Una guía paso a paso para aprovechar la nueva funcionalidad que permite asociar varios socios a una misma suscripción.
La gestión de cuotas familiares es una de las funcionalidades más demandadas por los gimnasios y centros fitness. Con ella, podrás asociar a varios socios bajo una única suscripción, simplificando la administración de pagos y fidelizando a grupos familiares o amigos que entrenan juntos.
Además, presenta numerosas ventajas, como pueden ser:
- Fidelización: Ideal para atraer y retener familias completas o grupos de amigos.
- Simplicidad administrativa: Un único pago centralizado para varios usuarios.
- Flexibilidad comercial: Permite crear combos familiares con distintas actividades.
- Estrategia de marketing: Comunica esta opción en tu web, redes sociales y en recepción para potenciar las inscripciones.
En este tutorial aprenderás:
- Configuración del producto
- Asignar producto
- Gestionar suscripción
- Uso en Combos
- Contratación desde la web o app
Videotutorial
Configuración del producto
Dirígete a la sección de Productos y selecciona añadir o editar un producto (tarifa o bono).
- En las características, activa la opción de Cuota Familiar.
- Define el número de participantes permitidos (mínimo 2, sin límite máximo).
⚠️ Aviso importante sobre el número de participantes
Cuando configures una cuota familiar, el número que indiques en participantes no incluye al socio titular.
Por ejemplo:
-
Si configuras 3 participantes, la suscripción será válida para 1 titular + 3 participantes (4 socios en total).
-
Si configuras 5 participantes, serán 1 titular + 5 participantes (6 socios en total).
👉 Ten en cuenta este detalle al crear tus productos para dimensionar correctamente el alcance de cada cuota familiar.
Asignar producto
Podrás asignar la cuota desde Payments-Pagos/Suscripciones o desde la ficha del socio. En todos los casos, el procedimiento es similar. Veamos como hacerlo desde la ficha del socio.
- Ve a Socios-Socios Activos y accede a la ficha del socio principal (titular).
- Accede a la pestaña Pagos y clica en Registrar Pago/Suscripción.
- Selecciona la tarifa o bono previamente configurado como familiar.
- Completa el resto de datos .
- Al guardar, te aparecerá una nueva ventana para que incluyas los socios que participarán en esta cuota familiar.
- Incluye los participantes y confirma.
ℹ️ Novedad
Si aun no has creado las fichas de los socios participantes de las cuotas familiares, en la ventana de gestionar participantes podrás hacerlo.
🔔 Recuerda
Todos los participantes disfrutan de las mismas condiciones de la cuota.
Gestionar suscripción
Es importante tener en cuenta que la suscripción SIEMPRE se va a gestionar desde la ficha del socio titular. Por ello, si accedes a la ficha del socio o desde payments-suscripciones, podrás:
- Ver detalles de la suscripción: mostrará los participantes incluidos en la tarifa.
- Gestionar participantes: podrás añadir o eliminar participantes.
- Ajustar sesiones: cada socio tiene sus sesiones individuales. Si un participante consume una, no afecta al resto.
- Pausar la suscripción: afecta a todos los socios vinculados.
- Histórico: al igual que con el resto de suscripciones, podrás visualizar los cambios realizados en la suscripción.
- Cancelar la suscripción: puede ser inmediata o al final del periodo, y aplica a todos los participantes.
🚨 ¡Importante!
Toda la gestión debe hacerse siempre desde el perfil del titular, no desde el de los participantes.
✅ No Olvides:
Aunque el pago y la cuota son únicos, las sesiones se contabilizan por socio de manera independiente.
Uso en Combos
También puedes incluir tarifas o bonos familiares dentro de Combos. Igualmente, debes tener en cuenta que solo se permite un producto familiar por combo (ej. una tarifa familiar o un bono familiar, pero no ambos).
Al crear un combo, podrás identificar las tarifas y bonos familiares con la etiqueta Familiar.
Contratación desde la web o app
Si un usuario contrata un bono o tarifa familiar desde la web o app, recibirá un aviso en el proceso de compra indicando lo siguiente:
La gestión de participantes siempre se realizará después desde el centro deportivo.
Es decir, el socio titular puede realizar la compra de la tarifa o bono familiar pero la inclusión del resto de socios debe hacerla un empleado desde Trainingym Manager, siguiendo el proceso explicado anteriormente.
🚨 ¡Importante!
El socio que realice la compra desde la app o web será el socio titular.
La funcionalidad de Cuotas Familiares abre nuevas oportunidades de fidelización y simplificación de la gestión en tu centro fitness. Ahora podrás ofrecer un valor añadido a tus clientes, facilitando que entrenen juntos bajo una única suscripción, mientras tú optimizas el control administrativo.
👉 Te animamos a probar esta herramienta en tus tarifas y bonos, y descubrir cómo puede ayudarte a escalar la experiencia de tus socios.