de pago".
2. Completa los campos del modal que aparecerá en pantalla.
- Nombre del método de pago.
- Tipo. Indica el tipo de método de pago que es. Recuerda que Bizum es considerado transferencia inmediata.
- Días de carencia. Determina de cuántos días dispondrá el cliente para hacer efectivo el pago manual. Nuestro Staff deberá validar que el pago se ha realizado, actualizando el estado de la transacción como corresponda. El valor (días) configurado debe ser entre 1 y 14 días.
- Visibilidad. A través de este campo podremos determinar la disponibilidad del método de pago que estamos creando. Estas son las opciones disponibles:
-
-
- Sólo en el registro de pagos para empleados. Sólo nuestro staff desde Trainingym Manager podrá registrar un pago utilizando este método de pago.
- Sólo en el checkout de pagos para clientes. Sólo nuestros clientes o potenciales clientes podrán utilizar este método de pago a realizar la compra de uno de nuestros productos a través de la app y/ web.
- En el registro de pago para empleados y checkout de clientes. Tanto nuestro staff como nuestro clientes y potenciales clientes podrán usan este método de pago en el proceso de compra.
- No visible. Este método de pago permanecerá oculto tanto para nuestro staff como para nuestros clientes y potenciales clientes.
-
- Descripción. A través de este campo podremos incluir un texto a modo de descripción del método de pago con información relevante para nuestros clientes y potenciales clientes.
3. No olvides guardar los cambios para que se apliquen.
Puedes ✏️ Editar un método de pago una vez creado pulsando en las opciones correspondientes.
ℹ️ Importante:
Los métodos de pago no pueden eliminarse. Si quieres que no esté disponible tienes que ponerlo como no visible.
🚨 ¡Importante!
Una vez creado el método de pago, los días de carencia no son editables.
⚠️ Importante:
Si tenemos métodos de pago "manuales" con figurados en nuestro centro y desactivamos el switch "Métodos de pago", se nos mostrará un modal de advertencia con el siguiente mensaje:
Impuestos
Una vez configurados los métodos de pago, decide si deseas aplicar impuestos a tus suscripciones. Podrás añadirlos y vincularlos a tus productos y en el registro de pagos.
🔖 Para más detalles sobre la activación y funcionamiento de impuestos, consulta nuestro 👉 artículo.
Opciones y permisos
A través de esta sección podremos configurar las siguientes opciones:
- Exigir la compra de una tarifa en el formulario registro de la web Easy.
Al activar esta opción, estaremos decidiendo que la contratación de un producto sea obligatoria para que cualquier persona pueda completar el formulario de registro en nuestra web. De lo contrario, el usuario podrá registrase como cliente potencial en nuestro negocio fitness.
- Dar de baja a los socios cuando venza su membresía.
Al activar esta opción, nuestros clientes causaran baja cuando venza su membresía. La fecha de vencimiento se calcula a partir del fin de suscripción en función de los días de carencia del método de pago utilizado.
🚨 ¡Importante!
Si un socio tiene una tarifa activa y otra programada, cuando le finalice la activa pasará a baja y, cuando comience la programada, volverá a ser socio de alta en Manager.
🔖 Podrás ampliar información sobre la opción de dar de baja a los socios cuando venza su membresía a través de este artículo 👈
- Permitir reservas de socios con una suscripción programada.
Al activar esta opción permitimos que los clientes que tienen una suscripción en estado "Programada" puedan realizar reservas desde el mismo registro del pago / creación de la suscripción, sin necesidad de tener que esperar a la fecha de inicio de la suscripción.
🚨 ¡Importante!
El permiso "Permitir reservas de socios con una suscripción programada" solo afecta a las reservas que se realicen desde web Easy y app.
No será posible realizar reservas desde Manager a clientes con suscripciones programadas descontando la sesión/créditos correspondientes.
- Limitar las reservas al periodo de vigencia de las suscripciones.
Al activar esta opción, los socios con suscripciones activas no podrán reservar actividades programadas fuera del periodo de vigencia de las mismas.
🚨 ¡Importante!
Este permiso sólo afecta a suscripciones que tengan configurada una fecha de fin.
En ningún caso, tiene en cuenta la fecha de próximo pago.
- Personalizar el ID. Serie para pagos y reembolsos
Cada vez que edites el ID.Serie se reiniciará el contador nº de transacciones. Tendrás que indicar un valor para el inicio del ID
- Configurar plazo de cancelación para suscripciones recurrentes.
Establece los días en los que un socio puede cancelar su suscripción a través de la app antes del siguiente pago.
- Inhabilitar cancelación de suscripción de la app.
Si activas esta opción los socios no podrán cancelar su suscripción desde la app, sino que les aparecerá el texto que configures y sólo podréis cancelarla desde Trainingym Manager.
- Generar enlace de pago.
Podrás generar enlaces de pago para que tus clientes realicen compras. Tendrás que configurar cuanto tiempo (en días o horas) será válido ese enlace de pago.
- Módulo de créditos.
Activaremos esta opción para que se habilite la sección "Créditos" dentro del menú Payments. De esta manera podremos configurar los packs de créditos que pueden adquirir nuestros clientes para disfrutar de los servicios que pongamos a su disposición baja este método de canje.
🚨 ¡Importante!
Si desactivas el módulo de productos aparecerá un modal informativo para avisar de que las suscripciones y recurrencias en vigor se cancelarán. Será necesario confirmar dicho modal para poder desactivar el módulo de productos.
