Evolucionamos nuestro Módulo de Pagos para que puedas ofrecer una tarifa personalizada en función del tipo de cliente y servicios que podrán disfrutar.
En Trainingym seguimos evolucionando nuestros productos y funcionalidades en base al feedback que recibimos de nuestros clientes, para poder ofrecer soluciones que se adapten a las particularidades de cada negocio fitness.
Vuestra experiencia y feedback nos ha permitido mejorar y evolucionar nuestro Módulo de Pagos, incluyendo mejoras que hacen más versátil la herramienta, al permitir ofrecer tarifas personalizadas en función del tipo de cliente y servicios que podrán disfrutar.
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¿Qué contenidos vamos a ver en este tutorial?
2. Configura las tarifas de tu negocio.
3. Controla el pago de tus clientes.
4. Configura los packs de créditos de tu negocio.
5. Configura los Servicios Premium (Especiales) de tu negocio.
Te lo explicamos todo paso a paso.
1. Configuración General: Vincula tu cuenta de Stripe y activa las opciones de pago (tarifas y créditos).
Para comenzar a configurar este módulo, accede al menú Pagos > Configuración en Trainingym Manager.
¿Ya tienes tu cuenta vinculada? El siguiente paso es decidir a que servicios podrán acceder tus clientes mediante el pago por "Tarifas" y/o canje de "Créditos".
👉 Activa el checkbox "Tarifas" y/o "Créditos" para que se habilite la sección correspondiente dentro del menú "Pagos" en función de tu necesidad. De esta manera podrás configurar los servicios asociados a cada tarifa y/o pack de créditos.
Desde esta misma pantalla, podrás configurar la dirección de Email a la que llegarán las reclamaciones de tus clientes y el mensaje informativo que verán al realizar dicha reclamación.
2. Configura las tarifas de tu negocio.
Es aquí donde se incluyen las principales novedades del nuevo Módulo de Pagos. Sustituimos los "planes de suscripción" como única forma de cobro (recurrente) por diferentes tipos de "tarifas" que se adaptan a cada negocio y cliente.
Pasos a seguir para crear una nueva tarifa.
👉 Para crear una nueva tarifa, dirígete a la sección Configuración > Añadir tarifa.
Desde el apartado "Configuración", podrás configurar el diseño de la tarifa, es decir, como la verán tus clientes en la app o web:
- Nombre de la tarifa.
- Subtítulo de la misma.
- Texto del botón para adquirir la tarifa.
- Descripción de la tarifa. La descripción no podrá sobrepasar un límite de 2.000 caracteres.
- Imagen de la tarifa. Los formatos admitido son en .jpg / .png. Una vez subida la imagen podrás ajustarla al tamaño requerido sin problema.
¿Qué tipo de tarifas puedes configurar?
Existen 2 tipos de tarifas:
- Tarifa de pago único. Consta de un único pago y debe contener una fecha de caducidad y/o límite de sesiones.
❗ Atención: Para poder crear una tarifa de pago "único" es necesario establecer una fecha de caducidad y/o limitar el número de sesiones de dicha tarifa.
- Tarifa de pago recurrente. Consta de un pago recurrente y puede ser: mensual, trimestral, semestral y anual.
👉 Ambos tipos de tarifas permiten las siguientes opciones de configuración:
- Pueden configurarse para ser limitadas o ilimitadas en cuanto al número de sesiones reservables. El límite de reservas puede ser por día, semana y mes.
❗ Atención: El número máximo de sesiones son por día natural. Las semanas cuentan de lunes a domingo o de domingo a sábado, según la configuración regional del negocio. Los meses se cuentan del día 1 hasta el último día del mes. El contador se reinicia cada día, semana y mes.
Por último, haz clic en el botón "Guardar" para crear la tarifa. Una vez creada, a mayores, podrás segmentar la tarifa para:
- Un grupo o perfil de cliente determinado. Añade los grupos / perfiles desde los campos "seleccionar un grupo / perfil" que tendrán acceso a contratar la tarifa. !No busques el botón "guardar"! El guardado es automático.
- Que el cliente sólo tengan acceso a un determinado servicio/s o actividad/es.
👉 Desde esta misma pantalla "Configuración", podrás consultar la siguiente información de las tarifas creadas: nombre, precio, número de suscritos, estado (activa o eliminada) y publicado (si la tarifa estará visible para los clientes en la web/app).
1. Para hacer visible una tarifa en la app y la zona privada de la web es necesario convertir el estado de la tarifa en "Activada" y guardar.
2. Para hacer visible la tarifa en la vista pública de tu web EASY dirígete en Trainingym Manager al menú Marketing > Página Web > Administrar Cuerpo Web > Módulo Tarifas y haz clic en el botón "Añadir tarifa". Añade la tarifa que desees publicar y haz clic en "Guardar".
👉 Para "desactivar" una tarifa de tu web/app realiza el proceso a la inversa.
