Configure o seu catálogo de produtos e serviços de pagamento pontual ou recorrente

Crie e gerencie seu catálogo de produtos e serviços de pagamento pontual ou recorrente com Trainingym Payments

Neste artigo, mostramos em detalhe como criar e gerenciar seu catálogo de produtos.

Que conteúdo vamos ver neste tutorial?

• Adicionar produto
  • Configuração
    
    • Tarifa
    • Bonus
    • Produto
  • Grupos e Perfis
  • Atividades e Serviços
  • Controle de Acesso
  • Publicar um produto na web e na app
• Editar/atualizar um produto
• Pago repartido
• Produto welcome
• Assinatura
• Teste grátis
• Cotas multicentro
• Autoasignar perfi
• Excluir produto
• Virtuais Premium

Explicamos tudo passo a passo. 📝

Acesse desde o menu Payments - Produtos - Configuração para criar e/ou gerenciar o catálogo de produtos e serviços de pagamento recorrente ou pontual.

Adicionar produto

Para adicionar um novo produto ou editar um já existente, consulte a aba Payments > Produtos > Configurações.

Clique no botão "Adicionar produto" para começar a criar um novo produto.

Será aberto um modal inicial onde selecionar o tipo de produto que você deseja criar:

Dependendo do tipo de produto que você escolher, as opções de configuração serão um pouco diferentes. Vejamos em detalhe o que inclui cada um deles:

Configuração

Tarifa

Aparência

• Título. Máximo de 50 caracteres.  Campo obrigatório.
• Subtítulo. Máximo 50 caracteres
• Descrição. Máximo 2.000 caracteres. 
• Texto do botão. Máximo 24 caracteres. Campo obrigatório.

• Destacado. O produto terá um rótulo que você pode personalizar.
  • Texto rótulo produto destaque. Será visível se ativarmos o produto como destaque. Máximo 25 caracteres. Campo obrigatório.
    
    

Preços

Já não é necessário selecionar se um produto será de pagamento único ou recorrente, uma vez que cada tipo de produto tem um tipo de pagamento associado.

No caso das tarifas, o pagamento será sempre recorrente.

• Pagamento recorrente. Consiste num pagamento periódico e pode ser: mensal, trimestral, semestral ou anual. Deve ser indicado pelo menos um preço.
• Opções adicionais:
  
  • Repartir: Se ativar o repartir, o preço da primeira prestação é ajustado proporcionalmente em função dos dias restantes até ao pagamento seguinte. O próximo pagamento será feito no dia 1 do mês seguinte.

Características

• Ativa.  Habilita esta opção para que o produto fique visível no registro de parceiros e na sua área privada. Lembre-se que a visibilidade na web pública é configurada a partir do menu Marketing > Site
• Assinatura.  Até agora chamado de produto essencial. Marque esta opção se este produto é uma taxa de sócio essencial, e não uma assinatura adicional à taxa principal.
• Teste gratuito. Oferece alguns dias de teste gratuito aos seus clientes.
• Reservas limitadas.  Limita o número de reservas que podem fazer os clientes assinaturas deste produto.

• Multicentro. Se for activado, os seus clientes poderão dispor do mesmo produto em todos os centros da cadeia, o que lhes permitirá reservar actividades em diferentes centros.

Clica 💾 Salvar para guardar tarifa e poder continuar a configurá-lo.

Bonus

Aparência

• Título. Máximo de 50 caracteres.  Campo obrigatório.
• Subtítulo. Máximo 50 caracteres.
• Descrição. Máximo 2.000 caracteres.
• Texto do botão. Máximo 24 caracteres. Campo obrigatório.
• Destaques. O produto terá um rótulo que você pode personalizar.

• • Texto rótulo produto destaque. Será visível se ativarmos o produto como destaque. Máximo 25 caracteres.  Campo obrigatório.

Preço

• Pagamento único. Consiste de um único pagamento e pode conter uma data de validade e/ou um limite de sessão. Preço obrigatório.

Características

• Ativa.
• Assinatura.
• Welcome. A visibilidade e a aquisição de produtos Welcome estão limitadas a clientes e potenciais clientes que não tenham adquirido nenhum outro produto previamente.

Deve ser definida pelo menos uma das duas condições seguintes:

• Validade. A data de validade do produto entra em vigor no dia da compra ou da data de início (se esta for futura). São contadas em dias de calendário.
• Reservas limitadas. Limita o número de reservas que podem fazer os clientes inscritos neste produto.
• Unidades limitadas. Limita o número total de unidades deste bónus que os clientes podem adquirir. Uma vez criado o produto, pode consultar as unidades consumidas e restantes.
• Multicentro. Se for activado, os seus clientes poderão dispor do mesmo produto em todos os centros da cadeia, o que lhes permitirá reservar actividades em diferentes centros.