Pagos automáticos
Para que nuestros clientes puedan realizar pagos online por la app y/o web, es necesaria la vinculación con una cuenta de Stripe. Pulsaremos sobre el botón "Acceder a Stripe" para iniciar la creación de nuestra cuenta.
En el momento en que nuestra cuenta de Stripe quede correctamente vinculada en Manager, figurará "tarjeta bancaria" como método de pago en el desplegable al gestionar una suscripción o un pago en Manager y en la app/web.
🔖 Si aún no tienes vinculada tu cuenta de Stripe, este será el primer paso que debes realizar como te explicamos en este 👉 artículo
⚠️ Importante:
Si en nuestro centro deportivo tenemos vinculada una cuenta de Stripe y desactivamos el switch "Stripe", se mostrará un modal de advertencia con el siguiente mensaje:
- Adeudo SEPA:
🔖 Para más detalles sobre la activación y funcionamiento de adeudo SEPA, consulta nuestro 👉 artículo
⚠️ Importante:
Si en nuestro centro tenemos este método de pago activo y desactivamos el switch correspondiente se nos mostrará un modal de advertencia con el siguiente mensaje:
🚨 ¡Importante!
Si desactivamos el switch "Métodos de pago" y "Stripe", desaparecerá el apartado "Suscripciones" dentro del menú Payments.
Para poder consultar las suscripciones en estado "Cancelación solicitada", deberemos acceder a la pestaña "Pagos" en la ficha del socio.
⚠️ ¡Atención!
Desactivar el switch Métodos de pago o Stripe no provocará la cancelación inmediata de las suscripciones asociadas a estos métodos de pago, sino que cancelará su renovación, tanto en Payments (donde pasarán al estado "Cancelación solicitada") como en Stripe, donde se reflejará la fecha de cancelación de dicha suscripción.
Comunicaciones
Desde esta misma pantalla, podrás configurar algunos aspectos de las comunicaciones de Payments, tanto para el administrador del centro como para el socio.
Notificaciones para el administrador del centro
- Email de comunicación Payments: Dirección de Email a la que llegarán las reclamaciones de tus clientes y las notificaciones Payments.
- Nuevo suscriptor: Si se activa, se enviará un email cada vez que se realice la primera compra de una tarifa o bono por parte de un socio.
- Cancelación solicitada: Si se activa, se enviará un email cada vez que un socio cancele su tarifa contratada.
- Suscripción vencida: Si se activa, se enviará un email cuando se alcanza la fecha de vencimiento de una tarifa o bono de un socio.
🚨 ¡Importante!
Es imprescindible tener una cuenta válida de email configurada en
Mi Centro > Cuenta Email remitente.
Notificaciones para el socio
Podrás enviar notificaciones a tus socios para:
- Aviso recordatorio de pago: cuando la suscripción está activa y próxima a su fecha de cobro, se enviará automáticamente una notificación al socio recordándole que deberá realizar el pago correspondiente. Podrás enviar email, SMS o notificación push, configurando con cuantos días de antelación se envía la misma.
- Recordatorio de suscripción impagada: cuando la suscripción pase a impagada se notificará al socio para que pueda generar el pago pendiente y recuperar la suscripción. Podrás enviar el recordatorio por email, SMS o notificación push.
- Envío automático de recibos por email: cuando un pago sea exitoso, se enviará al socio un email con el recibo adjunto.
⚠️ Aspectos a tener en cuenta:
-
Si el centro activa las notificaciones y pone, por ejemplo 2 días de antelación para aviso de recordatorio de pago, pero el socio tiene el pago en 1 día, ese socio no recibirá la notificación. No se envía con carácter retroactivo.
-
Si se realiza un cambio de ciclo de pago, si se enviará la notificación en la nueva fecha.
-
No se envía notificación si la suscripción está pausada y la pausa incluye un ciclo de facturación.
-
La notificación de aviso de próximo pago se envía a las 9 de la mañana.
-
La notificación por impago no se enviará en la primera compra. Es decir, si un socio compra un producto y el pago no se hace efectivo no se enviará notificación.
- Las notificaciones por impago sólo se envían para aquellos pagos que hagan referencias a renovaciones de cuotas o recurrencias de pago.
Condiciones generales de contratación
A través de esta sección, podremos editar el texto relativo a las condiciones generales de contratación de nuestro negocio.
Por defecto, facilitamos aparecerá texto legal tipo que podremos utilizar tras editar y personalizar con los datos de nuestra empresa.
Texto tipo relativo a las condiciones generales de contratación
💡 Personaliza el texto tipo de las condiciones generales de contratación de tu negocio completando con los datos de empresa la información disponible entre corchetes, por ejemplo, [Introduce aquí tu Nombre Fiscal].
Estas condiciones podrán ser consultadas por nuestros clientes a través de nuestra página web y app.
Acceso a las condiciones generales de contratación desde la página web
Acceso a las condiciones generales de contratación desde la app
Además, estas condiciones deberán ser aceptadas expresamente por nuestros clientes para poder comprar cualquiera de nuestros productos.
Aceptación expresa de las condiciones generales de contratación en la app
Aceptación expresa de las condiciones generales de contratación en la página web
Antes de finalizar con la configuración de tu módulo de pagos, recuerda guardar los cambios clicando en el botón 💾 Guardar.
