Configurar y autenticar dominio en SendGrid para Trainingym

Pasos recomendados para configurar y autenticar el envío desde SendGrid

1. Configurar el correo remitente en Trainingym Manager

   • Accede a Trainingym Manager y, en el apartado "Mi centro", configura la dirección de correo que quieres usar como remitente (debe ser del dominio propio si dispones de uno).

2. Iniciar el proceso de autenticación en SendGrid

   • Notifica al equipo de soporte para que inicie el proceso de autenticación en el servidor de correo (SendGrid). El proveedor (SendGrid) enviará los registros DNS que deben añadirse en el hosting del dominio.

3. Añadir los registros DNS en el hosting

   • Introduce en el panel de tu hosting los registros DNS que facilite SendGrid. Ejemplos de registros que se deben crear (sustituir "tudominio.com" y los identificadores por los proporcionados en el correo de SendGrid):
     • CNAME: emXXXX.tudominio.com → uYYYYYYY.wl0ZZ.sendgrid.net
     • CNAME: s1._domainkey.tudominio.com → s1.domainkey.uYYYYYYY.wl0ZZ.sendgrid.net
     • CNAME: s2._domainkey.tudominio.com → s2.domainkey.uYYYYYYY.wl0ZZ.sendgrid.net
     • TXT: _dmarc.tudominio.com → v=DMARC1; p=none;
   • Usa exactamente los valores que te envíe SendGrid.

4. Avisar para validar la configuración

   • Una vez añadidos los registros DNS, avisa al equipo que gestionó el proceso para que comprueben y validen la autenticación y la configuración en SendGrid.

Consejos y comprobaciones útiles

• Verificar la bandeja de correo: después de la configuración, realiza pruebas de envío. Si los correos no llegan a la bandeja principal, comprueba las carpetas como Spam o "Todos".
• Enlaces de validación: el correo de SendGrid que contiene los registros o enlaces de validación puede incluir enlaces con caducidad. Si el enlace aparece caducado, solicita que se reenvíen los registros o un nuevo enlace.
• Dominio propio y remitente: para evitar que los correos lleguen como SPAM, es recomendable usar una dirección del dominio propio y validar dicho dominio en SendGrid.

Resolución de problemas comunes

• Correos siguen en spam o en carpetas secundarias:
  • Confirma que los registros CNAME y TXT solicitados por SendGrid están correctamente añadidos en el hosting.
  • Confirma que se ha completado la validación/chequeo por parte del equipo de soporte tras añadir los registros.
• Enlace de SendGrid caducado:
  • Solicita que reenvíen los registros o un nuevo enlace de verificación para completar la configuración.

Conclusión Para solucionar problemas de entregabilidad con SendGrid: configura el remitente en "Mi centro" de Trainingym Manager, solicita la autenticación para que SendGrid genere los registros DNS, añade esos registros en tu hosting (CNAMEs y TXT _dmarc) y avisa al equipo para que validen la configuración. Realiza envíos de prueba y, si aparecen problemas como enlaces caducados o correos en carpetas secundarias, solicita el reenvío de los registros y la comprobación final de la validación.