Fidelización
      Voltar para o início
      1. Centro de Ajuda
      2. Trainingym Manager
      3. Fidelización

      Apresentamos Trainingym Rewards para funcionários!

      Você quer manter sua equipe com baterias carregadas? Agora eles podem ganhar pontos por completar tarefas, por boas notas em suas atividades ou por atribuir novos treinos aos clientes.

      Você sabia que 8 em cada 10 clientes do setor de fitness vêm de recomendações de amigos ou familiares?

      Agora, colocamos o Trainingym Rewards para funcionar também para que os colaboradores fitness acumulem pontos que podem ser trocados por prêmios. Quem não gosta de ganhar?

      Trainingym Rewards

      Ganhe pontos e troque-os por prêmios. 🚀

       

      Que conteúdos vamos ver neste tutorial?

      1. configuração de ponto
        1. Habilitar/Desabilitar "Módulo Funcionário"
        2. Presente de boas vindas
        3. Programa Embaixador
        4. Programa de Compromisso
        5. Programa de Qualidade Assistencial
        6. Aplicar configurações recomendadas
      2. Painel do Colaboradaor "Meus Rewards"
        1. Receba pontos de boas-vindas
        2. Veja o tutorial do Trainingym Rewards
        3. Verifique seus pontos
        4. Verifica seu histórico de pontos
        5. Compartilhar URL do embaixador
        6. Verifique o status das minhas referências
        7. Troque seus pontos por prêmios
        8. Recompensas solicitadas
      3. Recompensas
        1. Configurações de recompensas
        2. Entregar / Cancelar / Devolver recompensa
        3. Verifique o histórico de uma recompensa
      4. Testes e Altas
      5. Lista de Colaboradores

      6. Relatórios. Consulta los KPI's Trainingym Rewards

      7. Recebeu um convite para experimentar gratuitamente um centro desportivo e não sabe o que fazer?

      Explicamos tudo passo a passo. 📝

      🚨Primeiro, você deve ter o Trainingym Rewards ativado e configurado. Descubra os primeiros passos 👉🏻 AQUI)

      Configuração do pontos

      A partir da seção de Configuração do pontos, posso ativar o Módulo Colaboradores e suas 4 seções disponíveis para configurar:

      • Habilitar/Desabilitar "Módulo Funcionário"

        • Se o módulo estiver ativado, os colaboradores do seu centro encontrarão uma nova seção no menu Incio > Meus Rewards que permite ao funcionário compartilhar o link do programa embaixador, verificar seus pontos e solicitar recompensas no Trainingym Rewards.
        • Se desativado, tudo relacionado ao menu  Incio > Meus Rewards desaparecerá para os funcionários do Trainingym Manager.
      • Presente de boas vindas. Os colaboradores receberão X pontos como presente de boas-vindas.
        Design sem nome
      • Programa Embaixador Você pode configurar os pontos e benefícios para o embaixador:
        • Prova. Se uma solicitação de teste for validada por meio de um link do colaborador embaixador e validada, ele ganhará X pontos.
        • Altas. Se um novo cadastro de parceiro de indicação for cadastrado e validado, o funcionário embaixador ganhará X pontos.
          • Limitar testes que podem ser resgatados com um link de embaixador por valor total ou por renovação do valor mensal (o contador de testes resgatáveis ​​será zerado a cada mês).
      • Programa de Compromisso: Você pode configurar os critérios pelos quais os colaboradores ganharão pontos relacionados à atividade em seu centro:
        • Atividades. Quando uma atividade programada é validada, o colaborador designado ganha X pontos.
        • Serviços. Quando um serviço agendado é validado, o colaborador designado ganha X pontos.
        • Treinos. Cada vez que um colaborador atribuir um treino, ele ganhará X pontos.
        • Limite de pontos por dia. Você poderá estabelecer um limite máximo de pontos por dia corrido que seus colaboradores podem ganhar por seus marcos de compromisso.
      • Programa de Qualidade Assistencial Você poderá configurar os critérios pelos quais os colaboradores ganharão pontos relacionados ao seu feedback nas pesquisas de satisfação:
        • Atividades. Se um parceiro classificar uma atividade com 5 estrelas, o colaborador designado ganhará X pontos.
        • Serviços. Se um parceiro avaliar um serviço com 5 estrelas, o colaborador ganhará X pontos.
        • NPS. (pendente)
        • Limite máximo de pontos por dia. Os colaboradores poderão ganhar no máximo X pontos por seus marcos de qualidade de atendimento.

      💥Os módulos podem ser ativados separadamente, para que:

      • Ao desativar todo o programa de embaixadores, a opção de compartilhar a url do embaixador do colaborador desaparecerá.
      • Se eu tiver apenas o programa embaixador ativo, mas não as opções dependentes de prêmios para testes ou inscrições, o link de compartilhamento de url continuará sendo exibido e os "testes e inscrições" serão gravados, mas estes não causarão nenhuma movimentação de pontos .
      • Se eu tiver o programa embaixador, e também os pontos por testes e/ou inscrições, os pontos serão somados pelo meio ativado e conforme configuração.
      • Aplicar configurações recomendadas Em cada uma das seções você pode aplicar uma configuração recomendada. Ao selecionar esta opção de como os membros ganham pontos, você pode economizar tempo no procedimento de configuração do Trainingym Rewards. Após clicar no botão, aparecerá a mensagem de confirmação:



        Em seguida, você deve pressionar o botão Confirmar para que as alterações sejam aplicadas.

