FAQ - ¿Por qué mi servicio no aparece visible para ser reservado por mis clientes?

Un servicio debe cumplir 3 condiciones para ser visible y reservable por tus clientes: ◈ Ser público ◈ Pertenecer a una categoría pública ◈ Suceder en la franja horaria de tu staff correspondiente

A continuación avancemos entonces en el cumplimiento de las condiciones obligatorias para que tu servicio sea reservable por tus clientes.

¡Vamos juntos paso a paso! 🤝

Como se ha mencionado, para que un servicio se presente visualmente publicado para su reserva directamente por tus clientes [ya sea desde la app como desde la web personalizada Easy de tu negocio], deben de cumplirse cada una de todas las siguientes 3 condiciones:

◈   Ser público

◈   Pertenecer a una categoría pública

◈   Suceder en el horario laboral de tu staff correspondiente

En este sentido:

◈   La opción [de visualización] Pública [selector] del servicio [que estamos deseando que aparezca visible] debe estar activa.

❖   ℹ️ Hacer público un servicio

Para que un servicio esté catalogado como público, los pasos son los siguientes:

1.   [Desde el listado de categorías de tu negocio (Trainingym Manager > Empleados > Categorías )] buscamos y pulsamos en la fila correspondiente -o en el ✏️ Editar [botón]- de la categoría que contiene al servicio que deseamos que sea reservable por tus clientes.

2.   Aguardamos a que se presente la pantalla de Editar categoría de la categoría seleccionada.

3.   [Ahora desde la pantalla de Editar categoría, de la categoría seleccionada] hacemos clic en la pestaña Servicios.

4.   [Desde el listado de servicios presente en la pestaña Servicios -de la pantalla de Editar categoría- de la categoría escogida] pulsamos en la fila correspondiente -o en el ✏️ Editar servicio [botón]- del servicio que deseamos sea público y reservable directamente por tus clientes.

5.   Aguardamos a que se presente la ventana modal de Editar servicio del servicio escogido.

6.   [Una vez dentro de la ventana modal de Editar servicio -del servicio seleccionado-] pulsamos en el selector [de visualización] Pública para que este quede activado.

7.   Hacemos clic en 💾 Guardar [botón de la ventana modal de Editar servicio] para salvar los datos del correspondiente servicio seleccionado.

5.    Pulsamos en 💾 Guardar [botón de la ventana de Editar Categoría] para guardar los cambios realizados en la categoría correspondiente.

 

Inicio del proceso de publicación de un servicio

Inicio del proceso de edición del servicio deseado

Activación del selector [de visualización] Pública y guardado [previo]
del servicio desde la ventana modal de Editar servicio

Guardado y culminación de la publicación del servicio escogido
desde la pantalla de Editar Categoría de la categoría correspondiente

 

◈   La opción [de visualización] Pública [selector] de la categoría [a la que pertenece el servicio que estamos deseando que aparezca visible], debe de estar activa.

❖   ℹ️ Hacer pública una categoría

Para que una categoría esté catalogada como público, los pasos son los siguientes:

1.   [Desde el listado de categorías de tu negocio (Trainingym Manager > Empleados > Categorías )] buscamos y pulsamos en la fila correspondiente -o en el ✏️ Editar [botón]- de la categoría que contiene al servicio que deseamos que sea reservable por tus clientes.

2.   Aguardamos a que se presente la pantalla de Editar categoría de la categoría seleccionada.

3.   [Ahora desde la pantalla de Editar categoría, de la categoría seleccionada] hacemos clic en la pestaña Datos [aparecerá de manera predeterminada].

4.   [Ya desde la pestaña Datos -de la pantalla de Editar categoría- de la categoría escogida] pulsamos en el selector [de visualización] Pública para que este quede activado.

5.    Pulsamos en 💾 Guardar [botón de la ventana de Editar Categoría] para guardar los cambios realizados en la categoría correspondiente.

Inicio del proceso de publicación de una categoría

Culminación de la publicación de la categoría escogida
desde la pantalla de Editar Categoría de dicha categoría

 

◈   El horario del empleado [que impartirá el servicio que deseamos que aparezca visible] debe cubrir la franja horaria en la que va a impartirse el servicio que estamos programando.

❖   ℹ️ Programar horario de un empleado

Podemos programar franjas horarias para el staff de tu negocio fitness. Los pasos para ello son los siguientes:

1.   [Desde la pantalla de Horarios de empleados (Trainingym Manager > Empleados > Horarios de Empleados)] pulsamos en Programar horario [botón].

2.  Completamos los campos correspondientes (el detalle lo vemos en la (sub)sección Detalle de los campos de la ventana modal de Programar horario del artículo sobre cómo programar el horario de trabajo de tu staff).

3.   Hacemos clic en 💾 Guardar [botón] para culminar la programación del horario de tu empleado escogido.

Inicio del proceso de programar una franja horaria para tu staff


Configuración y culminación de la programación
de una franja horaria para tu staff

❖   ℹ️ Editar horario de un empleado

Podemos editar los horarios de las franjas horarias ya programadas del staff de tu negocio fitness. Para ello, los pasos son los siguientes:

1.   [Desde el listado de Horarios de empleados de tu negocio fitness (Trainingym Manager > Empleados > Horarios de Empleados)] hacemos clic en la franja horaria a editar.

2.   Aguardamos a que se presente la ventana modal del resumen de la franja horaria seleccionada.

3.   [Una vez dentro de la ventana modal de la franja horaria seleccionada] pulsamos en ✏️ Editar [botón].

4.   Aguardamos a que se presente la ventana modal de Modificar horario.

5.   [Ya dentro de la ventana modal de Modificar horario] procedemos a editar los horarios correspondientes a la franja horaria seleccionada. En este sentido, podemos indicar si los nuevos horarios impactarán en:

◈   la franja horaria seleccionada [opción Solo seleccionadas],

◈   en la seleccionada y las siguientes (mismo empleado, misma categoría y día similar) [opción Seleccionadas y relacionadas por impartir],

◈   o dentro de un rango específico de fechas elegibles en los cuadros de calendario asociados [opción Seleccionadas entre las fechas].

6.   [Si realizamos algún cambio,] pulsamos en 💾 Aceptar [botón de la ventana modal de Modificar horario] para que salvar los cambios.

 

Inicio del proceso de edición de una franja horaria de un empleado

Continuación del proceso de edición de una franja horaria

Configuración y culminación de la edición de una franja horaria

Corroboración de que la edición de la franja horaria ha sido exitosa,
replicándose en las demás franjas relacionadas

 

▪   Experiencia de tus clientes desde la app de tu negocio fitness

Acceso a los servicios de tu negocio

Visualización de la categoría pública que
contiene el servicio público que hemos programado

Visualización del servicio público que hemos programado
dentro de la categoría pública correspondiente

Opciones de reserva disponibles del servicio público programado
[dentro de la franja horaria del empleado asignado]

 

▪   Experiencia de tus clientes desde la web personalizada Easy de tu negocio fitness

Visualización de la categoría pública que
contiene el servicio público que hemos programado

Visualización del servicio público que hemos programado
dentro de la categoría pública correspondiente

Opciones de reserva disponibles del servicio público programado
[dentro de la franja horaria del empleado asignado]

 

Experiencia de tus clientes [tras la reserva de un servicio]
desde la app y web personalizada Easy de tu negocio