Produto (artigo)

Aparência

• Título. Máximo 50 caracteres. Campo obligatorio.
• Subtítulo. Máximo 50 caracteres
• Descrição. Máximo 2.000 caracteres.
• Texto do botão. Máximo 24 caracteres. Campo obligatorio.
• Destacado. O produto terá um rótulo que você pode personalizar.

• • Texto rótulo produto destaque. Será visível se ativarmos o produto como destaque. Máximo 25 caracteres.  Campo obrigatório.

Preços e características

• Preço. Consiste de um único pagamento e pode conter uma data de validade e/ou um limite de sessão.  Preço obrigatório.
• Ativa. 
• Unidades limitadas. 

Grupos e perfis

A partir desta aba, você pode segmentar seu produto por grupos ou perfis.

Não procures o botão "guardar"! O processo é automático 😀.

Atividades e serviços

Esta página só estará disponível para Tarifas e Bônus. No caso dos produtos, aparecerá desabilitada.

A partir desta página, você pode configurar quais serviços e atividades os clientes podem contratar para esta assinatura.

Nós oferecemos 3 opções:

• Permitir a reserva de qualquer atividade ou serviço. Os clientes podem reservar qualquer atividade ou serviço de pagamento que ofereçam em seu centro esportivo.
  
  
• Não permite a reserva de nenhuma atividade ou serviço.  O produto não lhe dará acesso a qualquer atividade ou serviço de pagamento no centro, então você terá que comprar outra assinatura ou adquirir créditos se você quiser reservar eventos de pagamento.
• Selecione atividades e serviços que podem ser reservados. Isto permite-lhe selecionar quais atividades ou serviços específicos serão incluídos na tarifa/bônus que você está criando.
  
  
  
  

Uma vez que você tenha criado e mantido seu produto, você poderá consultá-lo na lista na aba Payments > Produtos > Configurações.

Controle de Acesso

Esta aba só estará disponível para as Tarifas e os Bônus. No caso dos produtos aparecerá desabilitada.

Está ligada à funcionalidade Controle de Acessos e para que se habilite nas tarifas/bônus deverá ter algum dispositivo integrado ativado no centro.

Para mais informações sobre o funcionamento do controle de acessos vinculado a produtos pode consultar nosso tutorial relacionado.

Controle de acessos ligado a produtos

Publicar um produto na web e na app

Publicar produto em app e área web privada

Publicar o produto na web

Editar produto / atualizar produto.

Editar produto

Há duas maneiras de editar um produto.

1. Selecione dentro das opções 🖊️ Editar.
   
   
2. Clique sobre o próprio produto.
   

Atualizar um produto

Agora é possível atualizar as condições das tarifas/bônus, inclusive para os clientes que já estão inscritos.

Há dois tipos de atualizações.

1. Atualização dos limites de reserva (sessões)
2. Atualização das atividades e/ou serviços incluídos no produto.

Actualização dos limites de reserva

Você pode atualizar os limites de sessão que podem ser reservados na guia "Configurações do produto" ou na opção "Configurações avançadas", dentro de uma atividade ou serviço incluído no produto.

Se você fizer uma mudança nos limites de reserva (alterar o número de sessões por dia, semana, mês ou total) e pressionar o botão "Salvar", aparecerá um modal informativo onde poderá escolher entre duas opções:

• Sim, aplique imediatamente. Os novos termos serão aplicáveis aos clientes que tenham uma subscrição ativa deste produto.
• Não, manter as condições de contratação. Neste caso, a ferramenta se comportará de duas maneiras em função do tipo de produto:
  
  • Pagamento único (bónus): Estas novas condições de reserva não se aplicam aos clientes já subscritos. Só se aplicam aos parceiros que subscrevem o produto após a aplicação das alterações.
  • Pagamento recorrente(tarifa): Estas novas condições de reserva não se aplicam aos membros já inscritos para este ciclo de pagamento, mas sim ao ciclo seguinte (mensal, trimestral, semestral, anual).

Confirma a ação com a opção solicitada para salvar as alterações.

Actualização das actividades e/ou serviços incluídos na subscrição

A atualização das atividades e/ou serviços funciona de forma um pouco diferente da dos limites de reserva, já que se guarda, o que chamamos internamente, "a quente".

Se você verificar, até agora, quando você adiciona ou remove uma atividade ou serviço, você não tem que pressionar o botão "Salvar" para que essa atividade ou serviço fique como você selecionou (adicionado ou removido).

