💳 Enlaces de pago: cobra más rápido y recupera impagos con un clic

Nueva funcionalidad en el módulo de pagos para agilizar cobros y facilitar ventas a distancia.

¿Por qué esta funcionalidad es clave para tu centro?

Cobrar a tiempo es uno de los mayores desafíos que enfrentan los negocios fitness. Ya sea porque un cliente olvida renovar su cuota, porque los datos bancarios fallan o simplemente porque no se encuentra físicamente en el centro, cada cobro fallido representa tiempo perdido, esfuerzo extra del equipo y una merma en el flujo de caja.

Con esto en mente, hemos desarrollado una nueva funcionalidad dentro del módulo de pagos de Trainingym: la generación de enlaces de pago personalizados. Esta herramienta te permite enviar un link directamente al socio o socia para que realice el pago desde cualquier lugar, con sus propios datos bancarios y en cuestión de segundos.

Además, esta funcionalidad no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también te da más control, flexibilidad y trazabilidad en tus procesos de cobro.

Videotutorial 👇

¿Qué vamos a ver en este tutorial?

Cómo activar y utilizar los enlaces de pago paso a paso.
Recomendaciones para usar esta funcionalidad de forma estratégica.
Conclusión.

🛠️ Cómo activar y utilizar los enlaces de pago paso a paso

1. Activa la funcionalidad desde la pantalla de configuración del módulo en Trainingym Manager.

Dirígete a Payments > Configuración > Opciones y permisos. Dentro de la sección "Configuración" y "Opciones y Permisos", se encuentra un switch que habilita la generación de enlaces de pago.
Activa el switch “Enlace de pago”.
Define la caducidad del enlace. Se habilitará un campo para definir la caducidad del enlace. Puedes establecer desde 1 hora hasta 10 días de validez.

❗ Importante: Puedes configurar la duración del enlace desde 1 hora hasta 10 días. Si no modificas nada, se aplicará automáticamente el valor máximo (10 días). Esta caducidad garantiza que los enlaces sean seguros y que los montos estén siempre actualizados, especialmente en productos prorrateados o con fecha de inicio futura.

⚠️ Advertencia: En casos específicos, como tarifas prorrateadas o productos con fechas de inicio futuras, el sistema ajustará automáticamente la vigencia del enlace al día en curso. Esto garantiza que los montos reflejados sean precisos y evita errores en la transacción debido a cambios en las condiciones del pago.

2. Genera el enlace desde el registro de pago o ficha del socio.

Una vez activada la funcionalidad, podrás generar enlaces desde dos ubicaciones:

Desde el menú de pagos: Payments > Registrar pago.
Desde la ficha del cliente: pestaña Pagos > Registrar pago.

Allí:

Selecciona el producto (ej. bono, tarifa).
Introduce el precio o prorratea la tarifa si es necesario.
Elige como método de pago la opción "Generar enlace de pago".
Al seleccionarlo, aparecerá el botón "Crear enlace" en la parte inferior derecha de la ventana.

📌 Recuerda: El enlace solo admite métodos bancarios, como tarjetas de crédito o débito. Esto asegura que las transacciones sean rápidas y seguras, eliminando la opción de pagos offline, que no son compatibles con esta funcionalidad.

Además, si se aplican descuentos o cupones al monto total, estos se reflejan directamente en el precio final mostrado al socio, aunque no aparecen desglosados en el resumen del enlace.

3. Comparte el enlace con el cliente por el canal que prefieras.

Una vez generado el enlace, el sistema te ofrece varias formas de compartirlo:

Copiar y pegar el link: Ideal para enviarlo manualmente por aplicaciones como WhatsApp.
Enviar por email: si el cliente no tiene correo registrado, el sistema lo pedirá y lo guardará automáticamente en su ficha.
Enviar por SMS: siempre que tu centro tenga un paquete de SMS activo.
Mostrar código QR: Este método permite que el socio escanee el código desde cualquier dispositivo con cámara y acceda directamente a la ventana de pago.

💡 Dato clave: Estos canales facilitan ventas a distancia, fuera del horario de atención o cuando el cliente no está en el centro. Además, todo el proceso queda registrado en la ficha del socio, incluidos los datos de contacto utilizados.

4. ¿Qué ve el cliente al abrir el enlace?

