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Devolver um pagamento a partir de Stripe
Podemos reembolsar pagamentos aos clientes a partir do painel de controlo da conta Stripe.
Procedimento de reembolso
Aceda ao menú pagamentos, e procure o valor a reembolsar.
Clique no icone ••• á direita do valor e Reembolsar pagamento.
Coloque a quantia a reembolsar e clique em Reembolso. Por defeito aparece o valor completo, mas pode colocar uma quantia diferente se necessário.
Ao efetuar o reembolso, o cliente recebe um email de confirmação que o avisa que pode demorar entre 5 a 10 dias úteis a refletir-se na sua conta bancária.
Importante: não se aplica nenhuma comissão por reembolsar um pagamento, mas as comissões já cobradas por Stripe no valor original não são devolvidas em caso de reembolso. + info.
Consulta de reembolsos
No mesmo painel de Stripe pagamentos, é possível consultar os reembolsos realizados.
Clque sobre o icone ••• á direita do pagamento e obtém como enviar um recibo por email, ou ver os detalhes do pagamento e do cliente a quem se realizou a devolução.