Los principales motivos por los que una recompensa no aparece en el listado de recompensas son los siguientes:
- La recompensa ha sido cancelada: La solicitud de una recompensa puede ser cancelada por parte del socio o empleado a través de la app, y por parte del club a través de TG Manager. Los socios y monitores recuperan sus puntos en caso de que una recompensa sea cancelada. Las recompensas canceladas no aparecen en el listado de recompensas. Si la recompensa se hubiera cancelado, el sistema te volverá a permitir solicitar la recompensa. Artículo relacionado: ¿Cómo canjear una recompensa de parte de un socio?
- Has configurado los filtros de la lista de tal forma que no aparece:
Para conocer el funcionamiento de los filtros del Listado de recompensas, puedes consultar el apartado FUNCIONALIDAD > Filtros del listado de recompensas en el siguiente artículo: ¿Cómo entregar recompensas? - La recompensa no se ha solicitado con éxito: Es posible que el sistema haya alertado de un error al intentar solicitar una recompensa y al final no se haya canjeado. Para asegurarse de que una recompensa se canjea, debe aparecer un mensaje como el siguiente: 'Recompensa solicitada con éxito', y aparecer en el listado de recompensas.