Relatório de Acessos

Consulte e analise o uso que seus clientes fazem dos serviços oferecidos, tanto fisicamente indo para o seu negócio quanto do mundo online.

O Trainingym Manager oferece várias formas de consultar em tempo real os dados de acesso físico (roleta, QR e quiosque), e online (ligações através do mobile e web app) dos seus clientes.

Neste artigo você aprenderá como consultar e interpretar o relatório de acesso.

Que conteúdos vamos ver neste tutorial?

1. Tutorial em vídeo.
2. Como posso acessar o relatório de acesso.
3. Primeiros passos.
4. Haba Geral.
5. Haba Detalhes.
6. Haba detalhes do cliente.
7. Deseja saber a taxa de uso do aplicativo?

Videotutorial

Obs. Todos os vídeos estão com áudio em espanhol . Veja como ativar legenda em português.


Como posso acessar o relatório de acesso.

Para acessar o relatório de acesso você pode fazê-lo através de 2 menus independentes do Trainingym Manager:

  • Desde o menú Início > Painel de controle > Acessos clicando no botão "Relatórios".  

  • Desde el menú Relatórios > Acessos clicando no botão "Relatórios".

En ambos casos, accederemos al mismo informe para analizar los datos de accesos de nuestros clientes.

Primeiros passos


Após acessar o relatório, selecione o intervalo de datas de consulta que deseja analisar. Por padrão, os dados do ano atual serão exibidos.

🚨 Para modificar o intervalo de datas da consulta, modifique primeiro a data final para depois modificar a data inicial.

📌 Terá sempre disponível a data e hora da última atualização do relatório. Como regra geral, os relatórios são atualizados uma vez por dia.

Este Trainingym Manager oferece várias formas de consultar em tempo real os dados de acesso físico (torno, QR e quiosque), e online (ligações através do mobile e web app) dos seus clientes. O relatório é dividido em 3 visualizações (por padrão, "Geral" sempre será mostrado como a primeira visualização):

  • Geral. Nesta vista poderá consultar os dados a nível macro do número de acessos que o seu negócio está a registar tanto fisicamente (acessos por catraca, QR e quiosque) como através do mundo online (App e web).
  • Detalhes. Nesta vista oferecemos-lhe os dados do número de acessos registados discriminados por data e tipo de acesso.
  • Detalhes do parceiro. Nesta vista oferecemos-lhe os dados dos acessos registados discriminados por data e tipo de acesso.

Da mesma forma, os tipos de acesso analisados ​​neste relatório são os seguintes:

  • Quiosque. Acesso do cliente ao seu perfil web através do quiosque Trainingym (Totem Touch).
  • Smarthphone. Acesso do cliente ao seu perfil através do Trainingym ou app personalizado para o seu negócio.
  • WEB. Acesso do cliente ao seu perfil da web através do URL: https://www.tguser.com/webtouch/
  • Torno "catraca". Acesso do cliente através do controle de acesso empresarial (chave na mão).
  • QR. Acesso do cliente ao centro através do uso de seu QR pessoal disponível no Trainingym ou aplicativo personalizado.

💡 Para mais informações aceda ao "ecossistema Trainingym" através do nosso site 👈

Haba geral

A Haba Geral é dividida em 3 partes fundamentais:

  • Na parte superior você tem os principais indicadores, como acessos únicos e totais para cada tipo de acesso (quiosque, mobile, web, catraca e QR).


👉 O indicador “Total de Acessos Únicos” não resulta da soma dos acessos únicos registados por cada tipo de percurso, pois se o mesmo cliente acedeu no intervalo de datas selecionado por vários percursos, será contabilizado apenas um acesso no total. Este cliente.

  • A meio, poderá analisar alguns gráficos de anéis que descrevem a proporção de acessos por cada via (chave na mão, móvel, quiosque e web), o que nos permite reconhecer o peso específico de cada canal de acesso.

  • Na parte inferior você verá um gráfico de barras que descreve a evolução dos diferentes tipos de acesso.

Haba detalhes

A haba Detalhes, por seu lado, apresenta a informação diária dos diferentes tipos de acessos referidos na secção anterior, tanto únicos como acumulados (totais).

🚨 IMPORTANTE: A coluna "Acessos Únicos" mostra apenas um acesso por membro tanto no dia quanto no total final. Já a coluna "Total de Acessos" mostra todos os acessos do parceiro tanto por dia quanto no total final.

Você pode exportar cada uma das tabelas do relatório no Excel. Lembre-se de clicar primeiro na tabela, depois nos 3 pontos verticais e exportar os dados.

Habas Detalhes de clientes

A haba Detalhes de clientes, por sua vez, apresenta a informação diária dos vários tipos de acesso referidos na secção anterior, por nome.

A informação que pode consultar para cada cliente que registou algum tipo de acesso entre os intervalos de consulta é a seguinte:

  • Data. Data de acesso efetuado.
  • Cliente. Nome e sobrenome do cliente que acessa.
  • E-mail. E-mail do cliente que faz o acesso.
  • Idade. Idade do cliente que faz o acesso.
  • Sexo. Sexo do cliente que realiza o acesso.
  • Smarthphone. Número de telemóvel do cliente que efetua o acesso.
  • Foto. Foto do cliente que acessa.
  • Nome Acesso. Tipo de acesso realizado pelo cliente.
  • Academia. Nome da empresa na qual o cliente acessou.
  • Centro de Origem. Caso o cliente tenha acesso a mais de um escritório dentro da mesma rede, nome do escritório onde se cadastrou como cliente.

💡 Utilize o filtro "Cliente" para localizar os acessos de um cliente específico.

Você pode exportar cada uma das tabelas do relatório no Excel. Lembre-se de clicar primeiro na tabela, depois nos 3 pontos verticais e exportar os dados.

Deseja saber a taxa de uso do aplicativo?

Basta dividir o número de acessos únicos por celular pelo número de acessos por torno "catraca" num intervalo de datas, e obterá a porcentagem dos seus clientes ativos (aqueles que vão ao centro) que utilizam a app.

Por exemplo: 150 acessos únicos por celular / 300 acessos por catraca no mês de junho, supõe uma taxa de utilização do app de 50% no referido mês.

Seria injusto comparar o número de membros que acessam o app com o número total de membros, certo? Há muitos membros que, embora tenham sua cota ativa, não frequentam realmente o centro.