Socios y métricas: consultas, cobros e indicadores clave

¿Qué cobros se muestran?

Si accedes a Inicio-KPIs de Negocio, el panel muestra los cobros exitosos realizados durante el periodo elegido, separados en:

Cobros recurrentes: membresías y productos con pagos periódicos.
Cobros puntuales: bonos, matrículas, packs u otros pagos únicos.

Si un carrito contiene varios productos, cada uno se refleja por separado según su tipo.

Los cobros se contabilizan usando la fecha de valor del pago, no la fecha de creación ni la fecha de vencimiento.

¿Qué incluye el bloque de cobros pendientes?

Este bloque siempre muestra la situación del mes en curso, aunque se seleccione otro periodo. Se divide en:

Cobros programados: pagos previstos que todavía no se han cobrado y que no tienen indicios de impago.
Cobros impagados: pagos cuyo periodo de carencia ya terminó sin fondos suficientes o que fueron marcados manualmente como impagados.

El total de cobros pendientes es la suma de ambas categorías.

También se muestra el potencial por ingresar, que combina los cobros exitosos del periodo con los cobros pendientes del mes actual.

¿Qué métricas de socios aparecen?

El dashboard refleja:

Número de socios activos.
Número de socios potenciales.
Número de socios de baja.
Altas registradas durante el periodo.
Bajas registradas durante el periodo.
Crecimiento neto, calculado como altas menos bajas.
Tasa de abandono, que relaciona las bajas con los socios activos al inicio del periodo.
Vida media, calculada como el inverso de la tasa de abandono.

¿Qué indicadores económicos calcula?

A partir de los cobros exitosos y de los socios activos, calcula:

Ticket medio por socio: cobros exitosos totales divididos entre los socios activos.
Customer Lifetime Value (CLV): ticket medio multiplicado por la vida media.
Valor actual del negocio: CLV multiplicado por el número de socios activos.

Un cobro exitoso puede influir en varias métricas económicas, mientras que un impago se muestra dentro de los cobros pendientes y no como cobro exitoso.

¿Qué periodos se pueden consultar?

El panel permite consultar:

Hoy
Ayer
Esta semana
Este mes
El mes pasado
Este trimestre
Este semestre

Por defecto, se carga el mes en curso y cada periodo se compara con el periodo anterior equivalente.

¿Qué acciones se pueden hacer al consultar un bloque?

Al pulsar sobre un bloque puedes:

Consultar los registros.
Aplicar filtros.
Exportarlos a Excel.
Revisar el detalle de cada movimiento.