Para asignar una visita manualmente a un socio, sigue los siguientes pasos:
- Accede al menú Fidelización > Club de Premios
- Clic sobre la pestaña VALIDAR, y sobre el apartado GENERAR VISITA
- Selecciona un socio del centro desde el campo BUSCAR SOCIO.
- Selecciona el día de asistencia desde el campo DÍA DE LA VISITA.
- Pulsa sobre el botón GENERAR VISITA.
- Si todo está correcto, aparecerá el mensaje "✔ Visita generada con Éxito" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Si aparece el mensaje "hay una visita en esa fecha", no se genera la visita porque el socio ya tiene registrada una visita en la fecha seleccionada. Los socios solo pueden registrar una visita al día, hayan ganado puntos o no, por eso el sistema no permite asignar más de una visita en una fecha determinada.
Incidencias con la generación automática de visitas
Normalmente no es necesario tener que generar visitas manualmente a los socios para darles sus puntos correspondientes. Trainingym dispone de un sistema automatizado que se vincula con el software de gestión para monitorizar los accesos por torno de los socios y darles los puntos que les correspondan.
Sin embargo, es posible que un socio no gane puntos por sus visitas, los principales motivos son los siguientes:
- Parada del sistema de sincronización con el software de gestión: Si detectas que el número de socios que acuden a recepción solicitando sus puntos por entrenar es mayor de lo habitual, es posible que el sistema que nos permite conocer los accesos de los socios se haya parado. En tal caso, contacta por favor con un técnico de soporte de Trainingym para que podamos solucionarlo lo antes posible.
- Configuración del Club de Premios: Para que un socio pueda ganar puntos, el sistema de puntos debe estar activo, y la opción de puntos asistencias correctamente configurada y activa.
