Você quer que seus clientes possam participar e reservar atividades para seus convidados utilizando as sessões disponíveis em sua cota?
A Trainingym permite adicionar reservas de convidados tanto a partir do Manager quanto do aplicativo e web Easy, possibilitando que seus clientes compartilhem sua cota com amigos e conhecidos.
Configure as reservas e atividades e comece a desfrutar desta nova funcionalidade!
¿Qué vamos a ver en este tutorial?
- Introdução
- Configuração de reservas multiassento
- Reserva de vaga de convidados pelo Trainingym Manager
- Experiência do cliente:
- Consultar movimentos de convidados
Explicamos tudo para você, passo a passo 📝
Introdução
As reservas multiplaza têm como objetivo permitir que sejam reservadas vagas adicionais (convidados) a partir de um cadastro de sócio já existente no centro (sócio ativo ou potencial), de forma que seja possível descontar sessões da mensalidade ou pacote do sócio, se desejado, ficando registrado em seu histórico de Movimentações.
As reservas de convidados estão associadas ao perfil do sócio principal e serão independentes de outras configurações, como a configuração de acessos, limite de reservas, etc., prevalecendo sempre sobre essas (não levando em consideração esses limites).
Configuração de reservas multiplataforma
A configuração de reservas multiplace deve ser realizada em duas etapas: primeiro, ativá-la em nível geral e, posteriormente, ativá-la individualmente nas atividades onde se deseja aplicá-la.
Configuração geral General configuration
- Acesse o Trainingym Manager com suas credenciais de funcionário
- Vá para o menu Atividades > Configurar > Reservas.
- Na aba Reservas, expanda a seção de "Limite de reservas".
- Ative a opção "Permitir reservas multiplaza".
- Salve a configuração para que as alterações sejam aplicadas
Configuração em Atividade
Depois de ativarmos a opção "Permitir reservas multiplaza", devemos ativar a funcionalidade nas atividades que desejarmos. Para isso:
- Acesse o menu Atividades > Gerenciar Horário.
- Programa ou edita uma atividade já existente no horário.
- Na guia Configurações, dentro da seção "Configuração de Reservas", ative a opção "Reserva multiplaza".
- Determine o nº máximo de reservas para convidados que um sócio poderá ter.
- Salve a configuração para que as alterações sejam aplicadas.
🚨 Atenção!
- Uma atividade marcada como multilugar:
- Não poderá ser marcada como Streaming.
- Não poderá ter vinculado um Workout.
- Não existem reservas multiplaza em Protocolos especiais.
Reserva de plaza de invitados desde Trainingym Manager
Una vez activada la configuración tanto general como en las actividades, ya estaremos listos para empezar a utilizarla.
Desde Traningym Manager, el staff podrá realizar reservas tanto para socios como para invitados en las actividades donde se haya configurado la reserva multiplaza.
Adicionar reserva de uma vaga adicional
- Dentro de uma atividade, vá para a aba "Reservas".
- Assim como na reserva habitual, insira o nome do sócio a quem deseja atribuir a reserva.
- Clique em "Atribuir reserva".
- Se a atividade tiver um custo, escolha entre descontar sessões ou oferecer uma vaga gratuita.
- Para adicionar uma reserva de convidado, digite novamente o nome do sócio no campo de busca e clique novamente no botão "Atribuir reserva".
- Será exibido um modal para reservar uma vaga adicional.
- Se for a primeira vez que o sócio tem um convidado, será exibida por padrão a aba "Novo convidado", onde deve-se inserir o nome e sobrenome (ambos os campos são obrigatórios).If this is the first time the member has a guest, the New Guest tab will be displayed by default, where the first and last name must be entered (both fields are mandatory).
- Se já existirem convidados para o sócio, a aba "Lista de convidados" será exibida por padrão com o nome e sobrenome para selecionar o convidado desejado.If there are already guests for the member, the Guest List tab will be displayed by default with the first and last name to select the desired guest.
- Pressione Confirmar em qualquer um dos dois casos para adicionar um convidado.
🚨 Atenção!
O funcionário pode exceder os limites de reserva de múltiplos lugares estabelecidos.
