Diagnosticar y solucionar conexión e identificación FaceID y QR/RFID

Causas más comunes

• Problema de conexión a Internet del dispositivo (controladora o FaceID).
• Problema con la controladora que gestiona los lectores (QR o RFID).
• Problema con el lector/lectores (QR o RFID).
• Problema relacionado con la barrera física (torno, baranda, puerta, etc).

Comprobaciones y pasos para controladoras (lectores QR / RFID)

1. Localiza la controladora:
   • Normalmente está instalada dentro del torno o en una sala/techo cercana si controla una cerradura.
2. Verifica el indicador LED (TCP) de la controladora:
   • El indicador debe estar encendido (color naranja) para indicar conexión a Internet.
3. Si el LED no está encendido:
   • Apaga el dispositivo desconectándolo completamente de la corriente.
   • Vuelve a conectarlo y espera 5 minutos para que intente reconectar.
4. Si tras 5 minutos el LED sigue apagado:
   • Verifica que el cable de red conectado a la controladora tenga conexión a Internet.
   • Si el cable no dispone de Internet, resuelve la conectividad de red; sin conexión no se podrá operar correctamente.
5. Una vez confirmada la conexión a Internet, comprueba el funcionamiento de los lectores (QR/RFID) para asegurar que identifican correctamente a los usuarios.

Comprobaciones y pasos para dispositivos FaceID

1. Valida el punto de Internet donde está conectado el FaceID:
   • Comprueba la conexión de red física (por ejemplo, conectando un equipo al mismo punto para verificar que hay Internet).
2. Si el FaceID no tiene conexión:
   • Reinicia el dispositivo desconectándolo de la corriente y volviéndolo a conectar; espere el tiempo suficiente para que se reconecte.
3. Tras confirmar que hay conexión a Internet en el punto donde está el FaceID, verifique el funcionamiento de reconocimiento facial y la identificación de usuarios.

Revisión del lector y de la barrera física

• Tras confirmar que la controladora o FaceID tienen conexión a Internet, comprueba los lectores (QR/RFID) individualmente para detectar fallos de lectura o identificación.
• Comprueba también la barrera física (torno, puerta, baranda, etc.) por si hay un fallo mecánico o de sincronización que impida el paso aún cuando el lector autoriza el acceso.

Consejos prácticos

• Reiniciar (apagar y volver a encender) es un paso inicial recomendado cuando el dispositivo no muestra conexión.
• Siempre espere un tiempo prudente (por ejemplo, 5 minutos) después de reconectar la controladora antes de evaluar si el problema persiste.
• Verificar la conectividad en el mismo punto de red donde está conectado el dispositivo ayuda a aislar si el fallo es de la red o del propio equipo.

Conclusión Para resolver problemas de conectividad e identificación en sistemas FaceID y RFID, siga un diagnóstico ordenado: comprobar el LED de la controladora y la conexión física de red, reiniciar y esperar la reconexión, verificar la conectividad del punto donde está el FaceID, y después comprobar el correcto funcionamiento de los lectores y de la barrera física. Estos pasos permiten identificar rápidamente si el origen es de red, controlador, lector o mecánico.