Restaurar subscrição para voltar a receber e-mails

Se um cliente deixa de receber, ou não encontra desde o inicío, os e-mails enviados de Trainingym, pode ser por vários motivos. Estes são os 3 motivos mais comuns:

• A: Porque o sócio não aceitou a recepção de e-mails no seu primeiro acesso à App.
• B: Porque o seu fornecedor de e-mails envia o e-mail a SPAM ou correio não desejado.
• C: Porque o cliente cancelou a sua subscrição num dos e-mails recebidos.

A seguir mostramos como recuperar a subscrição de e-mails.

• Passo 1.Pedimos ao cliente que consulte a a sua caixa de correio de entrada e que encontre um e-mail antigo que tenha sido enviado através da plataforma Trainingym Manager (por exemplo um e-mail de treinos, pesagens, inqueritos, ou de feliz aniversário, etc)
• Passo 2: No rodapé do e-mail terá que fazer click em "Manage E-mail Preferences" e posteriormente garantir que a opção OPT OUT está em NO, e finalmente clicar em Save Preferences. 

Devemos verificar também 2 aspectos importantes do separador DADOS desse cliente para garantir o correcto envio e recepção de email.

1️⃣ Tem um e-mail atribuido correctamente?

2️⃣ Tem o pisco em Notificações de E-mail ?

A partir desse momento, o cliente deverá receber de novo todos os e-mails sem problema.

De qualquer maneira, estamos à vossa disposição a partir do chat de Trainingym Manager para ajudar com qualquer dúvida.