Programa, personaliza y mide tus notificaciones push

Las notificaciones Push son tu canal más directo con el socio: llegan al móvil al instante y abren la app. Si hasta ahora podías escribir un texto y enviarlo en el momento, con las novedades de Notificaciones Push v2 ganas control total: programa el envío para el mejor horario, incluye una imagen que acompañe tu mensaje, redirige al socio al apartado de la app donde quieres que actúe y personaliza cada envío con el nombre del socio. Además, mides en caliente qué porcentaje de tus envíos se están abriendo y actúas sobre los errores.

Índice

Dónde encontrar las novedades
Programa tus envíos con antelación
Guarda borradores y duplica envíos
Añade imagen y redirige al apartado adecuado
Personaliza por nombre y segmenta por tarifa, pago y sede
Mide la apertura y actúa sobre los errores

1. Dónde encontrar las novedades

Entras desde Trainingym Manager en el menú Marketing → Notificaciones Push. Lo primero que notas es un listado renovado con filtros por estado (borrador, programada, enviada, error), rango de fecha de creación, rango de fecha de envío, creador y plantilla automática. Tienes buscador y paginación para moverte entre cientos de envíos sin perder el foco.

Sobre el listado aparece un panel contraíble con los indicadores de los últimos 30 días: cuántos socios aceptan notificaciones, cuántas push has enviado y cuántas se han leído. Un vistazo rápido para saber si tu comunicación está dando fruto o si necesitas ajustar el ritmo.

📝 Si no ves la opción, pide al administrador del centro que te active el permiso Marketing → Notificaciones Push.

2. Programa tus envíos con antelación

Dentro de la creación de una notificación encontrarás el conmutador "Programar el envío para más tarde". Al activarlo, eliges fecha y hora futuras y la notificación queda en estado "Programada". Sale sola llegado el momento, sin que tengas que estar delante del ordenador.

Esto cambia tu operativa diaria: puedes dejar lista el viernes la bienvenida del lunes a primera hora, preparar los recordatorios de una clase popular con un día de antelación o lanzar una promoción justo antes de un puente.

💡 Programa los avisos recurrentes (clases especiales, promos de temporada) un día de la semana que dediques a planificación. Ganas constancia y descargas a tu equipo del día a día.

📝 Los destinatarios de un envío programado se calculan en el momento del envío, no al programar. Esto garantiza que llegue al listado real de socios activos en esa fecha.

3. Guarda borradores y duplica envíos

Ahora puedes guardar una notificación sin enviarla con el botón "Guardar borrador". Queda en estado Borrador para que la retomes cuando quieras, la revises con un compañero o la pulas antes de darle salida.

También puedes duplicar cualquier notificación anterior (enviada, programada o borrador) para reaprovechar textos que ya funcionan. Ideal para la comunicación recurrente: campañas de inscripción, recordatorios de valoración mensual, avisos de cambios de horario.

⚠️ Al duplicar, los destinatarios se recalculan según los filtros aplicados; no se copia una lista fija. Revisa el contador antes de enviar.

4. Añade imagen y redirige al apartado adecuado

En el formulario de creación tienes dos novedades que elevan la calidad de tu comunicación. Primera, puedes subir una imagen opcional en formato apaisado 2:1 (recomendado 1080×540 px, mínimo 600×300, PNG o JPG, hasta 1 MB). La imagen aparece cuando el socio abre el detalle de la notificación en la app, no en el pop-up inicial.

Segunda, el selector "Redirección al pulsar" te permite llevar al socio directamente al apartado donde quieres que actúe: Wellness Store, Tarifas, Reservas, Rewards, Cuestionarios, Nutrición, Virtuales, Estado de aforo, Mi perfil… Si no eliges nada, se abre el detalle de la notificación por defecto.

⚠️ El selector solo incluye apartados de tu app Trainingym contratados. No admite URL externa, así que no sirve para llevar al socio fuera de la app.

💡 ¿Quieres que el socio compre un bono tras leer el mensaje? Redirige a Tarifas. ¿Buscas rellenar una clase el martes? Redirige a Horarios y Reservas. Cada mensaje, un objetivo.

