Para configurar el sistema de puntos debemos acceder a la pestaña CONFIGURACIÓN del menú FIDELIZACIÓN > CLUB DE PREMIOS de TGManager. En la parte superior de este apartado podremos seleccionar la configuración del sistema para SOCIOS o EMPLEADOS.
Los socios tienen hasta 6 módulos para conseguir puntos. Puedes activar, desactivar o configurar cada una de ellas desde este panel.
Por su parte, los empleados disfrutarán de hasta 6 módulos para conseguir puntos. Puedes activar, desactivar o configurar cada una de ellas desde este panel.
El botón SUGIÉREME aplica una configuración recomendada para el sistema de gamificación de los socios. Esta acción sobrescribirá la configuración actual excepto los niveles de antigüedad creados.
FUNCIONALIDAD DE LOS MÓDULOS
1.- Invita a un amigo:
Este es el canal de captación más importante, ya que permitirá a los socios actuales del centro ganar puntos por invitar a probar el centro deportivo. En el panel de configuración podremos seleccionar diferentes parámetros, como el número de invitaciones que se entregan en la activación inicial, los puntos que se conseguirán cuando un usuario acceda con una invitación de parte de un socio, o los puntos que se conseguirán en caso de que se corrobore el alta de un nuevo socio gracias a su recomendación.
2.- Asistencia:
Este canal premia la asistencia al centro deportivo
La asistencia al club se puede registrar de diferentes formas:
- Si existe integración con el software de control de accesos (ERP) del centro deportivo se registrará automáticamente
- Si no existe integración con el control de accesos del centro se puede resolver de 2 formas: Mediante la lectura del código QRRegistrando la visita de forma manual a través del menú VALIDAR>GENERAR accesos de TGManager.
3.- Antigüedad:
A través de este módulo se determinan los beneficios y privilegios que obtiene el socio en función de la antigüedad acumulada en el centro deportivo.
Existen 2 posibles configuraciones iniciales para este módulo:
- Si se exporta la fecha de alta mediante la integración con el software de gestión de socios (ERP), el nivel del socio se aplicará automáticamente
- Si no existe integración con el software de gestión de socios (ERP), todos partirán con el nivel básico (bronce por defecto)
4.- Encuesta de experiencia
Este es el canal que permite a los socios ganar puntos por responder a la encuesta de valoración de experiencia diaria en el centro deportivo.
En el panel de configuración podremos seleccionar diferentes parámetros, como los puntos que se conseguirán cuando un usuario responde a la encuesta, las preguntas extra que aparecerán tras una valoración positiva y negativa, e incluso los empleados que se podrán mencionar en la encuesta de experiencia.
5.- Recompensa por descargar la app
En este módulo configuraremos el número de puntos de bienvenida que recibirá el socio al descargar la app, y también los empleados que se podrán seleccionar en la encuesta ayuda de descarga.
6.- Ayuda a descargar la app
En este módulo se determina el número de puntos que recibirá el socio por ayudar a descargar la app.
PANEL DE EMPLEADOS
1.- Invita a un amigo:
Al igual que sucede con los socios, este es el canal que permite a los empleados ganar puntos por invitar a probar el centro deportivo. En el panel de configuración podremos seleccionar diferentes parámetros, como el número de invitaciones que se entregan en la activación inicial, los puntos que se conseguirán cuando un usuario acceda con una invitación de parte de un socio, o los puntos que se conseguirán en caso de que se corrobore el alta de un nuevo socio gracias a su recomendación.
2.- Interacciones en el club:
Es la forma que tienen los empleados de ganar puntos al ser mencionado en la encuesta de valoración de la experiencia que los socios reciben tras registrar su asistencia diaria al centro.
3.- Recompensa por descargar la app
Al igual que los socios, este módulo determina el número de puntos de bienvenida que recibirá el empleado al descargar la app
4.- Ayuda a descargar la app
En este módulo se determina el número de puntos que recibirá el empleado por ayudar a descargar la app.
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