Recibe a tus socios con un asistente de inducción móvil renovado y más claro

El asistente de inducción es una de las primeras puertas de entrada del socio a tu ecosistema digital: recoge sus objetivos, calcula una puntuación y decide a qué grupo se une para recibir la atención adecuada. Cuando la experiencia móvil es confusa, todo el flujo posterior sufre. Con esta épica hemos rediseñado la UX móvil del asistente en Android e iOS para que el título, el subtítulo, las preguntas y la lógica de puntuación se lean de forma clara y coherente. Un salto de calidad que refuerza la percepción de tu negocio fitness desde el primer contacto.

Índice

Qué mejora en la experiencia móvil del asistente
Diferencias visuales entre Android e iOS
Cómo se alimenta el asistente desde Marketing
La puntuación y su papel en la segmentación
Cómo asignar automáticamente grupos de socios

1. Qué mejora en la experiencia móvil del asistente

El asistente de inducción se muestra ahora con una interfaz cuidada y coherente en la app, tanto en iOS como en Android. Se leen mejor los mensajes de bienvenida y los ánimos que orientan al socio ("te ayudamos a conseguir tu objetivo, rellena este breve formulario y encontrarás tu asistente con los hitos a realizar en tu centro"). Además, ahora se imprime el título y el subtítulo personalizados que configuras en Manager, en lugar del texto por defecto anterior.

💡 Aprovecha este nuevo espacio para trabajar el copy: un buen título y un subtítulo motivador aumentan la tasa de finalización del cuestionario y arrancan mejor la relación con el socio.

2. Diferencias visuales entre Android e iOS

En el vídeo se muestran las dos versiones en paralelo para ver las diferencias esperables entre plataformas. Ambos comparten los mismos textos, la misma estructura y la misma lógica de puntuación, pero mantienen los detalles nativos que cada sistema aporta a los formularios. La experiencia se mantiene homogénea al 100 % en lo que importa (contenido y decisiones) y se adapta al entorno de cada dispositivo en la presentación.

📝 Si tu equipo de marketing prepara materiales visuales sobre la app, prepara capturas de ambos sistemas para que la comunicación reflejará la realidad que verá cada socio.

3. Cómo se alimenta el asistente desde Marketing

El asistente de inducción se nutre de un cuestionario que se configura desde Marketing → Cuestionarios en Trainingym Manager. Ahí puedes crear varios cuestionarios y decidir cuál se utiliza como cuestionario de inducción: solo uno puede marcarse como tal. El título y el subtítulo que definas en ese cuestionario son los que la app mostrará a los socios en la nueva interfaz.

⚠️ Solo puede haber un cuestionario marcado como asistente de inducción por centro. Si necesitas rotar mensajes o probar variantes, planifica los cambios y comunica al equipo cuándo se activarán.

4. La puntuación y su papel en la segmentación

Los cuestionarios están construidos por preguntas puntuadas. Fijas una puntuación máxima por pregunta y le das un valor a cada respuesta, sin superar ese máximo. En el ejemplo del vídeo, la pregunta "¿Cuál es tu objetivo principal?" tiene respuestas con puntos como controlar el peso (10), cuidar la salud (10), mejorar la forma física (10) y ganar masa muscular (5). Como el socio solo puede seleccionar una opción, la máxima puntuación que suma esa pregunta son 10 puntos.

💡 Piensa cada pregunta como un pequeño perfilador: la clave no es hacer preguntas largas, sino elegir bien las respuestas y sus puntos para agrupar bien a los socios.

5. Cómo asignar automáticamente grupos de socios

Desde Socios → Grupos de socios puedes crear un grupo y activar la asignación automática por asistente de inducción. Le asignas un rango de puntuación mínimo y máximo: todo socio que puntúe dentro de ese rango entrará en el grupo. En el ejemplo del vídeo, el grupo GPA (Grupo Presencial Tutorizado) recibe automáticamente a los socios con puntuación entre 71 y 150. Con esta lógica cubres varios grupos y te aseguras de que cada socio entra en el que le corresponde según sus respuestas.

📝 Diseña los rangos de puntuación sin solapes y cubriendo todo el espectro: así ningún socio se queda fuera de un grupo y evitas efectos raros de doble asignación.

Caso de uso práctico: cómo tomar decisiones con el asistente de inducción

Contexto: Elena coordina la experiencia del socio en Prime Wellness Group, un negocio fitness mediano con 2.500 socios y un catálogo de servicios que incluye grupos presenciales tutorizados, entrenamientos libres y programas online. Usa el asistente de inducción para dirigir a cada nuevo socio al servicio que mejor le encaja.

Datos del panel que ve Elena al revisar la configuración:

4 cuestionarios activos en Marketing, uno marcado como inducción
3 grupos con asignación automática por puntuación
Rango 0-70: grupo Entrenamiento libre
Rango 71-150: grupo Presencial Tutorizado (GPA)
Rango 151-220: grupo Programa Online Intensivo
68 % de tasa de finalización del cuestionario en app
Título antiguo por defecto detectado en algunas conversaciones internas

Personalizar título y subtítulo del cuestionario. Elena entra en Marketing y edita el cuestionario de inducción para poner un título y subtítulo alineados con la voz de marca. Con la mejora móvil, esos textos ya se mostrarán en la app en lugar del texto por defecto.

💡 Prueba dos variantes de subtítulo durante un mes cada una y compara la tasa de finalización para quedarte con la que mejor funcione.

Ajustar la escala de puntuación de las respuestas. Detecta que una pregunta reparte puntos de forma poco discriminatoria (todas las respuestas suman 10 salvo una con 5). Redefine los valores para separar mejor a los socios con objetivos distintos.

⚠️ Cambia la puntuación con calma: si retocas todos los pesos a la vez, los rangos de los grupos pueden quedar desalineados y algunos socios acabarán en grupos que no les corresponden.

Revisar los rangos de los grupos automáticos. Elena analiza en Socios → Grupos si los rangos actuales dejan huecos o solapes y ajusta los límites para asegurar que todos los perfiles caen en un único grupo.

💡 Documenta la lógica en una tabla interna: qué respuestas suman qué puntos y qué rango corresponde a qué grupo. Facilita el mantenimiento y la formación del equipo.

Dato observado	Acción tomada	Sección usada
Título por defecto visible en la app	Editar título y subtítulo desde el cuestionario en Marketing	Cómo se alimenta el asistente desde Marketing
Puntos poco discriminantes en una pregunta clave	Redefinir los valores por respuesta para diferenciar perfiles	La puntuación y su papel en la segmentación
Posibles solapes entre rangos de grupos	Ajustar rangos mínimo y máximo por grupo	Cómo asignar automáticamente grupos de socios

Conclusión

El nuevo asistente de inducción se estrena con una experiencia móvil clara, títulos personalizados y una segmentación automática que se apoya en la puntuación de cada respuesta. Aprovecha esta épica para cuidar los primeros pasos del socio en tu app, alinearlos con tus servicios y trasladar desde el minuto uno el tono de tu negocio fitness. Un pequeño cuestionario bien diseñado, hoy más visible que nunca, marca la diferencia en la relación a largo plazo.

📝 Contenido elaborado con ayuda de IA y revisado por el equipo de Trainingym