En este artículo recopilamos las principales cuestiones que suelen plantearse en el día a día respecto al funcionamiento del club de premios:
Un socio reclama no haber recibido puntos por asistencia.
Los socios más vinculados al club llevan sus puntos bajo control, si un día no ganan puntos por ir a entrenar, se presentarán en recepción para pedirlos.
Como el proceso automático no ha detectado la visita del socio, puedes generarla manualmente, como explicamos en 👉 este tutorial
Validar un pase de día de un socio con invitación de prueba
Normalmente el socio y el invitado se presentan juntos en recepción. Pregunta por el email al que fue enviada la invitación para poder comprobar su validez.
En 👉 este artículo explicamos el procedimiento de validación de pase de día y alta de socios en detalle.
Canjear una recompensa:
Los socios y empleados pueden solicitar recompensas a través de la aplicación, las cuales se canjearán posteriormente en Trainingym Manager.
Para ello sólo tendremos que buscar la recompensa en el listado de recompensas solicitadas para marcar la recompensa como entregada, como explicamos en 👉 este artículo.
Un socio no sabe o consigue enviar una invitación
Hay socios que no tienen la aplicación descargada o no saben usarla, pero conocen el sistema de puntos y quieren enviar una invitación.
En el siguiente videotutorial puedes ver el procedimiento de invitación para ayudar al socio a realizarlo.
El socio no sabe cómo solicitar recompensa desde la app.
Hay socios que no tienen la aplicación descargada o no saben usarla, pero conocen el sistema de puntos y quieren canjearlos por una recompensa.
Puedes ayudar al socio enseñándole cómo solicitar una recompensa desde la app, o directamente canjear una recompensa de parte de un socio desde Trainingym Manager
Un socio reclama los puntos por el alta de un referido.
Normalmente el sistema está configurado para que los socios ganen puntos si sus invitados se dan de alta.
Puedes identificar al invitado manualmente para que el socio gane puntos siguiendo 👉 este procedimiento.