Solucionar el cierre de TG Booking en tablet con AnyDesk

¿Qué hacer si una tablet se queda en “espere” y se cierra al abrir TG Booking?

Cuando una tablet presenta este comportamiento, la acción recomendada es mantener AnyDesk abierto, dejar la pantalla activa y solicitar una revisión remota con nuestro equipo de soporte para comprobar la configuración del dispositivo.

¿Cómo comprobar si AnyDesk ya se usó en la tablet?

Puede revisarse directamente en la propia tablet:

1. Abrir AnyDesk.
2. Entrar en Historial / Conexiones recientes.
3. Revisar si aparecen conexiones anteriores.

Si la tablet fue configurada antes del envío por el equipo técnico, es habitual que AnyDesk se haya utilizado para la configuración inicial y para pruebas de funcionamiento.

¿Qué hacer si la tablet fue configurada por el equipo técnico?

En ese caso, lo recomendable es realizar una revisión remota directa de la tablet. Para ello:

1. Dejar AnyDesk abierto.
2. Mantener la pantalla activa.
3. Facilitar el acceso para que el especialista técnico pueda conectarse y revisar la configuración. En el siguiente 👉 artículo se indica como contactar con nuestro equipo de soporte.

¿Qué síntomas se han identificado en la tablet?

Se ha detectado este comportamiento en tablets con estas características:

• El dispositivo dejó de funcionar tras un corte eléctrico.
• TG Booking está instalada.
• Al abrir TG Booking aparece “espere” y la aplicación se cierra.
• La tablet no tiene acceso a Google Play.
• AnyDesk está instalado para soporte remoto.

¿Qué revisión adicional puede ser útil?

También puede comprobarse si en el dispositivo está instalado TeamViewer y revisar si hay datos de TG Booking que deban borrarse antes de una nueva prueba.

¿Cuál es la recomendación final?

Si TG Booking sigue cerrándose tras el mensaje de espera, la mejor opción es dejar AnyDesk abierto, mantener la pantalla activa y permitir la conexión remota para revisar la configuración de la tablet.