Publicar tarifa en vista pública de la web
- Desde la opción "Editar", podrás editar ciertos aspectos de la tarifa ya creada, como la "apariencia" de la misma y la segmentación de dicha tarifa por tipo de cliente (Grupos y Perfiles) o tipo de Actividades y Servicios a los que se tiene acceso.
❗ Atención: El tipo de cobro de una tarifa ya creada (Pago único o recurrente) NO es editable.
- La opción "Eliminar" te permitirá despublicar de forma automática una tarifa de la vista pública de la web.
🚨 Advertencia: Antes de eliminar una tarifa con usuarios activos. Elimina (cancela) la tarifa del cliente desde la sección "Administrar Suscritos". Posteriormente, dirígete en Trainingym Manager al menú Marketing > Página Web > Administrar Cuerpo Web > Módulo Tarifas para despublicar la tarifa de tu web/app.
Experiencia del cliente en la app
Ahora es más fácil acceder y contratar las tarifas desde la app gracias a una nueva pestaña en el menú "Mi Centro. Os mostramos cómo habilitar esta pestaña.
Habilitar la Pestaña Tarifas desde Trainingym Manager
- Dirígete a la sección Centro > Datos > App en Trainingym Manager.
- Elige si deseas que la pestaña "Tarifas" se muestre entre las 3 funcionalidades destacadas de la app (tarjetas grandes) o bien entre las funcionalidades secundarias (tarjetas más pequeñas).
- Pulsa sobre el desplegable correspondiente a la sección elegida y selecciona "Tarifas".
- Pulsa el botón "Añadir" para agregar esta tarjeta.
- Recuerda guardar los cambios antes de salir de la pantalla.
- Puedes modificar el orden en el que quieras que se visualicen las tarjetas pulsando sobre una de ellas y arrastrándola hasta el lugar deseado.
Visualización de la pestaña "Tarifas" en la app Trainingym 4.0.
El socio ya tendrá disponible esta tarjeta en el menú "Mi Centro" de su app y tal solo tendrá que pulsar sobre ella para que se le redirija a la oferta de Tarifas que ofrezca vuestro centro deportivo
3. Controla el pago de tus clientes.
👉 Para gestionar y controlar los pagos realizados por tus clientes, te ofrecemos 3 vistas que te serán de gran utilidad.
Administrar Suscritos.
En esta sección podrás consultar el total de clientes que tienen contratada una tarifa.
💡 Sugerencia: Haz clic en botón "Filtrar" para que se habiliten los filtros disponibles que te permitan consultar rápidamente la información que necesites. Además, dispones de un campo búsqueda "Buscar por Nombre" para localizar algún cliente en concreto. Utiliza el botón "Restablecer" para borrar los filtros aplicados.
De cada cliente que tenga o haya tenido contratada una tarifa podrás consultar la siguiente información:
- Foto del socio.
- Nombre y apellidos del socio.
- Tarifa contratada.
- Sesiones consumidas de dicha tarifa. La tarifas sin límite de sesiones se identificarán con el nombre de "ilimitada".
- Estado. Si la tarifa del socio se encuentra activa, se mostrará con un check en "verde". Si la tarifa del socio se encuentra inactiva o la tarifa ha sido eliminada, se mostrará con un check en "rojo".
📝 Nota: Las tarifas activas son tarifas de pago recurrente no canceladas por el cliente y tarifas de pago único que aún no han caducado o bien cuentan con sesiones disponibles.
- Activo hasta. Este campo te informará de la fecha de caducidad de la tarifa de cada socio.
- Periodo. En el caso de la tarifas recurrentes, informará del periodo de pago del cliente (Mensual, Trimestral, Semestral o Anual). Las tarifas de pago único se identificarán con el nombre "Puntual".
- Eliminar. Esta opción te permite "cancelar" la tarifa de uno o varios suscritos.
Administrar Movimientos.
En esta sección podrás consultar el total de movimientos (reservas) de tus socios en relación a los servicios y/o actividades reservadas. Por defecto, siempre se mostrarán los movimientos del último mes.
💡 Sugerencia: Podrás buscar movimientos por nombre y/o ID de Transacción. Haz clic en botón "Filtrar" para buscar movimientos por "Estado" (Aprobado o Reintegrado) y por "Fecha". Utiliza el botón "Restablecer" para borrar los filtros aplicados.
De cada cliente que tenga o haya tenido contratada una tarifa podrás consultar la siguiente información:
- Foto del socio.
- Nombre y apellidos del socio.
- ID de Transacción de la reserva del servicio y/o actividad reservada.
- Fecha y hora de la reserva.
- Nombre de la sesión reservada.
- Estado de la transacción. Distinguimos los siguiente estados: Aprobado, pendiente, pendiente de reintegro, reintegrado y cancelado.
- Opciones. Podrás ver información más detallada de cada movimiento a través de la opción "Ver Info" y "Reintegrar" un movimiento.
Histórico de Pagos.
En esta sección podrás consultar el total de pagos de tus socios. Por defecto, siempre se mostrarán los movimientos del último mes.
