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Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas
App personalizada
Configuración inicial de Trainingym Manager
- FAQ - ¿El horario configurado de apertura y cierre de mi negocio fitness lo pueden ver mis clientes?
- FAQ - Mi negocio fitness cierra al medio día, ¿puedo crear dos tramos horarios dentro del horario de apertura?
- FAQ - ¿Cuál es el correo electrónico que verán mis clientes?
- FAQ - ¿Dónde pueden consultar mis clientes el texto relativo a las condiciones y política de privacidad?
- FAQ - ¿Dónde puedo configurar el logo de mi negocio fitness?
- FAQ - ¿Puedo modificar la imagen de inicio de la app?
- FAQ - ¿Cómo ejercen los socios su derecho en Protección de Datos?
- FAQ - ¿Por qué no puedo acceder a donde necesito en Trainingym Manager?
- FAQ- ¿Por qué se cancelan las rutinas a los usuarios?
- FAQ- ¿Por qué los usuarios no reciben los emails del centro?
- FAQ- ¿Cómo cambiar el idioma de Trainingym Manager?
- FAQ- ¿Cómo puedo cambiar el email del centro?
Comunicación con mis clientes
- FAQ - Comunicación a través del chat
- FAQ - ¿Por qué tus clientes no reciben los emails de notificaciones enviados desde Trainingym Manager?
- FAQ - ¿Cómo puedo adjuntar archivos a un email?
- FAQ - ¿Cómo puedo consultar el alcance de una campaña de correo?
- FAQ – ¿De qué depende el número de destinatarios de una notificación?
Gestión del staff
- FAQ - ¿Cómo proporciono acceso a mis empleados a Trainingym Manager?
- FAQ - ¿Cuáles son los campos obligatorios en las fichas de tu staff?
- FAQ - ¿Puedo recuperar una ficha de un empleado que he eliminado por error?
- FAQ - ¿Qué ocurre con las tareas que tenga un empleado asignadas cuando se le da de baja?
- FAQ - ¿Por qué mi servicio no aparece visible para ser reservado?
- FAQ - ¿Puedo deshabilitar la visualización de mis clientes de las tareas de Pesaje y Rutina (de la categoría Fitness)?
Gestión de la agenda del staff
Gestión de las salas y espacios de mi negocio
- FAQ- ¿Cómo puedo desactivar un puesto de mi mapa para que no pueda ser reservada?
- FAQ- ¿Por qué no tengo acceso a la configuración de salas?
- FAQ- ¿Por qué el plan de entrenamiento generado automáticamente a mi cliente carece de ejercicios?
- FAQ- ¿Cómo puedo diferenciar los puestos de un mapa personalizado?
- FAQ- ¿Es posible modificar la sala donde se hace una actividad una vez configurada la misma?
- FAQ- He adquirido material nuevo para el centro y lo he incluido en el mapa de la sala. Sin embargo, en las actividades ya programadas me sigue saliendo el mapa antiguo.
- FAQ- ¿Cómo puedo añadir nuevos espacios dentro de mi centro?
- FAQ- ¿Puedo eliminar un puesto de un mapa genérico?
- FAQ- ¿Puedo personalizar el mapa de los puestos reservables en mis actividades?
Programación de actividades dirigidas y gestión de reservas
- FAQ - ¿Cómo puedo configurar mediante edición múltiple todas mis actividades para que puedan se reservadas?
- FAQ - ¿Cómo puedo insertar el horario de actividades de Trainingym en mi web?
- FAQ - ¿Cuándo se penaliza a un cliente por no asistir a una clase que tenía reservada?
- FAQ - Puedo quitar una penalización a un socio?