Personaliza el registro de tu Web Easy y convierte más leads en socios activos

Tu Web Easy es la puerta de entrada de la mayoría de tus potenciales clientes, y cada campo que pides o cada paso que saltas influye directamente en la conversión. Desde ahora tienes un panel de configuración renovado que te deja elegir qué datos pides en el alta, cómo integras la contratación de membresía y cómo despides al cliente cuando termina el registro. Esta guía te muestra las áreas donde puedes intervenir para reducir el abandono, evitar altas fuera de tu público objetivo y llevar a cada nuevo socio directamente a tu app personalizada.

Índice

Accede al nuevo panel de configuración del registro
Decide qué campos pides y cuáles ocultas
Ajusta el flujo de contratación de la membresía
Diseña la pantalla final y guía al cliente hacia tu app
Controla el acceso de nuevos registros a la app y la web

1. Accede al nuevo panel de configuración del registro

Entra en tu panel de gestión y ve a Marketing > Página web > Registro de nuevos clientes. Verás un modal renovado con un pequeño rediseño y dos bloques bien diferenciados: la configuración de campos arriba y las opciones del registro abajo. Todo lo que cambies aquí se aplica al formulario público que ven tus futuros socios, así que puedes iterar tantas veces como quieras hasta encontrar la combinación que mejor te convierte.

📝 El bloque sustituye al antiguo permiso de "obligar a la contratación de una suscripción"; si vienes de esa configuración, entra al panel y revisa el estado para no quedarte con ajustes por defecto que no encajen con tu operación.

2. Decide qué campos pides y cuáles ocultas

Cada campo del formulario (DNI, dirección, observaciones y el resto de datos personales) se puede marcar como Obligatorio, Opcional u Oculto. Así decides qué información necesitas de verdad para dar de alta a un socio y qué añade fricción al proceso.

Además puedes editar la etiqueta personalizada de DNI y observaciones para adaptarla al idioma o al criterio interno del negocio. Dos novedades hacen que el alta sea mucho más cómoda:

La validación de formato de DNI avisa al usuario si introduce un documento mal escrito, así entras al CRM con datos limpios desde el primer día. Y el campo de dirección con autocompletado Google Maps propone direcciones reales conforme el cliente escribe, evitando que rellene calles inexistentes o con faltas.

💡 Cuantos menos campos obligatorios pidas, más gente completa el alta. Deja como obligatorio solo lo que de verdad necesitas para cobrar y contactar; el resto, opcional u oculto.

3. Ajusta el flujo de contratación de la membresía

La opción Mostrar pantalla de contratación de membresía reformula por completo el flujo del alta. Ahora tienes tres caminos según el modelo de tu negocio:

1. No mostrar la pantalla. Cualquiera puede registrarse, pero entra como socio potencial y no accede ni a la app ni a la web. Ideal cuando quieres captar leads sin filtrar por compra.

2. Mostrarla con contratación obligatoria. El cliente tiene que elegir y pagar una suscripción para completar el registro. Perfecto si tu modelo es 100% de pago desde el primer minuto.

3. Mostrarla con contratación opcional. El cliente ve las tarifas y decide si contrata en el momento o entra al área privada sin suscripción. Esta opción cubre la mayoría de casos porque combina captación y conversión.

⚠️ Si activas la contratación obligatoria, revisa que las tarifas estén bien configuradas y visibles. Un cliente que llega al paso final sin encontrar la tarifa adecuada abandona y se pierde para siempre.

4. Diseña la pantalla final y guía al cliente hacia tu app

La pantalla que ve el nuevo socio al terminar el alta también es configurable. Personaliza el mensaje de bienvenida con el nombre del cliente y con el texto que mejor encaje con tu marca, para que la despedida se sienta cercana y no genérica.

Configura URLs específicas para iOS y Android apuntando a tu app personalizada en las tiendas, en lugar de dejar la app genérica de Trainingym. Añade un QR dinámico para que el socio escanee desde el móvil y descargue directamente. Y coloca los botones de acción que consideres útiles: entrar al área privada, volver a la home, etc.