Atualmente, quando você adiciona ou remove uma Atividade ou Serviço, clicando no botão "Adicionar Atividade" / "Adicionar Serviço" ou no botão "🗑️ Eliminar", aparece um modal que lhe permite escolher se quer aplicar as alterações imediatamente aos assinantes ou se quer manter as condições.



Isto é que é importante. Se adicionar várias atividades e/ou serviços e, ao saltar o modal, pressionar "Não, manter as condições de contratação", a atividade ou serviço em questão para o qual tenha decidido não aplicar as alterações não será incluída no produto para os já subscritos, independentemente de que, ao adicionar mais atividades ou serviços posteriormente, clique na opção "Sim, aplicar imediatamente".

Pagamento repartido

O pagamento proporcional permite ajustar proporcionalmente o pagamento dos produtos recorrentes ao dia 1 do mês de pagamento.

Se o pagamento pro rata estiver ativado na configuração de uma tarifa, ao registrar um pagamento (seja através do Manager, a web personalizada Easy ou a app móvel), o preço do primeiro prazo será calculado automaticamente em função dos dias que faltam para o próximo pagamento.


Exemplo de pagamento de um produto com pagamento proporcional a partir de 05/04/2024, escolhendo a opção de pagamento trimestral.

Exemplo de pagamento repartido desde EASY para compra em 05/04/2024 escolhendo a opção de compra mensal.

Produto Welcome

O produto Welcome permite que você crie e ofereça um produto exclusivo a novos clientes ou, na sua falta, a clientes que nunca compraram outro produto antes.

No modal de criação de produtos, você encontrará esta opção na seção Características.

Este switch só está disponível para bônus, como mostrado abaixo:

O sistema permite que você registre o pagamento de um produto de Boas Vindas na aba Payments > Pagamentos > Registrar pagamentos.

Se você tentar registrar o pagamento de um produto Welcome para um cliente que já tem outro produto ativo ou que já comprou outro produto anteriormente, será exibido um modal de confirmação com a seguinte mensagem:

"Você vai registrar o pagamento de um produto Welcome para um cliente que já comprou outro produto anteriormente. Você tem certeza? Sim / Não"

Assinatura

Marcar um produto como "assinatura" determina o status do parceiro de acordo com duas maneiras:

• No processo de registro de clientes, apenas os produtos marcados como "adesão" criarão uma ficha como cliente ativo. Os produtos não essenciais a contratar durante o registo darão lugar à criação de uma ficha como cliente potencial.
• Se um usuário adquire um produto essencial, este permanecerá ativo enquanto a assinatura estiver vigente. Ou seja:
  
  • Não atingir a data de vencimento nos produtos de pagamento único e/ou
  • Não respeitar o prazo de pagamento para os produtos de pagamento recorrente.
• Se a data de vencimento ou o limite de pagamento de um produto essencial for atingido, o cliente será automaticamente desreconhecido.
• Os produtos "não essenciais" não devem resultar em descargas automáticas.

👉Você pode ativar um produto para que seja essencial mediante a opção "Assinatura" da edição do produto:

Para obter informações mais detalhadas sobre o funcionamento da opção "Cancelar os cliente quando a tarifa expirar", recomendamos que você consulte o tutorial.

Automatize o cancelamento de seus clientes quando a tarifa expirar

Prova gratuita

Agora você pode divulgar seus produtos para os clientes, estabelecendo alguns dias de teste gratuito antes de cobrar-lhes.

Você pode configurar este teste gratuito para suas tarifas ao criá-las ou editá-las posteriormente.

Você também pode adicionar alguns dias de teste gratuitos ao registrar o pagamento de um cliente na aba Pagamentos do Gerente.

Nos casos em que a tarifa não tenha dias de teste já configurados, pode ativar o botão correspondente e fazer com que esse cliente em particular desfrute de um teste do produto nos dias que selecionar.

Teste gratuito ao configurar um produto

Se você criar ou editar um produto de pagamento periódico, você verá que existe um novo switch que pode ser ativado na aba "Configurações" da seção "Características".

Esta opção "Teste grátis" permite que você digite um número de dias (sem casas decimais) para que seus clientes experimentem o produto gratuitamente.

Tarifa com teste grátis já configurado na sua criação

Se você ativou o switch "Teste grátis" ao criar ou editar uma tarifa, quando você registrar o pagamento de um cliente no Manager, este switch será ativado por padrão com os dias que já definimos anteriormente. Você pode editar estes dias sem problemas antes de salvar o registro da transação.

