La formación y capacitación en el uso de nuestra herramienta y plataformas es fundamental para optimizar su uso. Por ello tratamos de desarrollar una metodología de formación moderna, adaptada y flexible.
Todos nuestros recursos están disponibles las 24 horas
Trainingym Academy, formación online
Ofrecemos 3 certificados formativos en los que explicamos todas las funcionalidades de nuestras plataformas adaptadas a los 3 principales roles profesionales de centros deportivos; Entrenadores, Coordinación y Recepción.
Insistimos en la importancia de que todos los empleados de un centro superen los certificados asociados a su rol para garantizar el dominio de la tecnología con la que trabajarán cada día.
Manuales de Uso
Con el objetivo de dar continuidad a los contenidos mostrados en los certificados, la finalización de cada uno de los certificados lleva adjunto un manual de consulta.
Estos manuales refuerzan los contenidos más importantes para cada rol de empleado, y tareas prácticas e hitos para asegurar un dominio de las diferentes plataformas trainingym.
- ⬇ Entrenadores 🟢
- ⬇ Recepción 🔷
- ⬇ Coordinadores ⬛
3. Centro de Ayuda
Tenemos un compromiso:
"Si existe una funcionalidad, también un artículo de ayuda que la explique".
Nuestro centro de ayuda cuenta con más de 300 artículos y tutoriales de uso (la mayoría con videotutoriales), en los que explicamos en detalle cada funcionalidad, así como el procedimiento de configuración paso a paso.
Chat de Soporte en Trainingym Manager.
Nuestro equipo de Customer Happiness esta disponible para ayudaros con cualquier duda o reporte de incidencia en cuestión de minutos, con un horario de atención inmediata de 11 horas (9:00 a 22:00 en UTC+1),
Fuera de este horario de atención también puedes resolver tus dudas y reportarnos incidencias gracias a nuestro nuestro Chatbot, la cual quedará registrada y la atenderemos tan pronto como sea posible.
