El mail de bienvenida y cómo restablecer la Contraseña del cliente desde la app

Una vez dado de alta, el cliente recibirá el mail de bienvenida con sus claves de acceso a la app y enlaces de descarga de la app.

El mail de bienvenida es un correo automático que se envía al socio con sus 🔑credenciales de acceso a la app y los ⬇ enlaces de descarga.

• El usuario será la dirección de correo registrada en la ficha del socio
• La contraseña es generada de forma aleatoria por una máquina virtual. 
• Cuando un socio pinche el botón "Descargar app", se le redigirá a la Store correspondiente de su dispositivo de manera automática (Play Store / Apple Store).

El mail bienvenida automático es una herramienta útil, pero no mágica. Hay varios aspectos que no podemos controlar, y pueden hacer que los socios no lo reciban correctamente, como por ejemplo:

1. Que el socio no tenga correo electrónico en su ficha
2. Que el socio ya tenga un usuario y contraseña generado previamente. 
3. Que el servidor de correo del socio lo rechace por "peligroso", o lo archive como "SPAM" o "Correo no deseado"

Recomendamos tener siempre alternativas para que todos los socios tengan sus credenciales de acceso a la aplicación.

Alternativas al mail de bienvenida para que los socios obtengan su usuario y contraseña 

📲 Obtener y recuperar contraseña desde la app

Para que este método funcione es imprescindible que el socio tenga un correo electrónico registrado en su ficha de Trainingym Manager.

1. Pulsa sobre el mensaje ¿Has olvidado tu contraseña?
2. Introduce el email con el que te hayas registrado en el centro deportivo

En cuestión de segundos recibirá un correo con un enlace para acceder a una web segura desde la que podrá crear una nueva contraseña.

💻 Registrar Usuario y Contraseña desde la ficha del socio en Trainingym Manager.

Accede a la ficha del socio, bien desde el menú Socios > Socios Activos o desde el buscador de clientes.

Completa los campos USUARIO (recomendamos colocar un nick diferente al email),  y la CONTRASEÑA (clave alfanumérica de mínimo 8 caracteres).

Haz click en GUARDAR en la parte inferior de la pantalla.

La comunicación de las nuevas claves de acceso con el socios se puede realizar en  persona, por teléfono, mensajería instantánea tipo Whatsapp o mensaje directo en redes sociales, aunque Trainingym ya dispone de un automatismo que reenviará el mail de bienvenida a los socios cada ve que se modifique su contraseña (siempre y cuanto tengan el check "notificación email" activo en su ficha y dispongan de un correo en el campo "email".

Lanzamiento del mail masivo de bienvenida. 

Una parte importante del proceso de implantación es el lanzamiento del mail de bienvenida, el cual ejecutamos directamente desde Trainingym en la fecha elegida por el centro.

Este mail se envía automáticamente a todos los socios que, teniendo un correo en su ficha, aún no accedieron a la app. En ningún caso afecta a los socios que ya accedieron a la app con su usuarios y contraseñas.

Si vuestro centro usa nuestra tecnología y creéis que un relanzamiento del mail de bienvenida podría beneficiar a la tasa de uso de vuestra app, podéis solicitarnos el mismo desde el chat de ayuda de Trainingym Manager. 

Reenvío del email de bienvenida a socios que pasan de Socios de Baja a Socios Activos

Hasta ahora, cuando un socio que ya tenía ficha en el centro y que figuraba como baja, se reincorporaba y pasaba a ser un socio activo, no recibía ningún email de bienvenida de manera automática y debían ser los empleados quienes, desde su ficha, le colocasen una nueva contraseña para así forzar el envío de dicho email.

Ahora implementamos una importante mejora, por la cual, los socios que se reincorporen a un centro deportivo, cuando pasen de bajas a altas, recibirán de manera automática un email dándoles la bienvenida que contendrá sus claves de acceso y el link de descarga de la app.