Vincula tu cuenta GoCardless desde Trainingym Manager

Qué es GoCardless y en qué se diferencia de Stripe

GoCardless es un proveedor de adeudo directo (domiciliación bancaria SEPA). El socio autoriza una sola vez el cargo en su cuenta bancaria, y a partir de ahí sus cuotas se cobran solas, sin que tenga que hacer nada más.

Es complementario a Stripe, no lo sustituye. Puedes tener los dos activos a la vez y decidir qué método usa cada socio:

La ventaja principal del adeudo directo para un centro deportivo: las tarjetas caducan, se pierden o se bloquean, y cada renovación es un cobro fallido y una llamada al socio. Una domiciliación bancaria se firma una vez y sigue funcionando durante años.

Cómo activar GoCardless en tu centro

Si tienes el módulo Payments activo, en Trainingym Manager verás el menú Payments.

1. Despliega el menú Payments y entra en Configuración.
2. Abre la sección Métodos de pago automáticos.
3. Verás la tarjeta de GoCardless. Pulsa el botón Activar GoCardless.

[Captura: modal Métodos de pago automáticos con Stripe activo y el botón Activar GoCardless]

Desde ahí tienes dos caminos, según tu situación:

Si aún no tienes cuenta de GoCardless

Se te abrirá el formulario de creación de cuenta de GoCardless. Rellena los datos que te pide y, al terminar, volverás automáticamente a Trainingym Manager con la cuenta ya vinculada.

No necesitas crear la cuenta por tu cuenta ni pedir nada por adelantado: el proceso completo se hace desde aquí.

Si ya tienes una cuenta de GoCardless

Puedes conectar la que ya usas. En la misma pantalla, elige la opción de acceder con tu cuenta existente e introduce tus credenciales de GoCardless. Al autorizar el acceso, tu cuenta queda vinculada a Trainingym.

Importante: conectar tu cuenta a Trainingym no te quita el control sobre ella. Sigues teniendo acceso completo a tu panel de GoCardless y puedes seguir usándola por tu cuenta si lo necesitas. Y puedes revocar el acceso de Trainingym cuando quieras desde ese mismo panel.

Datos que te pedirá GoCardless al crear la cuenta

Como GoCardless es una entidad de pago regulada, está obligada a verificar quién eres antes de dejarte cobrar. Estos son los bloques de datos que te va a pedir:

Datos de contacto Correo electrónico, nombre y apellidos, y contraseña de acceso.

Datos de tu negocio Tipo de entidad (autónomo, SL, SA, asociación…), nombre legal, CIF, dirección fiscal y una breve descripción de tu actividad.

Datos del titular o responsable La cuenta debe activarla una persona con control real sobre el negocio: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad y domicilio.

Datos bancarios El IBAN de la cuenta donde quieres recibir el dinero de los cobros.

Consejo: ten estos datos a mano antes de empezar. El proceso se completa en unos minutos si los tienes preparados, y se alarga bastante si tienes que ir buscándolos.

Verificación de la cuenta

Después de crear la cuenta, GoCardless revisa los datos. Este proceso puede tardar hasta 3 días laborables.

Mientras tanto, en Trainingym Manager verás tu cuenta con el estado pendiente de verificación.

Hasta que la cuenta no esté verificada no podrás lanzar cobros. Puedes ir preparando la configuración, pero los cargos no saldrán. Si pasados 3 días laborables sigues sin verificación, revisa tu correo: GoCardless suele pedir documentación adicional por email.

Qué es un mandato y cómo se consigue

Un mandato es la autorización que te da el socio para cobrar en su cuenta bancaria. Es el equivalente a tener su tarjeta guardada, pero con el banco.

Sin mandato no hay cobro. Con mandato, cobras las veces que necesites sin volver a molestar al socio.

Cómo solicitar un mandato a un socio

Desde la ficha del socio, en Métodos de pago, verás la opción de solicitar el mandato. Trainingym genera un enlace seguro que puedes:

• Enviar al socio para que lo rellene él desde su móvil u ordenador.
• Abrir en el propio centro, si el socio está delante y prefiere que le ayudes.

El socio introduce sus datos y su IBAN en una página segura de GoCardless, y en cuanto termina el mandato queda registrado y listo para usar.

Un mandato es un método de pago más

Una vez el socio tiene mandato, aparece como método de pago disponible en su ficha, igual que una tarjeta. Cuando le crees una suscripción o le registres un cobro, podrás elegirlo.

⚠️ Pendiente de confirmar: el mandato no se vincula automáticamente a ninguna tarifa. Hay que seleccionarlo al crear la suscripción o cambiarlo desde el método de pago del socio.

Cuándo se cobra: los plazos del adeudo SEPA

El adeudo directo no es inmediato como una tarjeta. Funciona así:

1. Aviso previo al socio. Por normativa SEPA, el socio recibe una notificación antes de que se le cobre.
2. Envío al banco. El cargo se presenta al banco del socio.
3. Cobro efectivo. El dinero sale de la cuenta del socio en la fecha prevista.

Cuenta con varios días laborables entre que lanzas el cobro y el dinero está confirmado. Es normal y no significa que algo haya fallado. Tenlo en cuenta al planificar tus remesas mensuales.

⚠️ Pendiente de confirmar los plazos exactos que aplicaremos y cómo los mostramos en Manager.

¿Ya cobrabas por domiciliación con otro proveedor?

Si vienes de otro sistema y ya tienes domiciliaciones firmadas por tus socios, no hace falta volver a pedírselas una por una. Se pueden importar de forma masiva para que sigan funcionando desde Trainingym.

⚠️ Sección pendiente de completar cuando esté cerrada la funcionalidad de importación masiva de adeudos. Incluir: qué datos hay que pedir al proveedor anterior, cómo descargar la plantilla y cómo subirla.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar algo por activar GoCardless? No hay coste por darse de alta ni cuota de activación. Solo pagas una comisión por cada cobro que proceses.

¿Puedo tener Stripe y GoCardless a la vez? Sí. De hecho es lo recomendable: Stripe para pagos puntuales y con tarjeta, GoCardless para las cuotas recurrentes.

¿Dónde recibo el dinero? Directamente en la cuenta bancaria que indicaste al crear tu cuenta de GoCardless. Trainingym no interviene en ningún momento en el movimiento del dinero.

¿Puedo seguir usando mi panel de GoCardless? Sí, tienes acceso completo. Ahí puedes consultar tus cobros, tus liquidaciones y el estado de tu cuenta.

¿Qué pasa si desconecto Trainingym de GoCardless? Tu cuenta de GoCardless sigue existiendo y siendo tuya. Lo que dejas de poder hacer es gestionar los cobros desde Trainingym Manager.

⚠️ Pendiente de confirmar el comportamiento exacto de los mandatos y cobros pendientes al desconectar.

¿Qué pasa si un socio cambia de banco? Habrá que solicitarle un mandato nuevo con su nueva cuenta, igual que harías al cambiar una tarjeta caducada.

¿Necesitas ayuda?

Para dudas sobre tu cuenta, la verificación, tus liquidaciones o las comisiones: contacta directamente con el soporte de GoCardless. Ellos gestionan tu cuenta y son quienes pueden resolver estas cuestiones.

Para dudas sobre cómo usar GoCardless dentro de Trainingym Manager: escríbenos a través de tu portal del cliente y te echamos una mano.