No Trainingym diferenciamos dois tipos de validação relacionada com a actividade:
- Check-in ou validação da reserva: confirmação e anotação da presença do cliente em uma actividade programada no horário.
- Validação de actividade: confirmação de que uma actividade foi entregue ou cancelada através da maração de um número de participantes. Neste caso, não é necessário anotar os clientes participantes pelo nome.
Ambos tipos de validação podem ser efectuados a partir de diferentes plataformas:
- Trainingym Manager: pelo painel web de gestão do ginásio/academia pode realizar todos os procedimentos:
- App Trainingym Staff: Pelo menu Check-in pode efectuar ambos os tipos de validação:
- Booking Displays: neste caso, é o próprio cliente que se auto-valida ao passar o seu cartão/ pulseira perto do leitor de proximidade ligado a uma tablet. Funciona com a aplicação Trainingym Booking (apenas Android). - Tutorial.
A validação das actividades será feita automaticamente desde que seja feita pelo menos uma validação de reserva (confirmação de presença de um cliente), utilizando os diferentes métodos acima mencionados.
Porque é importante validar tanto as reservas como as actividades?
O check-in de reservas (inscrição dos participantes) é muito importante por duas razões:
- Permite acompanhar a participação nas actividades, assegurando que a capacidade máxima estabelecida para a actividade não seja excedida.
- Após validação da presença do cliente, é automaticamente enviado a ele um inquérito de satisfação da actividade. Os resultados deste inquérito fornecem um valioso indicador qualitativo do feedback sobre os serviços oferecidos.
A validação das actividades justifica-se por uma razão principal: indicadores de desempenho nos relatórios.
Os dados de frequência só serão registados se a actividade for validada. A partir destes dados, podemos obter importantes indicadores quantitativos de desempenho, tais como:
- % de classes realizadas: percentagem de classes realizadas em relação ao número total de classes programadas.
- % de Frequência vs Capacidade: percentagem de frequência de uma ou mais classes em relação à capacidade das classes (no caso de várias classes, seriam aplicadas as médias).
- % de Frequência vs Target: percentagem de frequência em uma ou mais classes em relação ao Target (meta de ocupação estabelecida).