No listado de reservas, será exibido o sócio principal e os convidados (nome e sobrenome entre parênteses).
Cancelar reservas de sócios e/ou convidados
A ferramenta não permite cancelar a reserva do sócio mantendo a dos convidados, portanto, se a reserva do sócio for selecionada, o sistema automaticamente selecionará as dos convidados também.
É permitido cancelar reservas de hóspedes de forma individual ou múltipla.
Se a atividade for paga e sessões forem descontadas ao adicionar reservas de sócio e convidados, se essas forem canceladas, as sessões serão devolvidas como normalmente ocorre.
As reservas de atividades pagas serão registradas na seção "Movimentos" do sócio, assim como os reembolsos em caso de cancelamento das reservas.
🚨 ¡Atención!
- Não é possível clonar sócios com reserva em atividades marcadas como multiplaza.
Experiência do cliente
A reserva de vagas adicionais também pode ser feita pelos sócios através do aplicativo (app) ou pelo site personalizado Easy, caso seu centro esteja ativo.
Vejamos como funciona em ambos os casos:
Reserva multilugar no app
Reservas multiplaza podem ser ativadas para atividades sem assento numerado, com assentos numerados e mapa genérico, e em atividades com mapas personalizados.
Da mesma forma, embora a funcionalidade esteja mais direcionada a atividades pagas, ela também funciona sem problemas em atividades que não foram marcadas como pagas.
Vamos ver um pequeno exemplo das três opções que teríamos visualmente em termos de assentos numerados e não numerados.
Reserva multiplaza en actividad sin numerar
Reserva multilugar em atividade numerada com mapa genérico
Reserva mutilugar em atividade numerada com mapa personalizado
🚗 Informações úteis
-
Em todos os casos, o sócio deve ter sessões suficientes para ele e seus convidados, caso as atividades sejam pagas.
- Em atividades sem assento numerado, clique em "Reservar um assento adicional" para adicionar a reserva a um convidado.
- Em atividades com assento numerado, clique sobre o assento desejado para adicionar um convidado.
Assim como acontece no Manager, as reservas de sócio não podem ser canceladas sem também cancelar as de convidado, portanto, se clicarmos em "Cancelar reserva" poderemos:
- Cancelar uma das reservas adicionais
- Cancelar todas as reservas.
🚨 Atenção!
- O limite de reserva multilugar é independente dos demais limites de reservas (máximo por dia, pendentes de validação, para a mesma atividade...)
Reserva multilugar desde web Easy
Assim como no aplicativo, se uma atividade estiver marcada como multiplaza, os clientes poderão fazer reservas para tantos convidados quanto a configuração permitir.
Deixamos para vocês um pequeno vídeo do processo:
🤓 Informação útil
- As reservas dos convidados são exibidas com a inicial do nome e o sobrenome de cada convidado.
- Apenas um cartão de reserva por atividade será exibido na página inicial, de onde é possível consultar os detalhes, se desejado.
- A cancelamento de reservas funciona igual que no app. O cliente poderá:
- Cancelar uma das reservas adicionais
- Cancelar todas as reservas.
Consultar movimentos de convidados
Tanto a partir de Pagamentos do sócio quanto de Pagamentos > Movimentos, é possível revisar essas reservas de convidado feitas pelo cliente ou pelo Staff.
Se a atividade for paga, aparecerão tantos movimentos quantas reservas realizadas (sócio + convidados)
Nos movimentos correspondentes a convidados, será exibido "1 sessão*" na coluna Troca e, ao passar o mouse por cima, poderemos verificar a qual convidado corresponde essa reserva.
Também será possível verificar o convidado nos detalhes do movimento:
Se tentarmos reintegrar um movimento que tem reservas de convidado associadas, será exibido um modal:
Se confirmarmos, aparecerão tantas janelas pop-up de confirmação quantas reservas associadas o movimento tiver.
Todos os movimentos aparecerão como reembolsados com o motivo que tivermos introduzido.
É possível reembolsar movimentos de convidados sem necessidade de reembolsar o do sócio principal, mas não o inverso, como ocorre com as reservas.
O reembolso implicará a devolução das sessões da tarifa ou bônus, assim como nas reservas simples.