💡 Si tienes app propia, aprovecha este paso para reforzar el branding: cuanto antes el cliente entre en tu app y no en la app blanca de Trainingym, más rápido percibe que forma parte de un negocio serio.

5. Controla el acceso de nuevos registros a la app y la web

Hay negocios que necesitan validar cada alta manualmente antes de dar acceso digital (control de aforo, verificación de documentación, cobros externos, etc.). Para esos casos tienes un nuevo toggle que desactiva por defecto el acceso a la app y a la web para todos los nuevos registros. Un empleado tuyo revisa el alta y activa el acceso cuando corresponda.

⚠️ Si activas este control, asegúrate de que alguien de tu equipo revisa las nuevas altas cada día. Un cliente que se registra y no puede entrar a la app durante 48 horas dará por hecho que la solución no funciona y se marchará.

Caso de uso práctico: cómo tomar decisiones con la personalización del registro Web Easy

Contexto. Nova Fitness Málaga es un boutique de barrio con 850 socios activos y captación mayoritariamente digital. Su gerente Álvaro revisa cada mes las métricas de conversión de la Web Easy para ajustar el flujo.

Datos del panel

320 altas mensuales iniciadas en la Web Easy
42% de abandono en el paso de "dirección" cuando era un campo libre obligatorio
27 registros de menores de 16 años en el último trimestre (fuera del público objetivo)
68% de los nuevos socios completan la contratación de tarifa en el mismo alta
15% de altas se quedan en socio potencial sin decisión de compra
Solo un 31% de los nuevos socios descarga la app en los 7 días siguientes al alta

Decisiones accionables

1. Ocultar dirección y observaciones, dejar DNI opcional con validación. Álvaro reduce el formulario al mínimo imprescindible: nombre, email, teléfono y DNI opcional con validación española. Espera recuperar buena parte del 42% que abandonaba en dirección.

💡 Vuelve a pedir la dirección más adelante desde la ficha del socio si acaba siendo necesaria para facturación, pero no la exijas en el alta.

2. Fijar edad mínima 16 años y contratación obligatoria. Con la nueva opción de límite de edad Álvaro corta de raíz los registros de menores y con la contratación obligatoria garantiza que quien completa el alta ya es cliente de pago.

⚠️ Antes de activar la contratación obligatoria revisa que las tarifas visibles en la Web Easy sean las que quieres promocionar. Cualquier hueco en el catálogo se traduce en abandonos.

3. Personalizar la pantalla final con el nombre del cliente y URLs de la app propia. Álvaro configura URLs iOS y Android que apuntan a la app personalizada de Nova Fitness en las tiendas, añade un QR dinámico y un botón "Entrar a mi área privada". Objetivo: subir el 31% de descarga de app al 60% en tres meses.

💡 Aprovecha el mensaje personalizable para introducir un beneficio inmediato ("descarga la app y reserva tu primera clase gratis"), no solo una despedida genérica.

Tabla resumen

Dato observado	Acción tomada	Sección usada
42% de abandono en el paso de dirección	Ocultar dirección y observaciones, DNI opcional con validación	Decide qué campos pides y cuáles ocultas
27 registros de menores de 16 años	Edad mínima 16 años y contratación obligatoria	Ajusta el flujo de contratación de la membresía
Solo 31% de nuevos socios descarga la app en 7 días	Pantalla final personalizada con URLs iOS/Android y QR	Diseña la pantalla final y guía al cliente hacia tu app

Conclusión

La personalización del registro Web Easy deja de ser un ajuste cosmético para convertirse en una palanca directa de captación: pides solo los datos que necesitas, defines qué tipo de socio quieres desde el minuto uno y arrancas la relación digital dentro de tu propia app. Dedica diez minutos a revisar tu configuración actual y notarás la diferencia en tu próxima campaña de captación.

📝 Contenido elaborado con ayuda de IA y revisado por el equipo de Trainingym