Tem clientes que pagam em dinheiro, outros por depósito, outros por cartão e outros com Bizum? Agora, seus clientes pagarão onde você decidir e Trainingym facilitará o registro desses pagamentos.
Nosso Novo Módulo de pagamento manual já está disponível. Nós explicamos como ativá-lo!
O que veremos neste tutorial?
- O que é o novo módulo de pagamento manual e como podemos ativá-lo?
- Como você pode criar sua primeira forma de pagamento?
- Como ver e verificar a tela do Histórico de pagamentos?
- Como criar uma nova transação manualmente?
- Experiência do usuário a partir de sua própria página da web personalizada
- Perguntas frequentes
O que é o novo módulo de pagamento manual e como podemos ativá-lo?
O novo módulo de pagamento manual permitirá oferecer aos seus clientes tanto a possibilidade de inscrever-se a tarifas, como adquirir pacotes de crédito através de métodos de pagamento alternativos (como Bizum, Paypal, cartão, etc.) que pode gerar a partir do Trainingym Manager.
Além disso, você pode manter um registro de cada pagamento, facilitando suas operações diárias.
Se você já tem o Payments ativado, ativar este novo módulo é muito simples.
- Acesse o Trainingym Manager com suas credenciais de funcionário e procure a aba "Pagamentos" no menu lateral.
- Em "Pagos", selecione a guia "Configuração".
- Abra o menu "Geral" e ative ou desative o interruptor "Pagamentos manuais".
Como você pode criar sua primeira forma de pagamento?
Uma vez ativado o módulo de pagamento manual, você poderá criar os métodos de pagamento através dos quais seus clientes poderão pagar as tarifas ou pacotes de crédito. Nós mostramos-lhe como fazê-lo.
- Abra o menu de pagamentos manuais para ver as opções disponíveis.
- Clique no botão "Adicionar método de pagamento".
- Preencha os campos que aparecem na tela, indicando um nome para a forma de pagamento, os dias de pendentes que um socio terá para efetivar o pagamento manual e uma breve descrição que aparecerá dentro do processo de pagamento para o socio e quem pode dizer-lhe como fazê-lo.
- Confirme para que a forma de pagamento manual já apareça na lista.
- Você poderá editar as formas de pagamento editadas, mas deve ter em mente que o campo "Dias de ausência" não pode ser modificado.
- Você pode remover os métodos de pagamento sempre que quiser.
Como ver e verificar a tela do Histórico de pagamentos?
Uma vez que você tenha ativado o novo módulo de pagamento manual, tenha criado sua primeira forma de pagamento e seus socios tenham adquirido algum tipo de tarifa ou pacote de crédito, todas as transações aparecerão na aba "Histórico de Pagamentos".
❗ Lembre-se: Para que a aba "Histórico de pagamentos" seja exibida, você deve ter criado e configurado previamente pelo menos uma forma de pagamento manual.
Na guia "Histórico de pagamentos", você pode encontrar suas transações usando o mecanismo de pesquisa por nome ou ID da transação, ou filtrá-las por status ou data de início e data de final da transação.
Poderá ver:
- A imagem do parceiro a quem a transação corresponde.
- O nome do cliente.
- O nome da transação.
- A data em que esta transação foi solicitada.
- A data de vencimento (aplica-se apenas às taxas de natureza pontual. Data em que expira a referida taxa).
- A forma de pagamento.
- O status dessa transação.
Usando o botão "Opções" você pode visualizar:
- Ver info: veja mais informações sobre uma transação específica.
- Reembolsar: Para fazer um reembolso total ou parcial dessa transação.
- Alterar status
- Imprimir
📌 Importante: A equipe do centro se encarregará de alterar o status das transações. Se o status não mudou de Incompleto para Bem-sucedido após os dias de falta, a transação irá Automaticamente para cancelado.
❗Assim como os pagamentos, em caso de reembolso, a equipe será responsável por alterar o status de Reembolso Pendente para Reembolsado Total ou Parcial, conforme apropriado.
Como criar uma nova transação manualmente?
Se um socio pedir a você, como colaborador, para gerar um novo pagamento manual, agora também é possível no Trainingym Manager. Mostramos-lhe como fazê-lo:
- Acesse a aba "Histórico de pagamentos" e clique no botão "Pagamento manual".
- Será aberto uma aba na qual você deverá preencher todos os campos, indicando
- Nome do parceiro
- Forma de pagamento
- Tipo (taxa ou créditos)
- Conceito de pagamento (por exemplo, tipo de taxa)
- Preço
- Status da transação (Bem-sucedida se for feita no momento ou Incompleta se o membro quiser aproveitar os dias de carência associados a essa forma de pagamento)
- Observações (podemos incluir informações úteis para nós)
- Podemos aplicar um desconto ao referido pagamento se desejarmos
- Total a pagar (será gerado automaticamente tendo em conta o preço e o desconto)
- Clique em "Salvar" para que seu novo pagamento manual seja registrado na ferramenta.
