Trabaja con la nueva versión de los cuestionarios

Los cuestionarios de Trainingym son una de las herramientas más potentes para conocer a tu socio desde el primer día: te ayudan a segmentarlo, a prepararle un plan a medida y a arrancar su acompañamiento sin fricciones. Con la nueva versión v2 recibes una interfaz más clara, estadísticas de un vistazo y nuevas opciones de edición que te permiten mejorar sobre cada formulario sin empezar de cero. En este tutorial verás, paso a paso, todas las mejoras y cómo sacarles partido para fidelizar más y mejor desde la inducción.

Índice

Nuevo listado con el cuestionario de inducción destacado
Tarjeta de cuestionario con conteos y accesos rápidos
Preguntas obligatorias y opcionales
Duplica un cuestionario para iterar sin empezar de cero
Consulta las estadísticas con gráficos sectoriales
Consulta las respuestas de cada socio

1. Nuevo listado con el cuestionario de inducción destacado

Entra en Marketing › Cuestionarios y encontrarás un listado renovado con todos los cuestionarios que tienes creados. La vista está pensada para que identifiques de un vistazo cuál es el cuestionario que utilizas como asistente de inducción, porque la plataforma lo marca de forma visual sobre el resto.

Recuerda que solo un cuestionario puede ser el de inducción. Es el que, en función de la puntuación obtenida por tu socio, lo asignará automáticamente a un grupo de inducción y, por tanto, al conjunto de tareas de acompañamiento que hayas definido para ese perfil (entrevista inicial, envío de email, pesaje, revisión del plan de entrenamiento…).

📝 El cuestionario de inducción se vincula con los grupos de socios que configuras desde Socios › Grupos de socios. Cada grupo tiene asociado un rango de puntuación y sus tareas de inducción.

2. Tarjeta de cuestionario con conteos y accesos rápidos

Cada cuestionario del listado se presenta ahora como una tarjeta mucho más informativa. En ella ves de un vistazo tres datos clave: la fecha en la que se creó, el número de preguntas que contiene y el número de respuestas que ha recibido hasta la fecha.

Este cambio responde a una necesidad muy concreta de tu negocio fitness: saber qué cuestionarios están activos y aportando valor sin tener que abrir cada uno para comprobarlo. En la tarjeta tienes además opciones desplegables con los accesos rápidos a edición, duplicado y, lo más importante, al nuevo panel de estadísticas y al listado de respuestas.

💡 Antes de lanzar una campaña de reactivación o un nuevo flujo de inducción, revisa el número de respuestas de los cuestionarios ya publicados. Es el mejor termómetro para saber qué formularios funcionan y cuáles conviene reemplazar.

3. Preguntas obligatorias y opcionales

Hasta ahora, cualquier pregunta de un cuestionario obligaba al socio a responder para poder enviarlo. La v2 cambia esa regla: en la creación y la edición de cada cuestionario encontrarás un interruptor «Obligatoria» a nivel de pregunta.

La lógica es la siguiente:

En los cuestionarios ya existentes, todas las preguntas siguen siendo obligatorias para no romper los flujos que tienes en marcha.
Al crear un cuestionario nuevo, cada pregunta nace como opcional. Si quieres que responderla sea imprescindible, activa el interruptor «Obligatoria».
En la app del socio, las preguntas obligatorias se identifican con un indicador y bloquean el envío si no se responden. Las opcionales se pueden saltar sin problema.

⚠️ Al editar un cuestionario antiguo para añadir nuevas preguntas, revisa el interruptor de cada una. Las preguntas que incorpores desde ahora nacerán como opcionales por defecto.

4. Duplica un cuestionario para crear variantes sin empezar de cero

Una de las peticiones más repetidas por los centros era poder reutilizar un cuestionario como base para crear versiones nuevas sin repetir todo el trabajo de edición. La v2 incorpora esta opción: desde la tarjeta de cualquier cuestionario puedes duplicarlo en un clic.

El cuestionario duplicado conserva las preguntas, las respuestas definidas y la puntuación asociada, pero nace sin respuestas de socios. Es tuyo para renombrarlo, retocar preguntas o adaptarlo a una campaña concreta sin tocar el original.

💡 Esta opción es ideal para probar variaciones de un mismo cuestionario (por ejemplo, uno más corto para socios de pase libre y otro más completo para socios con asesoramiento) sin perder la trazabilidad del original.