      ⚠️ Importante:

      Pressione o botão Salvar para que as alterações feitas sejam aplicadas:

      2. Painel do Colaboradaor "Meus Rewards"

      Acesse "Meus Rewards" no menu Início do Trainingym Manager e descubra como você pode ganhar pontos e trocá-los por recompensas.

      • Receba pontos de boas-vindas Se estiver ativado, na primeira vez que você acessar o Trainingym Rewards, receberá automaticamente os pontos configurados como presente de boas-vindas. Veja mais 👉🏻 aqui
      • Veja o tutorial do Trainingym Rewards Após os pontos de boas-vindas ou na falta deles, na primeira vez que você acessar "Meus Rewards" verá um tutorial explicando como funciona esse sistema de pontos e recompensas para funcionários. 💡Você pode revisar o tutorial a qualquer momento.

      • Verifique seus pontos Visualize seus Pontos ganhos, que serão atualizados a cada operação ou movimento (requer recarregar a visualização).
      • Confira meu histórico de pontos Consulte seu histórico detalhado de pontos de todos os seus movimentos que levam a uma mudança de pontos.
      • Compartilhar URL do embaixador Ao clicar na caixa "Convide e ganhe", você poderá compartilhar seu link de embaixador. Copie o URL do embaixador e compartilhe🥳

      • Verifique o status das minhas referências Consulte um histórico de indicações que registraram um pedido de teste gratuito com sua url de "embaixador", com os seguintes dados:
        • Nome e sobrenome do interessado.
        • Status do encaminhamento: teste solicitado / teste resgatado / alta confirmada.

      • Troque seus pontos por prêmios. Após clicar em "Ver recompensas" você poderá conferir a lista de recompensas disponíveis:
        • Solicitar:
          • Ativado: será mostrado quando houver unidades disponíveis e você tiver pontos suficientes. A solicitação de recompensa deduzirá automaticamente os pontos do valor da recompensa e ficará registrado em seu histórico de pontos.
          • Desativado: Se você não tiver pontos suficientes para a recompensa ou não houver unidades disponíveis, o botão de solicitação será desativado e eu serei informado sobre esse aspecto

        • Recompensas solicitadas será exibido em Início / Meu Rewards:
          • Ver detalhes: mostra a data da solicitação do prêmio, os pontos descontados, sua descrição e você pode cancelá-lo clicando em "Cancelar Prêmio".
          • ⬅️➡️: Role entre as diferentes recompensas solicitadas.

      3. Recompensas

      Veja a lista de recompensas direcionadas para seus colaboradores e clientes. Para isso, acesse o menu Fidelização/ Rewards / Recompensas .

      • Configurações de Recompensas. Adicione as recompensas desejadas no menu Fidelização / Rewards / Configurações / Recompensas. Encontrarás todos os passos a seguir para a configuração das recompensas 👉🏻 AQUI
      • Entregar / Cancelar / Devolver recompensa. Descubra detalhadamente como selecionar cada uma das opções disponíveis 👉🏻 AQUI
      • Verifique o histórico de uma recompensa. Verifique os estados pelos quais uma recompensa passa, mais informações. 👉🏻 AQUI

      4. Testes e Altas

      Esta lista mostrará todos os testes e registros enviados entre sócios e funcionários. Para tal, aceda ao menu Fidelização / Rewards /Purebas e Altas. Mais informações sobre esta secção 👉🏻 AQUI

      5. Lista de Colaboradores

      Através desta lista você poderá ver uma lista dos colaboradores participantes do Trainingym Rewards e seus pontos. Em que todos aqueles que acessaram a seção "Meu Rewards" aparecerão pelo menos uma vez (viram o tutorial).

      Para tal, aceda ao menu Fidelização / Rewards / Colaboradores.

      Opções de listagem:

      • Buscador por nome, sobrenome, e-mail
      • Filtrar por pontos (intervalo entre pontos X e X+)
      • Colunas editáveis ​​da lista de sócios através do ... Em caso de modificação, a disposição das colunas será salva e será carregada assim na próxima vez que esta tela for acessada:
        • Imagem: Obrigatório, carregar por padrão
        • Nome. Obrigatório, carregar por padrão
        • Sobrenomes. Obrigatório, carregar por padrão
        • E-mail. Opcional, carregar por padrão
        • Pontos. Obrigatório, carregar por padrão
      • Opções disponíveis: adicionar / subtrair / redefinir manualmente e visualizar o histórico do colaborador. Mais informações sobre esta secção 👉🏻 AQUI

      6. Relatórios. Consulta los KPI's Trainingym Rewards

      Como empleado fitness podrás consultar desde el menú Fidelização / Rewards / Relatórios, los principales indicadores de rendimiento relacionados con Trainingym Rewards como son:

      • Solicitações de teste
      • testes validados
      • Altas por Recomendação
      • Taxa de conversão %

      O relatório será exibido em uma visão geral ou detalhada (exportável em Excel) e será atualizado a cada 24 horas.

      Trainigym Rewards é a fidelização de colaboradores e clientes que vai querer ter no seu negócio de fitness.

      Abra sua porta para a gamificação!