¿Tienes clientes que pagan en efectivo, otros por remesa, otros con tarjeta y otros con Bizum? Ahora, tus clientes te pagarán por donde tú decidas y Trainingym te facilitará el registro de estos pagos.
Ya está disponible nuestro Nuevo Módulo de pagos manuales. ¡Te explicamos cómo activarlo!¿Qué vamos a ver en este tutorial?
- ¿Qué es el nuevo módulo de pagos manuales y cómo podemos activarlo?
- ¿Cómo puedes crear tu primer método de pago?
- ¿Cómo ver y consultar la pantalla de Histórico de pagos?
- ¿Cómo crear una nueva transacción manualmente?
- Experiencia del usuario desde tu propia página web personalizada
- Preguntas frecuentes
¿Qué es el nuevo módulo de pagos manuales y cómo podemos activarlo?
El nuevo módulo de pagos manuales te permitirá ofrecer a tus clientes tanto la posibilidad de suscribirse a tarifas, como adquirir paquetes de créditos mediante métodos de pago alternativos (tales como Bizum, Paypal, tarjeta, etc) que puedes generar desde Trainingym Manager.
Además, podrás llevar un registro de cada cobro, facilitando tu operativa diaria.
Si ya tienes Payments activado, es muy sencilla la activación de este nuevo módulo.
- Accede con tus credenciales de empleado a Trainingym Manager y busca la pestaña "Pagos" en el menú lateral.
- Dentro de "Pagos" selecciona la pestaña "Configuración".
- Despliega el menú "General" y activa o desactiva el switch de "Pagos manuales".
¿Cómo puedes crear tu primer método de pago?
Una vez activado el módulo de pagos manuales podrás crear los métodos de pago a través de los cuales tus clientes podrán abonarte las tarifas o paquetes de créditos. Te mostramos cómo hacerlo.
- Despliega el menú pagos manuales para ver las opciones disponibles.
- Pulsa sobre el botón "Añadir método de pago".
- Completa los campos que se te despliegan en la pantalla, indicando un nombre para el método de pago, los días de carencia de los que dispondrá un socio para hacer efectivo el pago manual, y una breve descripción que aparecerá dentro del proceso de pago para el socio y que puede indicar cómo realizarlo.
- Confirma para que el método de pago manual ya te aparezca en el listado.
- Podrás editar los métodos de pago editados, pero deberás tener en cuenta que el campo "días de carencia" no es modificable.
- Podrás eliminar los métodos de pago cuando lo desees.
¿Cómo ver y consultar la pantalla de Histórico de pagos?
Una vez que hayas activado el nuevo módulo de pagos manuales, hayas creado tu primer método de pago y tus socios hayan adquirido algún tipo de tarifa o paquete de créditos todas las transacciones te aparecerán en la pestaña "Histórico de Pagos".
❗ Recuerda: Para que la pestaña "Histórico de pagos" se muestre, deberás haber creado y configurado previamente al menos un método de pago manual.
Dentro de la pestaña "Histórico de pagos" podrás encontrar tus transaciones utilizando el buscador por nombre o ID de transacción, o bien filtrarlas por estado, o fecha inicial y fecha final de la transacción.
Podrás ver:
- La imagen de socio a quien corresponde la transacción.
- El nombre del cliente.
- El nombre de la transacción.
- La fecha en la que se ha solicitado esta transacción.
- La fecha de vencimiento (solo aplica a aquellas tarifas de caracter puntual. Fecha en la que vence dicha tarifa).
- El método de pago.
- El estado de dicha transacción.
Mediante el botón "Opciones" podrás visualizar:
- Ver info: Visualizar más información sobre una transacción concreta.
- Reintegrar: Para realizar un reintegro total o parcial de esa transacción.
- Cambiar de estado
- Imprimir
📌 Importante: El staff del centro será el encargado de cambiar de estado las transacciones. Si pasados los días de carencia no se ha modificado el estado de Incompleto a Exitoso, la transacción pasará a Cancelado automáticamente.
❗Al igual que con los pagos, en caso de reintegro el staff será responsable de cambiar el estado de Reembolso pendiente a Reembolsado Total o parcialmente, según corresponda.
¿Cómo crear una nueva transacción manualmente?
Si un socio te solicita que, como empleado, le generes un nuevo pago manual, ahora también es posible desde Trainingym Manager. Te mostramos como hacerlo:
- Accede a la pestaña "Histórico de pagos" y pulsa sobre el botón "Pago manual".
- Se te abrirá un modal en el que deberás completar todos los campos, indicando:
- Nombre del socio
- Método de pago
- Tipo (tarifa o créditos)
- Concepto de pago (ej, tipo de tarifa)
- Precio
- Estado de la transacción (Exitoso si se realiza en el momento o Incompleto si el socio quiere aprovechar los días de carencia asociados a dicho método de pago)
- Observaciones (podemos incluir información útil para nosotros)
- Podemos aplicar un descuento a dicho pago si lo deseamos
- Total a pagar (se generará automáticamente teniendo en cuenta el precio y el descuento)
- Pulsa "Guardar" para que tu nuevo pago manual se quede registrado en la herramienta.
