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La gestión de cuotas familiares es una de las funcionalidades más demandadas por los gimnasios y centros fitness. Con ella, podrás asociar a varios socios bajo una única suscripción, simplificando la administración de pagos y fidelizando a grupos familiares o amigos que entrenan juntos.
Además, presenta numerosas ventajas, como pueden ser:
- Fidelización: Ideal para atraer y retener familias completas o grupos de amigos.
- Simplicidad administrativa: Un único pago centralizado para varios usuarios.
- Flexibilidad comercial: Permite crear combos familiares con distintas actividades.
- Estrategia de marketing: Comunica esta opción en tu web, redes sociales y en recepción para potenciar las inscripciones.
En este tutorial aprenderás:
- Configuración del producto
- Asignar producto
- Gestionar suscripción
- Uso en Combos
- Contratación desde la web o app
Videotutorial
Configuración del producto
Dirígete a la sección de Productos y selecciona añadir o editar un producto (tarifa o bono).
- En las características, activa la opción de Cuota Familiar.
- Define el número de participantes permitidos (mínimo 2, sin límite máximo).
⚠️ Aviso importante sobre el número de participantes
Cuando configures una cuota familiar, el número que indiques en participantes no incluye al socio titular.
Por ejemplo:
-
Si configuras 3 participantes, la suscripción será válida para 1 titular + 3 participantes (4 socios en total).
-
Si configuras 5 participantes, serán 1 titular + 5 participantes (6 socios en total).
👉 Ten en cuenta este detalle al crear tus productos para dimensionar correctamente el alcance de cada cuota familiar.
Asignar producto
Podrás asignar la cuota desde Payments-Pagos/Suscripciones o desde la ficha del socio. En todos los casos, el procedimiento es similar. Veamos como hacerlo desde la ficha del socio.
- Ve a Socios-Socios Activos y accede a la ficha del socio principal (titular).
- Accede a la pestaña Pagos y clica en Registrar Pago/Suscripción.
- Selecciona la tarifa o bono previamente configurado como familiar.
- Completa el resto de datos .
- Al guardar, te aparecerá una nueva ventana para que incluyas los socios que participarán en esta cuota familiar.
- Incluye los participantes y confirma.
ℹ️ Novedad
Si aun no has creado las fichas de los socios participantes de las cuotas familiares, en la ventana de gestionar participantes podrás hacerlo.
🔔 Recuerda
Todos los participantes disfrutan de las mismas condiciones de la cuota.
Gestionar suscripción
Es importante tener en cuenta que la suscripción SIEMPRE se va a gestionar desde la ficha del socio titular. Por ello, si accedes a la ficha del socio o desde payments-suscripciones, podrás:
- Ver detalles de la suscripción: mostrará los participantes incluidos en la tarifa.
- Gestionar participantes: podrás añadir o eliminar participantes.
- Ajustar sesiones: cada socio tiene sus sesiones individuales. Si un participante consume una, no afecta al resto.
- Pausar la suscripción: afecta a todos los socios vinculados.
- Histórico: al igual que con el resto de suscripciones, podrás visualizar los cambios realizados en la suscripción.
- Cancelar la suscripción: puede ser inmediata o al final del periodo, y aplica a todos los participantes.
🚨 ¡Importante!
Toda la gestión debe hacerse siempre desde el perfil del titular, no desde el de los participantes.
✅ No Olvides:
Aunque el pago y la cuota son únicos, las sesiones se contabilizan por socio de manera independiente.
Gestionar Participantes
Puedes añadir o eliminar participantes tanto desde Payments-Suscripciones como desde la ficha del socio titular.
Para ello, en las opciones de la suscripción, clica sobre Gestionar Participantes.
Una vez abierta la venta para la gestión de participantes podrás:
- Sumar Participantes: solo busca al socio y clica sobre Añadir. Confirma y ya le aparecerá la suscripción activa al socio.
- Eliminar Participantes: solo tienes que clicar en la papelera en el socio que desees eliminar. Te aparecerá un modal para confirmar que quieres eliminar al socio de la suscripción y que deje de disfrutar de las ventajas. Una vez aceptes, ya no aparecerá el socio y solo tendrás que confirmar.
ℹ️ Información:
Cuando elimines al socio participante de la suscripción, le aparecerá la suscripción en estado cancelada.
Uso en Combos
También puedes incluir tarifas o bonos familiares dentro de Combos. Igualmente, debes tener en cuenta que solo se permite un producto familiar por combo (ej. una tarifa familiar o un bono familiar, pero no ambos).
Al crear un combo, podrás identificar las tarifas y bonos familiares con la etiqueta Familiar.
Contratación desde la web o app
Si un usuario contrata un bono o tarifa familiar desde la web o app, recibirá un aviso en el proceso de compra indicando lo siguiente:
La gestión de participantes siempre se realizará después desde el centro deportivo.
Es decir, el socio titular puede realizar la compra de la tarifa o bono familiar pero la inclusión del resto de socios debe hacerla un empleado desde Trainingym Manager, siguiendo el proceso explicado anteriormente.
🚨 ¡Importante!
El socio que realice la compra desde la app o web será el socio titular.
La funcionalidad de Cuotas Familiares abre nuevas oportunidades de fidelización y simplificación de la gestión en tu centro fitness. Ahora podrás ofrecer un valor añadido a tus clientes, facilitando que entrenen juntos bajo una única suscripción, mientras tú optimizas el control administrativo.
👉 Te animamos a probar esta herramienta en tus tarifas y bonos, y descubrir cómo puede ayudarte a escalar la experiencia de tus socios.