💡 Sugerencia: Podrás buscar movimientos por nombre y/o ID de Transacción. Haz clic en botón "Filtrar" para buscar movimientos por "Estado" (Aprobado o Reintegrado) y por "Fecha". Utiliza el botón "Restablecer" para borrar los filtros aplicados.
De cada cliente que tenga o haya tenido contratada una tarifa podrás consultar la siguiente información:
- Foto del socio.
- Nombre y apellidos del socio.
- ID de Transacción del pago realizado.
- Fecha del pago.
- Transacción. Importe y concepto del pago realizado.
- Estado de la transacción. Distinguimos los siguiente estados: Aprobado, pendiente, pendiente de reintegro, reintegrado y cancelado.
- Opciones. Podrás ver información más detallada de cada movimiento a través de la opción "Ver Info".
4. Configura los packs de créditos de tu negocio.
El sistema de créditos te permite ofrecer un marketplace de servicios y actividades a los cuáles podrán acceder tus clientes mediante el canje de créditos. Previamente deben haber adquirido (comprado) un pack de créditos.
📝 Nota: El valor del crédito base es el precio de un crédito en función de tu moneda local.
Para comenzar a configurar este módulo, accede al menú Pagos > Créditos en Trainingym Manager.
Pasos a seguir para crear packs de créditos.
👉 Para crear un nuevo pack, dirígete a la sección Configuración > Añadir pack de créditos.
Desde el apartado "Configuración", podrás añadir un nuevo pack de créditos.
Haciendo clic sobre el botón "Añadir pack de créditos", se abrirá la ventana de configuración del pack.
Sólo tenemos que seleccionar la cantidad de créditos, el descuento (si quisiéramos aplicarlo), y hacer clic en Guardar. El precio se calculará automáticamente.
Repetiremos el procedimiento hasta tener todos nuestros packs de créditos, los cuales estarán disponibles inmediatamente en la app de clientes (siempre que el módulo esté activo). En cualquier momento podemos editar o eliminar los mismos.
Administrar Movimientos.
En esta sección podrás consultar el total de movimientos (canje de créditos) de tus socios en relación a los servicios y/o actividades reservadas. Por defecto, siempre se mostrarán los movimientos del último mes.
💡 Sugerencia: Podrás buscar movimientos por nombre y/o ID de Transacción. Haz clic en botón "Filtrar" para buscar movimientos por "Estado" (Aprobado o Reintegrado) y por "Fecha". Utiliza el botón "Restablecer" para borrar los filtros aplicados.
De cada cliente que haya adquirido un pack de créditos podrás consultar la siguiente información:
- Foto del socio.
- Nombre y apellidos del socio.
- ID de Transacción de la reserva del servicio y/o actividad reservada.
- Fecha y hora de la reserva.
- Transacción. Importe y concepto del canje de créditos realizado.
- Estado de la transacción. Distinguimos los siguiente estados: Aprobado, pendiente, pendiente de reintegro, reintegrado y cancelado.
- Opciones. Podrás ver información más detallada de cada movimiento a través de la opción "Ver Info" y "Reintegrar" un movimiento.
Histórico de Pagos.
En esta sección podrás consultar el total de pagos de tus socios para adquirir packs de créditos. Por defecto, siempre se mostrarán los movimientos del último mes.
💡 Sugerencia: Podrás buscar movimientos por nombre y/o ID de Transacción. Haz clic en botón "Filtrar" para buscar movimientos por "Estado" (Aprobado o Reintegrado) y por "Fecha". Utiliza el botón "Restablecer" para borrar los filtros aplicados.
De cada cliente que haya adquirido un pack de créditos podrás consultar la siguiente información:
- Foto del socio.
- Nombre y apellidos del socio.
- ID de Transacción del pago realizado.
- Fecha del pago.
- Transacción. Importe y concepto del pago realizado.
- Estado de la transacción. Distinguimos los siguiente estados: Aprobado, pendiente, pendiente de reintegro, reintegrado y cancelado.
- Opciones. Podrás ver información más detallada de cada movimiento a través de la opción "Ver Info".
5. Configura los Servicios Premium (Especiales) de tu negocio.
En esta sección podrás configurar la suscripción de tus socios a Contenidos Virtuales.
Desde la opción "Editar", podrás configurar el diseño de la suscripción, es decir, como la verás tus clientes en la app o web:
- Título de la suscripción.
- Subtítulo de la misma.
- Texto del botón para adquirir la suscripción.
- Descripción de la suscripción. La descripción no podrá sobrepasar un límite de 2.000 caracteres.
- Imagen de la suscripción. Los formatos admitido son en .jpg / .png. Una vez subida la imagen podrás ajustarla al tamaño requerido sin problema.
❗ Atención: El tipo de cobro de esta suscripción (Pago único o recurrente) NO es editable. Sólo podrás modificar el importe de la misma.
Captar nuevos clientes es muy fácil. En tan sólo 5 clics, un cliente podrá disfrutar de todos tus servicios. ¿Cómo? Haz clic AQUÍ
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