📌 Apesar do status da transação mostrar "Incompleto", o socio poderá usufruir dos créditos adquiridos ou da tarifa contratada, sem precisar esperar que o status mude para "Bem-sucedido"
Além da guia Histórico de pagamentos, você também pode verificar suas transações no Relatório de pagamentos, que pode ser encontrado em Relatórios > Pagamentos.
Esse relatório mostrará pagamentos online (feitos por meio do Stripe), se houver, e pagamentos manuais.
Experiência do usuário a partir de sua própria página da web personalizada
Mostramos a você como os socios verão essa nova funcionalidade de pagamentos manuais em seu site personalizado.
Como socio, como posso comprar tarifas ou créditos?
Através da sua web personalizada e do aplicativo, o cliente poderá adquirir seus pacotes de crédito ou assinar uma tarifa, selecionando entre as formas de pagamento configuradas no centro esportivo.
- O cliente navega na web e seleciona uma das taxas ou pacotes de crédito que deseja adquirir.
- Você pode selecionar o método de pagamento com o qual deseja pagar a assinatura ou a compra do pacote de créditos.
- Una vez seleccionado se le mostrará la información relativa a dicho método de pago, así como los días de carencia de los que dispone para hacerlo efectivo.
- Ao premir "Seguinte" é apresentado uma tela de confirmação onde o cliente deve aceitar as condições gerais de contratação e confirmar o referido pagamento.
- Por outro lado, Trainingym Manager já mostrará a referida transação com um status "Incompleto" para que a equipe do centro possa confirmar quando o pagamento feito pelo membro for recebido.
- Uma vez que o staff confirme que recebeu o pagamento do cliente, basta acessar a referida transação, clicar em "Opções" > "Alterar status", selecionar Bem sucedido e a transação será validada.
Como socio, como posso consultar o histórico das minhas transações?
Através da sua web personalizada e do aplicativo, o socio agora também pode consultar uma lista com todas as transações que realizou.
- Faça login no site Easy do centro esportivo e clique em "Meu perfil" > Histórico de movimentos.
- Aqui você pode visualizar uma lista com todas as transações realizadas e ver os detalhes de cada uma, além de baixar um comprovante clicando em "Ver detalhes".
- Para baixar o recibo ou imprimi-lo, basta clicar em Baixar comprovante, aguardar o carregamento da visualização em PDF e selecionar se deseja salvá-lo como PDF ou se deseja enviá-lo diretamente para uma impressora e salvar.
Se pretender mais informações sobre como configurar as suas tarifas e pacotes de crédito, pode consultar o nosso 👉 tutorial relacionado.
Perguntas frequentes
O status de um cliente ativo muda se sua tarifa for cancelada?
Não. Se uma transação estiver incompleta ou cancelada, ou um cliente solicitar o cancelamento de sua assinatura, seu status Trainingym não muda de membro ativo para membro não inscrito. Esta ação deve ser realizada manualmente a partir da lista de parceiros pelo Staff do centro.
Como posso acompanhar o pagamento dos meus clientes que contrataram uma taxa de pagamento recorrente?
Se os seus clientes contrataram uma tarifa e pagaram através de um método de pagamento manual, aparecerá no Trainigym Manager uma data de expiração, ou seja, até que a tarifa seja válida. Quando a referida taxa expirar, será gerada uma transação automática para o cliente, que deverá pagar o valor correspondente dentro dos dias de carência estabelecidos.
O cliente pode visualizar sua próxima data de pagamento tanto no aplicativo quanto no site EASY do seu centro esportivo.
Qual o impacto dos dias de carência configurados em uma forma de pagamento manual?
Os dias de carência são o tempo disponível ao cliente para efetivar o pagamento. Se após os dias de carência configurados em cada meio de pagamento, o status da referida transação não for alterado para Bem-sucedido pela equipe do centro, a referida transação passará automaticamente para Cancelada. Quando uma transação muda para "Cancelada", o membro não poderá mais usufruir dos serviços ou créditos solicitados.
Os dias de carência, uma vez criada uma forma de pagamento manual, não são editáveis.
Um cliente pode usufruir dos meus serviços quando o status de sua transação aparece como incompleto (Período de Graça)?
Sim, enquanto uma transação permanecer com o status "Incompleta", o socio poderá usufruir dos serviços contratados ou dos pacotes de créditos adquiridos.
Se eu fizer um reembolso parcial de créditos, a % correspondente de créditos será subtraída?
Ao efetuar uma devolução parcial de créditos, apenas o dinheiro é devolvido, mas não será subtraída a correspondente % de créditos correspondente a essa devolução.