La relación Socio-Empleado describe la conexión entre el socio y el Staff de empleados. Trainingym ofrece varias alternativas para asignar esa relación socio-empleados, así como determinar el Empleado Responsable (el encargado de su seguimiento)
A continuación profundizamos en todas las opciones de vinculación entre socios y empleados.
Videotutorial
Asignación manual Socio - Empleado desde la pestaña relaciones
Esta es la forma más sencilla de vincular un socio con uno o varios empleados. Para ello sólo tenemos que navegar hacia la pestaña RELACIONES de la ficha del socio.
En la pantalla de configuración de relaciones nos encontramos con 2 tablas:
- EMPLEADOS DISPONIBLES: desde esta tabla que aparece a la izquierda de la pantalla podemos seleccionar uno o varios empleados marcando la casilla de la columna editar, y posteriormente hacer clic sobre añadir para confirmar la asignación.
- EMPLEADOS ASIGNADOS: desde esta tabla podemos editar las relaciones asignadas del socio, modificando el empleado responsable, o eliminando la asignación de uno de los empleados
En caso de reasignar un nuevo empleado responsable a un socio, aparecerá una ventana en la que nos pregunta si queremos reasignar las tareas (en caso de que hubiese) a ese nuevo empleado responsable.
🙄 Duda habitual: ¿Qué diferencia hay entre empleado asignado y empleado responsable?
Las principal implicación que tiene la etiqueta responsable es que ese empleado tendrá asignado el socio en el informe de Tareas Entrenadores, ya que tanto los entrenadores asignados como el responsable tendrán al socio en su listado de seguimiento de socios.
Si un socio no tiene asignado un empleado responsable, en cuanto uno de los empleados interactúe con él (asignándole una rutina, o realizando un test de 1-RM por ejemplo), quedará automáticamente asignado como responsable empleado. Ello supone también que se le agendarán en calendario todas las tareas de seguimiento del socio. Por ejemplo, si tenemos configurada la renovación de pesaje cada 15 días, el empleado que validó por última vez el pesaje del socio tendrá en su agenda una tarea de renovación de pesaje asignada automáticamente 15 días después.
En el caso de que un empleado valide una tarea asignada a otro empleado con su nombre, las tareas de seguimiento quedarán asignadas en su agenda, pero NO pasará a convertirse en el empleado responsable de la pantalla relaciones.
🙄 Duda habitual: ¿Qué sucede si doy de baja al empleado que tiene agendadas las tareas de seguimiento?
No hay problema, ya que al hacer clic sobre el icono de 🗑 Baja de empleado desde el listado de empleados, aparecerá una ventana emergente en el que se solicita seleccionar el empleado al que se le reasignarán esas tareas
Asignación automática Socio - Empleado mediante grupos
Grupos es una herramienta creada para generar protocolos de tareas con socios en función de su perfil, con el objetivo de mejorar la eficacia de la atención ofrecida y el seguimiento del cliente.
Existen 2 formas de asignar socios a grupos: una de forma manual, muy parecido al procedimiento de relaciones > empleados mostrado anteriormente, y otra de forma automática, en base a una serie de criterios preestablecidos, como su edad, o su objetivo fitness.
La asignación automática de tareas depende de una configuración de disponibilidad tanto del empleado como el socio, de forma que las citas se agenden en un momento adecuado tanto para el profesional como el usuario.
Si quieres saber cómo configurar grupos automatizados de tareas con socio visita 👉 este artículo en el que lo explicamos en detalle.