Informe Rutinas / Pesajes por empleado

Este informe te brindará datos de las rutinas asignadas y pesajes realizados en tu negocio, bien a través de la interacción con tu staff o realizados de forma autónoma por tus clientes.

El informe de Rutinas y pesajes por empleado te ofrece los indicadores cuantitativos y cualitativos relacionados con el desempeño de los técnicos de tu negocio, como por ejemplo:

• El número de rutinas asignadas por cada técnico. 
• El número de rutinas asignadas por tus clientes de forma autónoma desde la app. 
• El número de valoraciones corporales (pesajes) registrados por cada técnico.
• El número de valoraciones corporales (pesajes) realizadas por tus clientes desde la app. Esta funcionalidad está ligada a las básculas de bioimpedancia Trainingym (Balance y Balance Pro).
• La nota de satisfacción obtenida por cada técnico mediante la encuesta de valoración del servicio.

A continuación te mostramos cómo interpretar el informe Rutinas/Pesajes por empleado.

Consulta e interpretación del informe Rutinas / Pesajes por empleado

Para acceder a este informe dirígete al menú Informes > Empleados > Rutinas y pesajes desde Trainingym Manager.

En la parte superior del informe, dispones de varios filtros que te permitirán ajustar la información a consultar en el informe.

• Rango de fechas de consulta.  Selecciona el rango de fechas de consulta.
• Centro. Selecciona el centro o los centros de los cuales quieres obtener la información deseada.
• Última Actualización. Indica la fecha y hora de la última actualización del informe, lo que es útil para saber si los datos están actualizados.
  
  

A continuación, te explicamos cada uno de las métricas y datos que ofrece este informe:

• Pesajes Totales. Muestra el número total de pesajes realizados en el rango de fechas seleccionado.
  • Si colocamos el cursor sobre el dato (sin hacer click), aparecerá una ventana emergente en la que se diferencian pesajes por técnico (pesajes realizados por empleado) y auto pesajes (auto pesajes realizados por los socios usando la báscula trainingym balance)

• Media de satisfacción por pesaje. Nota media de satisfacción obtenida mediante la encuesta de valoración de servicios que llega a los clientes tras realizar una valoración corporal. 

• Rutinas totales. Muestra el número total de rutinas asignadas.
  • Si colocamos el cursor sobre el dato (sin hacer click), aparecerá una ventana emergente en la que se diferencian rutinas por técnico (asignadas por empleado) y auto rutinas (auto seleccionadas por los socios desde la app)

• Media de satisfacción por rutinas. Nota media de satisfacción obtenida mediante la encuesta de valoración de servicios que llega a los clientes cuando un entrenador le asigna una rutina. 
• Total pesajes y rutinas por técnico. Este gráfico muestra y ordena en forma de ranking a todos los técnicos del negocio, en función de la suma de interacciones (rutinas + pesajes) realizados. 
  • Si colocamos el cursor sobre la barra de uno de los empleados, aparecerá un globo emergente con el detalle. 
  • Si clicamos sobre la barra de uno de los empleados, el informe entra en modo enfoque, y los datos mostrados en pantalla y la tabla de detalles serán los del empleado seleccionado. 

• Media de satisfacción pesaje + rutinas. Este gráfico muestra y ordena en forma de ranking a todos los técnicos del centro, en función de la nota de satisfacción obtenida a través de las encuestas de satisfacción de servicios (rutinas y pesajes) enviadas a los socios con los que interacciona.  
  • Si colocamos el cursor sobre la barra de uno de los empleados, aparecerá un globo emergente con el detalle. 
  • Si clicamos sobre la barra de uno de los empleados, el informe entra en modo enfoque, y los datos mostrados en pantalla y la tabla de detalles serán los del empleado seleccionado. 

• Total pesajes y rutinas por técnico. Este gráfico muestra y ordena en forma de ranking a todos los técnicos del centro, en función del número de rutinas y pesajes realizados. 
  • Si clicamos sobre la barra de uno de los empleados, el informe entra en modo enfoque, y los datos mostrados en pantalla y la tabla de detalles serán los del empleado seleccionado. 

Tabla detalles:

Esta tabla muestra el detalle de todas las interacciones de rutinas y pesajes realizados:

• id. Identificador del cliente en Trainingym.
• Id Socio Externo. Identificador del cliente en el CRM del negocio fitness (si lo tuviera).

• Socio. Nombre y apellidos del cliente.

• Email. Email del cliente.

• Edad. Edad del socio.
• Móvil. Número de teléfono móvil del socio.
• Sexo. Sexo del socio.
• Técnico. Técnico que realizó la acción.
• Pesajes. Aparecerá un 1 si la interacción es un pesaje.
• Rutinas. Aparecerá un 1 si la interacción es una rutina.
• Total pesajes y rutinas. Número total de rutinas y pesajes.
• Valoración. Nota obtenida en la encuesta de satisfacción (de 1 a 5).
• Fecha. Fecha de la interacción.
• Centro Origen. Centro de origen del cliente en el caso de que éste tenga ficha en varias sedes de la cadena, independientemente donde haya tenido lugar la interacción.
• Centro Origen empleado. Centro de origen del empleado en el caso de que éste tenga ficha en varias sedes de la cadena, independientemente donde haya tenido lugar la interacción.