Ativar e configurar o teste grátis ao registrar um pagamento

Se você escolher um produto que não tem um teste grátis previamente configurado em sua criação, o sistema nos permite adicionar alguns dias de teste, desde que seja um produto de pagamento recorrente.

Ative a opção "Teste grátis" e defina o número de dias que você quer que conte como teste.

Uma vez ativado o interruptor e configurados os dias desejados, o sistema calcula automaticamente o dia até ao qual o cliente poderá utilizar o período de teste e o montante que deverá pagar nessa data.

Como posso ver o registro de um produto de teste grátis no Manager?

É importante saber como funciona quando se faz o upload de um produto com teste grátis, uma vez que ele funciona de forma diferente dos outros altos pagamentos.

Uma vez que introduzimos todos os dados ao registrar um pagamento e incluímos X dias de teste grátis, ao clicar em "💾 Salvar" acontecera o siguente:

• Pagamentos:
  • Durante os dias de teste: Será exibida uma transação inicial de 0$.
  • Após os dias de teste: No final do período de teste, será gerada uma transação correspondente ao preço real que o cliente deve pagar.

• Assinatura: Na seção Assinaturas veremos a assinatura para a qual temos registrado o pagamento de um produto com prova gratuita e o cliente associado.
  
  • Durante os dias de teste: A assinatura será exibida no estado "Teste grátis".
    
    
    
    
  • Após os dias de teste: A assinatura mudará para o estado "Ativo". Se o cliente não pagar a assinatura durante os dias de carência ou se o staff não marcar como "Bem sucedido" o pagamento gerado após os dias de teste", a subscrição mudará para o estado "Não pago".

Cotas Multicentro

Ahora tus clientes podrán disponer del mismo producto en todos los centros de la cadena, lo que les permitirá reservar actividades en distintos centros.

O primeiro passo para torná-lo possível é que, internamente, a equipe de Trainingym coloque todos os centros da cadeia em um mesmo grupo para que possam compartilhar produtos.

Uma vez feito isso, podemos começar a configurar nossas quotas multicentro.Veamos passo a passo como realizar este processo:

1. Desloque-se para o menu Pagamentos > Produtos.
2. Escolha um produto existente ou crie um novo do zero.
3. Preencha os campos necessários para o nome, subtítulo, descrição e texto do botão, bem como o preço.
4. Na seção "Caracteristicas", ative a opção "Multicentro".
   
   
   
   
5. Selecione os centros para os quais deseja que este produto esteja disponível para os clientes.
   
   
   
   
6. Depois de selecionar os centros, clique em 💾 Salvar para guardar o produto e/ou aplicar as alterações.
   
   
   
   
7. Agora você terá um produto multicentro configurado e disponível para ser contratado, que permitirá aos clientes acessar aos centros selecionados e reservar as atividades ou serviços que este produto oferece:
   
   

Cota multicentro - Experiencia cliente app

Autoasignar perfis

Mostramos-lhes em que consiste esta funcionalidade

Dentro dos diferentes tipos de produtos, na seção "Características" encontra-se o check "Autoatribuir perfis".

Esta funcionalidade permite atribuir automaticamente um ou mais perfis ao cliente quando este adquire o referido produto.

Desta maneira agilizamos a gestão, evitando que se deva ir ficha por ficha atribuindo o perfil desejado.

1. Acede a um produto específico (tarifa / bónus / produto).
2. Desloque-se até o apartado "Características".
3. Ative o Botão "Autoasignar perfis".
   
   
4. Clique na caixa para obter a lista suspensa com todos os perfis criados no seu centro.
   
5. Escolha um ou mais perfis para adicionar ao produto.
   
6. Salva para aplicar as alterações.
   

A partir desse momento, os clientes que adquirem esse produto, seja através da app, da Easy ou por parte do staff desde Trainingym Manager, serão atribuídos o ou os perfis selecionados.

 

Excluir produto

Se há produtos que já não necessita, pode eliminá-los desde o menu Payments - Produtos - Eliminar, desde que o produto a eliminar não tenha uma subscrição activa.

Se o produto a eliminar tem assinaturas vigentes, o sistema nos mostrará um modal de erro indicando que para eliminar esse produto terá que cancelar todas as assinaturas e esperar a data de vencimento.

Virtuais Premium

As classes virtuais já não estão presentes no antigo submenu "Especiais", mas no menu "Produtos".

O produto "Virtuais Premium" aparecerá em primeiro lugar na lista de produtos e conservará as mesmas funcionalidades existentes.

• Não pode ser removido
• Só será visível para os centros com conta Stripe vinculado.
• Só pode ser contratado na aplicação e na Internet através de cartão bancário ou conta bancária (débito SEPA).