5. Consulta las estadísticas con gráficos sectoriales

Dentro de las opciones desplegables de cada tarjeta encontrarás el acceso a estadísticas. La v2 estrena un panel con gráficos sectoriales que te permite ver, de forma visual, cómo están respondiendo tus socios al cuestionario.

El dato más potente es la puntuación media obtenida por los socios en relación con la puntuación máxima posible. Es la suma total de puntos que se podrían alcanzar sumando el valor máximo de cada pregunta. Comparar la media con el máximo te dice, de un vistazo, si el perfil medio de tu socio se acerca al objetivo del cuestionario o si hay un sesgo que conviene revisar.

📝 Las estadísticas incluyen pantallas de carga y de error pensadas para que sepas en todo momento qué está ocurriendo si un cuestionario tiene pocos datos o si hay un problema con la conexión.

6. Consulta las respuestas de cada socio

Desde la tarjeta de cualquier cuestionario, el nuevo botón Respuestas abre un listado de todos los socios que lo han contestado. Desde ahí puedes acceder al detalle de las respuestas de cada uno, pregunta a pregunta, con su puntuación obtenida.

Este listado está pensado para que puedas pasar de la foto general del cuestionario (las estadísticas) al caso concreto de un socio sin tener que buscarlo por otro camino. Es el flujo natural cuando quieres entender por qué un perfil está respondiendo distinto a lo esperado o cuando necesitas preparar una entrevista personalizada.

💡 Combina el listado de respuestas con el filtro por grupo de socios: te permite revisar en bloque las respuestas de los socios que han caído en un mismo grupo de inducción y detectar si el rango de puntuación realmente los está agrupando como esperabas.

Caso de uso práctico

Contexto: Nuria dirige Vital Studio, un negocio fitness boutique con 850 socios activos y una gran apuesta por el acompañamiento personalizado. Lleva tres semanas con el cuestionario de inducción renovado y entra en la nueva vista de Cuestionarios v2 para evaluar cómo está funcionando.

Datos del panel:

Cuestionario de inducción marcado como activo con 312 respuestas desde el último despliegue.
Puntuación media obtenida por los socios: 92 puntos sobre un máximo de 150.
Gráfico sectorial con el reparto por grupo de inducción: 48 % presencial tutorizado, 32 % online guiado, 20 % autónomo.
8 preguntas en total, 2 marcadas como opcionales en la última edición.

Refuerza el grupo presencial tutorizado. Al ver que casi la mitad de los nuevos socios caen en el grupo presencial tutorizado, Nuria pide a su equipo reforzar la primera entrevista inicial y bloquear más huecos de agenda esa semana.

💡 Revisa el rango de puntuación de cada grupo de socios al menos una vez al trimestre: si la puntuación media sube con el tiempo, los rangos actuales pueden estar quedando desactualizados.

Duplica el cuestionario para probar una versión corta. Nuria quiere evaluar si acortar el cuestionario mejora la tasa de finalización en los socios menos digitales. Duplica el cuestionario de inducción, deja las 4 preguntas con mayor peso y lanza esa versión como piloto a un grupo controlado.

⚠️ Cuando duplicas un cuestionario de inducción, el duplicado nace como no marcado. Si quieres convertirlo en el de inducción activo, acuérdate de marcarlo tú para que sustituya al anterior.

Convierte en opcionales las preguntas con menos impacto. Analizando las respuestas pregunta a pregunta, Nuria detecta que la pregunta sobre horarios preferidos apenas aporta información útil. Edita el cuestionario y activa el interruptor Obligatoria solo en las preguntas que realmente marcan la segmentación.

💡 Antes de marcar una pregunta como opcional, mira su tasa de respuesta en los últimos 30 días. Si está por debajo del 60 %, es muy probable que se esté convirtiendo en un cuello de botella para el envío del cuestionario.

Conclusión

La nueva versión de Cuestionarios v2 te da el control que necesitas para iterar sobre tus formularios sin fricción: ves qué funciona, duplicas lo que quieres mejorar, aflojas las preguntas que frenan el envío y entras al detalle del socio con un clic. Es una herramienta pensada para que tu equipo tome mejores decisiones de acompañamiento, segmente con precisión y convierta cada cuestionario en una palanca real de fidelización.

📝 Contenido elaborado con ayuda de IA y revisado por el equipo de Trainingym