Cómo unificar perfiles duplicados de socios

¿Cómo se unifican perfiles duplicados?

La unificación se revisa desde Socios > Unificación. Antes de intentar consolidar dos fichas, conviene comprobar si una de ellas tiene pagos, suscripciones activas o información de cobro, porque eso puede bloquear el proceso.

¿Qué debes revisar antes de unificar dos perfiles?

Revisa estas comprobaciones en este orden:

1. Entra en Socios > Unificación.
2. Busca primero por correo electrónico y después por nombre y apellidos.
3. Comprueba si alguno de los perfiles aparece en:
   • Socios Activos
   • Socios Potenciales
   • Socios de Baja
4. Revisa en la ficha que se quiera eliminar si hay información en Pagos.
5. Verifica si existe una suscripción activa, pagos, impagos o suscripciones canceladas asociadas a esa ficha.

¿Qué ocurre si el perfil duplicado tiene información de cobro?

Si una de las fichas conserva información de pagos, la unificación queda bloqueada aunque no figure como membresía activa en el listado general. En ese caso, revisa la sección Pagos de la ficha duplicada y comprueba si hay una suscripción activa o registros de pago asociados.

¿Qué hacer si una suscripción activa impide la unificación?

Sigue estos pasos en la ficha que se quiere eliminar como duplicada:

1. Entra en la ficha y abre Pagos.
2. Localiza la suscripción activa.
3. Modifica la fecha de próximo pago y la fecha de fin para que sean el día siguiente a la fecha actual.
4. Cancela la suscripción.
5. Comprueba que ya no figure como activa.
6. Vuelve a intentar la unificación.

¿Qué hacer si no aparece la opción de unificación?

Si no ves la opción Unificación, revisa si tu usuario tiene ese permiso habilitado.

¿Qué perfil conviene conservar?

Cuando una ficha procede de App y otra de Alta manual, la ficha de App debe conservarse como principal y la de Alta manual revisarse como duplicada.

¿Qué hacer si ambos perfiles usan el mismo correo?

Si ambos perfiles tienen el mismo correo:

1. Busca la ficha en Socios > Unificación usando el correo.
2. Repite la búsqueda con el nombre completo.
3. Revisa también Socios de Baja.
4. Confirma que el correo esté escrito correctamente.
5. Si el perfil no aparece en Socios Potenciales, revisa en Socios Activos y Socios de Baja.

¿Cuándo conviene revisar el caso de forma manual?

Si la ficha duplicada contiene pagos que no pueden eliminarse o una suscripción con tarjeta que sigue asociada al perfil, la unificación requiere revisión manual para gestionar correctamente la ficha duplicada y conservar la información en la ficha principal.