📌 A pesar de que el estado de la transacción muestre "Incompleto", el socio podrá disfrutar de los créditos adquiridos o de la tarifa contratada, sin tener que esperar a que el estado cambie a "Existoso"
Dicho informe te mostrará tanto los pagos online (realizados a través de Stripe), si existiesen, como los pagos manuales.
Experiencia del usuario desde tu propia página web personalizada
Os mostramos cómo verán los socios esta nueva funcionalidad de pagos manuales desde vuestra web personalizada.
Como socio, ¿cómo puedo realizar la compra de tarifas o créditos?
A través de vuestra web personalizada y la app, el cliente podrá adquirir sus packs de créditos o suscribirse a una tarifa, seleccionando entre los métodos de pago que desde el centro deportivo se haya configurado.
- El cliente navega dentro de la web y selecciona una de las tarifas o packs de créditos que desee adquirir
- Podrá seleccionar el método de pago con el cual desea abonar la suscripción o adquisición del pack de créditos.
- Una vez seleccionado se le mostrará la información relativa a dicho método de pago, así como los días de carencia de los que dispone para hacerlo efectivo.
- Al pulsar "Siguiente" se muestra una pantalla de confirmación donde el cliente deberá aceptar las condiciones generales de contratación y confirmar dicho pago.
- Por otra parte, en Trainingym Manager ya se mostrará dicha transacción con estado "Incompleto" para que el staff del centro pueda confirmar cuando se reciba el pago realizado por el socio.
- Una vez el staff confirme que ha recibido el pago del cliente, simplemente deberá acceder a dicha transacción, pulsar sobre "Opciones" > "Cambiar estado", seleccionar Exitoso y la transacción habrá quedado validada.
Como socio, ¿Cómo puedo consultar un histórico de mis transacciones?
A través de tu página web personalizada y la app el socio ahora también puede consultar un listado con todas las transacciones que ha realizado.
- Loguearse en la web personalizada del centro deportivo y pulsar sobre "Mi Perfil" > Histórico de movimientos.
- Aquí podrá visualizar un listado con todas las transacciones realizadas y ver los detalles de cada una, además de descargar un comprobante pulsando sobre "Ver detalles".
- Para descargar el comprobante o imprimirlo tan solo deberá pulsar sobre Descargar comprobante, esperar a que se cargue la vista previa del PDF y seleccionar si desea guardarlo como PDF o si bien desea enviarlo directamente a una impresora, y guardar.
Si deseas obtener más información sobre cómo configurar tus tarifas y packs de créditos, puedes consultar nuestro 👉 tutorial relacionado.
Preguntas frecuentes
¿Cambia el estado de un cliente activo si su tarifa ha sido cancelada?
No. Tanto si una transacción pasa de incompleta a cancelada, como si un cliente solicita la cancelación de su suscripción, su estado en Trainingym no pasa de socio activo a socio de baja. Esta acción deberá realizase manualmente desde el listado de socios por parte del Staff del centro.
¿Cómo puedo llevar un seguimiento del pago de mis clientes que tienen contratada una tarifa de pago recurrente?
Si tus clientes han contratado una tarifa y pagado a través de un método de pago manual, te aparecerá en Trainigym Manager una fecha de vencimiento, es decir, hasta cuándo está dicha tarifa vigente. Al momento de vencer dicha tarifa, se generará una transacción automática (estado "Incompleto") para el cliente, que deberá abonar la correspondiente cantidad dentro de los días de carencia establecidos.
El cliente puede visualizar su próxima fecha de pago tanto en la app como en la web personalizada de vuestro centro deportivo.
¿Qué impacto tiene los días de carencia configurados en un método de pago manual?
Los días de carencia son el tiempo del que dispone el cliente para hacer efectivo el pago. Si pasados los días de carencia configurados en cada método de pago, el estado de dicha transacción no se ha cambiado a Exitoso por parte del Staff del centro, dicha transacción pasará automáticamente a Cancelada. Cuando una transacción cambia a "Cancelada", el socio ya no disfrutará de los servicios o créditos solicitados.
Los días de carencia, una vez creado un método de pago manual, no son editables.
¿Puede un cliente disfrutar de mis servicios cuando el estado de su transacción figura como incompleto (Periodo de Carencia)?
Sí, durante el tiempo que una transacción permanece en estado "Incompleto", el socio podrá disfrutar de los servicios contratados o packs de créditos adquiridos.
Si realizo un reembolso parcial de créditos, ¿se le restarán el % correspondiente de créditos que corresponda?
Al realizar un reembolso parcial de créditos solo se devuelve el dinero, pero no se restará el % correspondiente de créditos correspondientes a dicho reembolso.