Cuando el socio recibe el enlace, este lo dirige a una página donde puede completar su compra sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma. El enlace ya está vinculado al producto, tarifa y monto correspondiente, lo que simplifica considerablemente el proceso.

El enlace lo lleva a una pantalla de pago sencilla, directa y segura, sin necesidad de iniciar sesión. Allí:

Verá el resumen del producto y el importe a pagar.
Seleccionará o ingresará su método de pago (tarjeta o domiciliación).
Confirmará el pago aceptando las condiciones.

💡 Ventaja: El producto, el monto (con descuento o prorrateo aplicado) y los datos del centro están cargados automáticamente. El cliente solo necesita completar los datos bancarios y confirmar. Además, una vez realizado el pago, recibirá un comprobante por email y podrá descargar su recibo.

5. Casos especiales: prorrateos y fechas futuras.

Existen dos situaciones en las que la duración del enlace de pago se ajusta automáticamente por seguridad:
- Tarifas prorrateadas: el enlace solo será válido durante el día actual, ya que el importe puede cambiar cada día.
- Productos con fecha de inicio futura: el sistema limita la validez del enlace también al mismo día.

⚠️ Advertencia: Estas restricciones aseguran que el socio pague exactamente el importe que corresponde a la fecha actual y evitan confusiones o cobros incorrectos.

6. Recupera pagos impagados o pendientes en segundos.

Una de las aplicaciones más interesantes del enlace de pago es su capacidad para recuperar pagos pendientes o impagados. Desde la sección correspondiente en Manager, se puede generar un enlace para estas transacciones y enviarlo al socio a través del canal más conveniente.

Cuando el socio completa el pago utilizando este enlace, el sistema actualiza automáticamente el estado del producto o tarifa asociada. Por ejemplo, una suscripción que estaba marcada como "impagada" pasará a estar activa tras la confirmación del pago.

Esta funcionalidad no solo sirve para nuevas ventas, también es útil para recuperar pagos vencidos o con estado pendiente:

Ve a la suscripción o el producto impagado.
Haz clic en Opciones > Generar enlace de pago.
Comparte el enlace con el socio y espera a que complete el pago.

💡 Ventaja: Una vez que el socio paga, la suscripción se activa automáticamente y el pago queda registrado como una recuperación de cobro.

7. Control y trazabilidad: identifica quién generó cada enlace.

Cada transacción realizada mediante un enlace de pago queda registrada con información detallada, incluyendo:

- Fecha de registro y fecha valor (día en que se efectúa la transacción).
- Método bancario utilizado para el pago.
- Canal por el cual se generó el enlace (por ejemplo, empleado responsable).

Esto permite a los centros llevar un control exhaustivo sobre las ventas realizadas a través de enlaces y evaluar la efectividad de sus estrategias comerciales.

En los logs de pagos, verás un nuevo canal: “Enlace de pago”
También se registra el nombre del empleado que generó el enlace.

💡 Ideal para comerciales: Esto permite llevar control de ventas a distancia, evaluar el rendimiento individual del equipo y facilitar informes mensuales o cortes de caja.

✔️ Recomendaciones para usar esta funcionalidad de forma estratégica

Forma a tu equipo comercial y de recepción para que usen esta herramienta al vender servicios fuera del centro o cuando el cliente no pueda pagar en persona.
Activa paquetes de SMS si quieres agilizar la entrega de enlaces y aumentar la tasa de conversión.
Incluye el uso de enlaces en tus protocolos de recuperación de impagos. Esto facilitará el trabajo del área de cobros sin generar fricción con los socios.
Aprovecha los códigos QR en espacios físicos del centro: cartelería, recepción o kioscos de autoservicio.
Monitorea los registros en el log de pagos y vincúlalo con tus reportes de desempeño comercial.

🎯 Conclusión

La nueva funcionalidad de enlaces de pago en Trainingym ha sido diseñada para adaptarse a la realidad cambiante de los negocios fitness: clientes que se conectan desde cualquier parte, ventas que no siempre ocurren en recepción y la necesidad constante de optimizar tiempo y recursos.

Gracias a esta herramienta:

Cobras más rápido.
Recuperas impagos sin perseguir al cliente.
Facilitas el trabajo del equipo comercial.
Tienes trazabilidad completa de cada transacción.

Está disponible para centros con pasarela de pagos activa (Visa o Stripe). Solo tienes que activarla y comenzar a enviar tus primeros enlaces.