Si un socio deja de recibir, o NO encuentra desde el principio los correos enviados desde Trainingym, puede ser por varios motivos. Estos son los 3 motivos principales:
- A: Porque el Socio no aceptó la recepción de notificaciones en su primer Acceso a la App.
- B: Porque su servidor de correo lo envía a la bandeja de SPAM o correo No Deseado.
- C: Porque el Socio canceló la suscripción en uno de los correos recibidos
A continuación te mostramos cómo recuperar la suscripción de correos.
- Paso 1. Le pedimos al socio que consulte su bandeja de entrada, y localice un correo antiguo antiguo que haya sido enviado a través de la plataforma Trainingym Manager (por ejemplo un correo de Rutina, Pesaje, Encuesta, Cita, o de Feliz Cumpleaños, etc)
- Paso 2: En el footer del correo tendrá que hacer click en "Manage Email Preferences", y posteriormente asegurarse que la opción OPT OUT está en NO, y finalmente click en Save Preferences.
Debemos revisar igualmente 2 aspectos importantes de la pestaña DATOS de ese socio para asegurar el correcto envío y recepción.
1️⃣ ¿Tiene un mail correctamente registrado?
2️⃣ ¿Tiene activa la casilla NOTIFICACIÓN EMAIL ?
Desde ese momento, el socio debería recibir de nuevo todos los correos sin ningún problema.
En cualquier caso, estamos a vuestra disposición a través del chat de Trainingym Manager para ayudaros ante cualquier duda al respecto.