Cómo consultar y gestionar los accesos de un socio- Pestaña Accesos

Introducción

Dentro de la ficha de cada socio en Trainingym Manager existe una sección especialmente útil para el control y seguimiento de la actividad del cliente: la pestaña Accesos.

Desde este apartado es posible consultar todos los accesos realizados por un socio, tanto a nivel digital (app, web) como físico (torno, FaceID, kioscos, tablets), siempre que el centro cuente con dispositivos de control de accesos Trainingym.

Este artículo explica qué información se muestra en esta pestaña y cómo utilizarla correctamente:

Pestaña Accesos.
Apertura torno
Información de cada acceso.
Salida del socio.

Pestaña Accesos

Para acceder a esta pestaña dirígete a Socios-Socios activo, busca al socio y accede a su ficha.

La pestaña Accesos recoge el historial completo de accesos del socio.

Por defecto, la pestaña muestra 10 accesos por página, aunque se puede ampliar hasta 50 resultados por página, facilitando la revisión de historiales largos.

Para facilitar la consulta, esta pestaña incluye varias opciones de filtrado:

Tipo de acceso: torno, app, web de control, web easy, kiosko tg user, integración y tablet booking.
Dispositivo desde el que se ha realizado el acceso.
Centro, en el caso de cadenas con varios centros.
Rango de fechas, para acotar el periodo que se desea consultar.

Estos filtros permiten localizar rápidamente accesos concretos o analizar el comportamiento del socio en un periodo determinado.

Apertura torno

Desde esta misma pantalla, el centro puede permitir el acceso manual al socio sin necesidad de ir al apartado general de control de accesos.

Para hacerlo:

Pulsa en Abrir torno.
Selecciona el dispositivo que se va a abrir. Te mostrará el nombre del dispositivo y si es está vinculado al acceso general o a una sala concreta.
Indica si se va a registrar una entrada o una salida.
Confirma la acción.

Una vez realizado, el acceso quedará registrado automáticamente en el historial del socio.

Información detallada de cada acceso

Cada registro de acceso muestra información muy completa:

Entrada: fecha y hora del acceso.
Tipo de acceso: torno, app, web, Booking, etc.
Dispositivo utilizado.
Modo de acceso:
- Manual.
- Automático (FaceID, QR, etc.).
Centro en el que se ha registrado el acceso.
Sesión canjeada, en caso de que el acceso haya consumido una sesión de la suscripción.
Salida, con fecha y hora.

Gestión de la salida del socio

La salida del socio puede registrarse de distintas formas:

Automáticamente, si el centro cuenta con un dispositivo de salida.

Manual, desde la ficha del socio o desde Mi Centro-Aforo-Estado de ocupación.

Automática por configuración de aforo, si el centro ha definido que la salida se registre tras un tiempo determinado desde la entrada en Mi Centro-Aforo-Configuración.

Conclusión

La pestaña Accesos es una herramienta clave para el control y análisis de la actividad de los socios.
Permite comprobar de forma rápida y clara cuándo, cómo y desde dónde accede un socio, así como intervenir manualmente cuando sea necesario.

Gracias a esta información, el centro puede mejorar el control operativo, la seguridad y la experiencia del cliente.