Localiza pagos y suscripciones en Stripe con un clic desde Trainingym Manager

Cuando surge un problema con un cobro o una suscripción gestionada a través de Stripe, la primera pregunta suele ser: ¿cuál es el registro exacto en Stripe? Hasta ahora, localizar esa transacción implicaba buscar manualmente por fecha, importe o nombre del socio, lo que ralentizaba cualquier gestión. Con esta mejora, el ID de transacción de Stripe aparece directamente en el modal de detalles del pago o suscripción dentro de Trainingym Manager. Puedes copiarlo con un clic y pegarlo en Stripe de inmediato, sin cruzar datos entre plataformas ni perder tiempo.

Índice

Qué es el ID de Stripe y para qué sirve
Cómo consultar el ID desde el listado de Payments
Cómo consultar el ID desde la ficha del socio
Cuándo no aparece el ID de Stripe

1. Qué es el ID de Stripe y para qué sirve

Cada pago y cada suscripción procesados a través de Stripe reciben un identificador único en esa plataforma: el ID de transacción y el ID de suscripción, respectivamente. Tener acceso a estos identificadores te permite localizar el registro exacto en el panel de control de Stripe sin necesidad de filtrar por fecha, importe ni nombre del socio.

Esto es especialmente útil cuando necesitas revisar el estado de un cobro, gestionar un reembolso directamente desde Stripe o compartir la referencia con el equipo de soporte para resolver una incidencia en el menor tiempo posible.

📝 Esta mejora aplica únicamente a pagos y suscripciones procesados con tarjeta bancaria a través de Stripe. Los pagos realizados con métodos manuales o desde centros con pasarela propia no muestran este identificador.

2. Cómo consultar el ID desde el listado de Payments

Accede al módulo de Payments desde el menú principal de Trainingym Manager. Puedes consultar los IDs tanto en la sección de Pagos como en la de Suscripciones.

En el listado de Pagos, localiza el registro que necesitas revisar. Asegúrate de que el método de pago sea tarjeta bancaria (Stripe). Pulsa sobre Ver detalles en ese pago. En la parte inferior del modal encontrarás el campo ID de transacción de Stripe. Cópialo con el botón dedicado o manualmente, y pégalo directamente en el buscador de Stripe para acceder al registro al instante.

En el listado de Suscripciones, el proceso es idéntico: abre los detalles de la suscripción pagada con tarjeta bancaria y, en la parte inferior, verás el ID de suscripción de Stripe listo para copiar.

💡 Si no ves el ID en el modal, comprueba que el método de pago asociado al registro sea efectivamente una tarjeta bancaria vinculada a Stripe. Los pagos manuales no generan identificador en Stripe.

3. Cómo consultar el ID desde la ficha del socio

También puedes acceder a los IDs de Stripe directamente desde la ficha del socio, sin pasar por el listado general de Payments. Esta opción es especialmente práctica cuando ya estás revisando la situación financiera de un cliente concreto.

Desde la ficha del socio, desplázate hasta la sección Pagos, en la parte inferior de la pantalla. Localiza en el listado el pago con tarjeta bancaria que quieras consultar y pulsa Ver detalles. El ID de transacción de Stripe aparecerá en la parte inferior del modal, con su botón de copia.

Si necesitas el ID de una suscripción activa del socio, accede al apartado de suscripciones dentro de la misma ficha, abre los detalles de la suscripción vinculada a Stripe y copia el ID de suscripción de Stripe que aparece al final del modal.

⚠️ Recuerda que el ID solo es visible en registros cuyo método de pago sea tarjeta bancaria a través de Stripe. Si el socio tiene pagos con distintos métodos, busca específicamente los que correspondan a Stripe.

4. Cuándo no aparece el ID de Stripe

El campo del ID de Stripe solo aparece en el modal de detalles cuando el pago o la suscripción han sido procesados a través de Stripe con tarjeta bancaria. En los siguientes casos el identificador no estará visible:

Pagos realizados con métodos manuales (efectivo, transferencia, TPV físico u otros métodos configurados manualmente en el centro): al no pasar por Stripe, no existe ID de transacción en esa plataforma.

Pagos procesados a través de pasarelas propias del centro (centros con integración Visa o similar): estos pagos se gestionan fuera de Stripe, por lo que tampoco generan un identificador en esa plataforma.

📝 Si necesitas localizar un pago no gestionado por Stripe, utiliza los filtros de fecha, importe y nombre del socio disponibles en el listado de Payments para acotar la búsqueda.

Conclusión

Con los IDs de Stripe visibles directamente en Trainingym Manager, tu equipo puede resolver cualquier consulta sobre pagos y suscripciones con Stripe en segundos. Menos tiempo buscando, más tiempo dedicado a lo que importa: el crecimiento de tu negocio fitness.