5. Personaliza por nombre y segmenta por tarifa, pago y sede

Dentro del cuerpo del mensaje ya puedes insertar los chips "Nombre del socio" y "Apellidos del socio". El sistema sustituye la etiqueta por los datos reales de cada destinatario. Un mensaje que empieza por "Hola María" tiene mucha más fuerza que un "Hola socio".

En el bloque de destinatarios encuentras los filtros habituales (perfil de socio, grupo, hashtag, edad, sexo, días sin acceso, última sesión validada, objetivo fitness) y tres nuevos filtros que marcan la diferencia:

Tipo de tarifa o membresía: distingue entre socios premium y básicos.
Estado de pago: elige entre socios al corriente o con pagos pendientes.
Sede o centro de origen: imprescindible para cadenas multicentro.

El contador de destinatarios se recalcula en tiempo real. También puedes editar la selección deseleccionando socios concretos sin salir del filtro general.

📝 Solo recibirán el mensaje socios que hayan aceptado notificaciones en su app. Los socios de baja quedan excluidos automáticamente.

6. Mide la apertura y actúa sobre los errores

Cada envío muestra en el listado y en su detalle tres datos clave: destinatarios, leídos y porcentaje de apertura. Con esto compruebas si tu asunto y tu horario funcionan o si necesitas reajustar la estrategia la próxima vez.

Si un envío falla, aparece en el listado con una etiqueta roja de "Error de envío". Puedes abrirlo, editar lo necesario (destino, destinatarios, mensaje) y reenviar sin recrear la notificación desde cero.

⚠️ Los modos "no molestar" y los filtros del sistema operativo (iOS Focus, Android 15 reducción de volumen, Android 16 autocategorización) pueden silenciar push masivas indiferenciadas. Cuida la segmentación y la frecuencia para no acabar en la carpeta de ignorados del móvil.

Caso de uso práctico

Contexto. HybridFit es un boutique urbano de 820 socios en Málaga. Marta, la gerente, utiliza Notificaciones Push v2 todas las semanas para dinamizar la asistencia y empujar renovaciones.

Datos del panel (últimos 30 días):

740 socios aceptan notificaciones (90%).
12 push enviadas, 7.642 lecturas acumuladas.
68% de apertura media por envío.
2 envíos en estado "Error" por configuración de destinatarios.

Decisión 1 — Programa la bienvenida del lunes. Marta deja preparada el viernes la push del lunes a las 7:00 con un saludo personalizado por nombre y la redirección al apartado Reservas. El equipo entra el lunes con las clases más llenas.

💡 Reserva un espacio semanal para dejar programados todos los envíos recurrentes. Convierte Push en un hábito, no en una tarea de última hora.

Decisión 2 — Promoción con destino a Tarifas. Para la campaña de renovación otoñal, Marta segmenta por tipo de tarifa (Básica) + estado de pago al corriente y redirige el enlace a Tarifas. El socio llega con un clic al punto de contratación, sin perderse por el camino.

⚠️ Si segmentas por estado de pago, revisa que los filtros del CRM estén al día. Un filtro desactualizado puede sacar de la campaña a socios que sí deberían recibir el mensaje.

Decisión 3 — Reenvía a quienes no leyeron. Al día siguiente de un envío importante, Marta duplica la notificación, cambia el título ("Última llamada: oferta válida solo hoy"), ajusta destinatarios y vuelve a enviar. Recupera entre un 10% y un 15% de aperturas adicionales.

💡 El cambio de título es clave: si repites el mismo asunto, el socio lo descarta por inercia. Un giro de ángulo lo trae de vuelta.

Conclusión

Las notificaciones Push dejan de ser un simple aviso y se convierten en una palanca activa de ingresos y fidelización. Eliges cuándo, a quién llega y a dónde dirige cada mensaje, y mides si tu comunicación está funcionando. Más asistencia a actividades, más contratación directa de bonos y una relación más cercana con el socio en cada notificación.

📝 Contenido elaborado con ayuda de IA y revisado por el equipo de Trainingym